MegaSend

ข้อกำหนดในการให้บริการ - MegaSend

ข้อกำหนดในการให้บริการนี้ ("ข้อตกลง") เป็นข้อตกลงทางกฎหมายระหว่างคุณ ("ลูกค้า", "คุณ" หรือ "ของคุณ") กับ Weblix Global Technologies LLC ("Weblix", "เรา" หรือ "ของเรา") ซึ่งกำกับดูแลการใช้งานแพลตฟอร์ม MegaSend ของคุณ ("บริการ") การลงทะเบียน เข้าถึง หรือใช้งานบริการของเรา ถือว่าคุณยอมรับและตกลงที่จะผูกพันตามข้อตกลงนี้

การลงทะเบียนบัญชีหรือเข้าถึงส่วนใดส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม MegaSend ถือว่าคุณยืนยันว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามกฎหมายกับข้อกำหนดในการให้บริการนี้แล้ว หากคุณใช้บริการในนามของนิติบุคคลทางธุรกิจ คุณรับรองว่าคุณมีอำนาจในการผูกพันนิติบุคคลนั้นตามข้อกำหนดเหล่านี้ หากคุณไม่ยอมรับส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ คุณจะต้องไม่ใช้บริการ

Weblix ขอสงวนสิทธิ์ตามดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียวในการระงับหรือยกเลิกบัญชีใด ๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากพบว่าผู้ใช้ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ เรายังอาจลบเนื้อหาหรือจำกัดการเข้าถึงที่เราเห็นว่า ตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว เป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย เป็นอันตราย ก่อความรำคาญ ข่มขู่ หมิ่นประมาท ใส่ร้าย ลามกอนาจาร หรือละเมิดกฎหมายหรือข้อบังคับที่บังคับใช้

Weblix อาจปฏิเสธการให้บริการแก่บุคคลหรือนิติบุคคลใด ๆ เมื่อใดก็ได้ ด้วยเหตุผลใดก็ตาม โดยไม่มีภาระผูกพันในการให้คำชี้แจงเหตุผล

การเข้าถึงหรือใช้งานส่วนใดส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม MegaSend - รวมถึงเว็บไซต์ API แดชบอร์ด หรือเครื่องมือสื่อสาร - ถือว่าคุณยืนยันว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และตกลงตามข้อกำหนดในการให้บริการนี้แล้ว หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมด คุณจะต้องหยุดใช้งานแพลตฟอร์มทันที คุณรับรองเพิ่มเติมว่าคุณได้รับอนุญาตตามกฎหมายให้ทำข้อตกลงนี้ และหากคุณกระทำการในนามขององค์กร คุณได้รับมอบอำนาจอย่างเต็มที่ในการผูกพันนิติบุคคลนั้นตามข้อตกลงนี้

1. คำนิยาม

  • ลูกค้า: บริษัทหรือบุคคลที่สมัครใช้หรือใช้งานแพลตฟอร์ม MegaSend
  • บริการ WhatsApp อย่างเป็นทางการ: ฟังก์ชันการรับส่งข้อความที่ให้บริการผ่าน WhatsApp Business Cloud API ของ Meta
  • เนื้อหา: ข้อความ ข้อมูล ไฟล์ เทมเพลต รายชื่อผู้ติดต่อ หรือข้อมูลใด ๆ ที่ส่งหรือรับผ่านบริการ
  • ผู้ใช้ระดับผู้ดูแลระบบ: ผู้ใช้ใด ๆ ที่มีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบเพื่อจัดการบัญชีของลูกค้า

2. การให้บริการ

Weblix ให้สิทธิ์เข้าถึงแพลตฟอร์ม MegaSend ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถส่ง รับ และจัดการข้อความ WhatsApp ผ่าน:

  • อินเทอร์เฟซที่อ้างอิงจาก WhatsApp Cloud API อย่างเป็นทางการ
  • เครื่องมือบรอดแคสต์ เวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติ การเชื่อมต่อ webhook
  • การจัดการรายชื่อผู้ติดต่อ การวิเคราะห์ การจัดการเทมเพลต และการเข้าถึง API อย่างเต็มรูปแบบ

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการขอรับคีย์ API การอนุมัติ หรือการยืนยันธุรกิจที่จำเป็นใด ๆ สำหรับการใช้บริการของบุคคลที่สาม รวมถึง WhatsApp

3. คุณสมบัติและการสร้างบัญชี

การสร้างบัญชี ถือว่าคุณรับรองและรับประกันว่า:

  • คุณมีอำนาจในการผูกพันบริษัทของคุณตามข้อกำหนดเหล่านี้
  • ข้อมูลทั้งหมดที่คุณให้ไว้เป็นความจริงและครบถ้วน
  • คุณจะรักษาความลับของข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ
  • คุณจะแจ้ง Weblix ทันทีเมื่อมีการใช้งานบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

4. นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้

คุณตกลงที่จะไม่ใช้บริการเพื่อ:

  • ละเมิดกฎหมายภายในประเทศหรือระหว่างประเทศใด ๆ
  • ส่งสแปม การหลอกลวง คำพูดสร้างความเกลียดชัง หรือเนื้อหาที่ทำให้เข้าใจผิด
  • ส่งไวรัสหรือโค้ดที่เป็นอันตราย
  • แอบอ้าง ละเมิด หรือหมิ่นประมาทผู้อื่น
  • ใช้ประโยชน์โดยมิชอบหรือทำวิศวกรรมย้อนกลับส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการ

การละเมิดอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือถูกแบนถาวรโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ เราอาจลบเนื้อหาหรือระงับบัญชีตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว

5. ข้อกำหนดของ WhatsApp อย่างเป็นทางการ (Cloud API)

เมื่อใช้บริการ WhatsApp อย่างเป็นทางการ คุณตกลงที่จะ:

  • ปฏิบัติตามนโยบายธุรกิจของ Meta
  • เคารพนโยบายการพาณิชย์
  • เข้ารับกระบวนการยืนยันธุรกิจของ Meta
  • ใช้เฉพาะเทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติเท่านั้นนอกกรอบเวลาการรับส่งข้อความ 24 ชั่วโมง
  • ยอมรับว่า Meta อาจจำกัดหรือยกเลิกการเข้าถึงตามดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียว

Weblix ไม่รับผิดชอบต่อการตัดสินใจของ Meta การปฏิเสธเทมเพลต หรือการบล็อกบัญชี

6. ค่าธรรมเนียม การเรียกเก็บเงิน และข้อกำหนดในการชำระเงิน

  • ราคาแสดงอยู่บนหน้าราคาของ MegaSend หรือในใบแจ้งหนี้ของคุณ
  • การสมัครสมาชิกจะต่ออายุอัตโนมัติ เว้นแต่จะยกเลิกล่วงหน้า 30 วัน
  • ค่าธรรมเนียมการตั้งค่าครั้งเดียวไม่สามารถขอคืนเงินได้
  • ค่าธรรมเนียมเทมเพลตและการใช้งานจะถูกเรียกเก็บเป็นรายเดือนล่วงหน้า
  • การชำระเงินทั้งหมดไม่สามารถขอคืนเงินได้
  • ใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระเกิน 30 วันอาจส่งผลให้บริการถูกระงับ
  • ค่าใช้จ่ายจากแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม (เช่น WhatsApp) เป็นความรับผิดชอบของคุณ

7. ความเป็นเจ้าของและทรัพย์สินทางปัญญา

  • Weblix ยังคงเป็นเจ้าของแพลตฟอร์ม MegaSend และทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้องอย่างเต็มที่
  • คุณไม่สามารถคัดลอก ทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือขายต่อส่วนใดส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม
  • คุณยังคงเป็นเจ้าของข้อมูลและเนื้อหาของคุณ
  • คุณมอบสิทธิ์การใช้งานแบบปลอดค่าลิขสิทธิ์ให้เราในการใช้โลโก้ของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการประชาสัมพันธ์ เว้นแต่คุณจะเลือกไม่เข้าร่วม

8. ความรับผิดชอบต่อเนื้อหา

คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับ:

  • เนื้อหา ไฟล์ หรือข้อความใด ๆ ที่ส่งโดยใช้บริการ
  • การรับรองว่าคุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการส่งข้อมูลดังกล่าว

เราอาจลบเนื้อหาที่เราพบว่าผิดกฎหมาย เป็นอันตราย หรือละเมิดนโยบายของ Weblix หรือ WhatsApp

9. ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

  • เราเก็บรักษาข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเท่านั้น (เช่น ข้อมูลผู้ติดต่อ บันทึกการใช้งาน)
  • เนื้อหาข้อความจะไม่ถูกจัดเก็บหลังการส่งมอบ เว้นแต่จำเป็นสำหรับการสนับสนุน
  • เราปฏิบัติตามกฎหมายข้อมูลที่บังคับใช้ รวมถึง GDPR และกฎหมายของอิสราเอล
  • ข้อมูลถูกเข้ารหัสทั้งในขณะจัดเก็บและระหว่างการส่ง

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา

10. การระงับและการยกเลิก

เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีของคุณด้วยเหตุผลต่อไปนี้:

  • การละเมิดนโยบาย
  • การค้างชำระเกิน 30 วัน
  • รายงานการใช้งานในทางที่ผิดมากเกินไป หรือการใช้ระบบในทางที่ผิด

คุณสามารถยกเลิกได้ทางอีเมล หลังการยกเลิก:

  • ข้อมูลบัญชีจะถูกลบหลังจาก 90 วัน
  • คุณยังคงต้องรับผิดชอบต่อจำนวนเงินที่ค้างชำระใด ๆ
  • ไม่มีการคืนเงินสำหรับระยะเวลาการสมัครสมาชิกที่ยังไม่ได้ใช้

11. การพึ่งพาแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม

MegaSend พึ่งพาแพลตฟอร์มอย่าง WhatsApp และ Meta เราไม่รับผิดชอบต่อการหยุดทำงาน การเปลี่ยนแปลงนโยบาย หรือการจำกัดบัญชีของแพลตฟอร์มเหล่านั้น

12. ข้อจำกัดความรับผิด

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต Weblix จะไม่รับผิดต่อ:

  • ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายเชิงลงโทษ หรือความเสียหายโดยบังเอิญ
  • การหยุดชะงักทางธุรกิจ หรือการสูญเสียข้อมูล/ผลกำไร
  • การดำเนินการบังคับใช้หรือการแบนโดย WhatsApp หรือ Meta

ความรับผิดทั้งหมดของเราจะไม่เกินจำนวนเงินที่ชำระให้ Weblix ในช่วง 12 เดือนก่อนการเรียกร้อง

13. การแก้ไขบริการและข้อกำหนด

เราอาจอัปเดตแพลตฟอร์ม ราคา หรือข้อกำหนดในการให้บริการนี้เมื่อใดก็ได้ การแจ้งเตือนจะถูกส่งทางอีเมลหรือเผยแพร่ทางออนไลน์ การใช้งานต่อเนื่องถือเป็นการยอมรับ

14. เวลาทำการของฝ่ายสนับสนุน

ฝ่ายสนับสนุนพร้อมให้บริการที่ team@weblix.co.il

เวลาทำการ: วันอาทิตย์-วันศุกร์, 10:00-18:00 GMT+2

ไม่มีข้อตกลงระดับการให้บริการ (No SLA)

ฝ่ายสนับสนุนให้บริการตามความพยายามอย่างดีที่สุดเท่านั้น เราไม่ผูกมัดกับเวลาในการตอบกลับครั้งแรก เวลาในการแก้ไขปัญหา หรือความพร้อมในการให้บริการใด ๆ และเราไม่รับผิดต่อความเสียหาย การสูญเสีย หรือผลที่ตามมาใด ๆ ที่เกิดจากการตอบกลับล่าช้าหรือปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข ตั๋วงานจะถูกจัดลำดับความสำคัญตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ที่มีผลผูกพันจะมีผลบังคับใช้เฉพาะภายใต้แผนการสนับสนุนเฉพาะที่ซื้อและตกลงแยกต่างหากเท่านั้น หากและเมื่อมีการเสนอให้

15. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของรัฐไวโอมิง สหรัฐอเมริกา ข้อพิพาทใด ๆ จะได้รับการระงับในศาลของเทศมณฑลเชอริแดน รัฐไวโอมิง

16. ข้อจำกัดความรับผิดเรื่องการส่งข้อความและข้อจำกัดของบริการ

โปรดอ่านประกาศนี้อย่างละเอียด ประกาศนี้อธิบายข้อจำกัดของการส่งข้อความผ่าน WhatsApp Business Platform และขอบเขตความรับผิดชอบของเราในฐานะผู้ให้บริการ

การส่งข้อความไม่มีการรับประกัน

MegaSend เป็นซอฟต์แวร์ส่วนต่อประสานสำหรับ WhatsApp Business Cloud API ที่ดำเนินการโดย Meta Platforms, Inc. เราไม่สามารถและไม่รับประกันว่าข้อความใด ๆ จะถูกส่ง อ่าน หรือได้รับการตอบสนอง การส่งข้อความขึ้นอยู่กับปัจจัยที่ควบคุมโดย Meta ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ และผู้รับ ไม่ใช่โดยเรา

16.1 ขอบเขตและการยอมรับ

ข้อจำกัดความรับผิดเรื่องการส่งข้อความนี้ ("ข้อจำกัดความรับผิด") เป็นส่วนเพิ่มเติมของข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา และมีผลบังคับใช้กับทุกข้อความ เทมเพลต การส่งแบบกระจาย แคมเปญ โฟลว์ ระบบอัตโนมัติ แชตบอต เว็บฮุก หรือการเรียกใช้ API ที่ส่งหรือเริ่มต้นผ่านแพลตฟอร์ม MegaSend ("บริการ") ซึ่งดำเนินการโดย Weblix Global Technologies LLC ("Weblix", "เรา") การสร้างบัญชี เข้าสู่ระบบ หรือส่งข้อความผ่านบริการ ถือว่าคุณ ("ลูกค้า", "คุณ") รับทราบว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับทุกข้อกำหนดในข้อจำกัดความรับผิดนี้

หากคุณไม่เห็นด้วยกับส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อจำกัดความรับผิดนี้ คุณต้องหยุดใช้บริการทันที การใช้บริการต่อไป ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการส่งข้อความเพียงข้อความเดียว ถือเป็นการยอมรับข้อจำกัดความรับผิดนี้โดยมีผลผูกพัน

16.2 การส่งข้อความตามความพยายามอย่างเต็มที่ — ไม่มีการรับประกัน

การส่งข้อความผ่านบริการนี้ดำเนินการบนพื้นฐานของความพยายามอย่างเต็มที่เท่านั้น เราส่งข้อความของคุณไปยัง WhatsApp Business Cloud API ของ Meta ซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการกำหนดเส้นทางและการส่งข้อความไปยังผู้รับจริง เราไม่และไม่สามารถรับประกันได้ว่าข้อความใด ๆ จะถูกส่งสำเร็จ ถูกส่งภายในช่วงเวลาที่กำหนด ถูกอ่านโดยผู้รับ หรือก่อให้เกิดผลลัพธ์ใดเป็นการเฉพาะ

ไม่มีการรับประกันหรือการรับรองใด ๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย เกี่ยวกับการส่ง ระยะเวลาในการส่ง สถานะการอ่าน หรือการตอบกลับ บริการนี้ไม่ใช่สิ่งทดแทนสำหรับการสื่อสารที่มีความสำคัญด้านเวลา การสื่อสารฉุกเฉิน การสื่อสารเพื่อความปลอดภัยต่อชีวิต หรือการสื่อสารที่กฎหมายกำหนด

16.3 การพึ่งพา Meta, WhatsApp และโครงสร้างพื้นฐานของบุคคลภายนอก

บริการนี้ทำงานอยู่บน WhatsApp Business Platform ซึ่งเป็นเจ้าของ ควบคุม และดำเนินการแต่เพียงผู้เดียวโดย Meta Platforms, Inc. เราไม่มีอำนาจเหนือ และไม่รับผิดชอบต่อการตัดสินใจ ข้อจำกัด การหยุดทำงาน หรือการเปลี่ยนแปลงนโยบายใด ๆ ที่กำหนดโดย Meta หรือบริษัทในเครือ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

  • การบังคับใช้นโยบายธุรกิจ นโยบายการพาณิชย์ นโยบายการส่งข้อความ หรือนโยบายอื่นใดของ Meta ต่อข้อความ เทมเพลต หรือบัญชีของคุณ
  • การลดคะแนนคุณภาพผู้ส่งของคุณ และข้อจำกัดด้านปริมาณการส่งที่เกี่ยวข้อง
  • การลดระดับขั้นการส่งข้อความที่ลดจำนวนการสนทนาที่ธุรกิจเริ่มต้นซึ่งคุณสามารถเปิดได้ในช่วงเวลา 24 ชั่วโมง
  • การปฏิเสธ การหยุดชั่วคราว การปิดใช้งาน หรือการลบเทมเพลตข้อความเมื่อใดก็ได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
  • การระงับ การจำกัด หรือการยุติบัญชี WhatsApp Business หมายเลขโทรศัพท์ หรือ Business Manager ของคุณอย่างถาวร
  • การเสื่อมคุณภาพของบริการ การหยุดทำงานของ API ช่วงเวลาบำรุงรักษา การจำกัดอัตรา หรือข้อผิดพลาดทางเทคนิคในฝั่งของ Meta

การตัดสินใจที่ทำโดย Meta ถือเป็นที่สิ้นสุดและอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา Weblix ไม่รับผิดต่อผลที่ตามมาใด ๆ ที่เกิดจากการกระทำหรือการละเว้นของ Meta ซึ่งรวมถึงรายได้ที่สูญเสีย ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่เสียหาย หรือผลกระทบทางกฎหมาย

16.4 ปัจจัยในการส่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

แม้ว่าข้อความจะได้รับการยอมรับจาก Meta แล้ว การส่งสำเร็จไปยังผู้รับปลายทางก็ยังขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเราทั้งหมด ปัจจัยเหล่านี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

  • อุปกรณ์ของผู้รับเปิดอยู่ ใช้งานได้ และเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
  • ผู้รับออฟไลน์ อยู่ในโหมดเครื่องบิน อยู่ในพื้นที่สัญญาณอ่อน หรือใช้โรมมิ่งระหว่างประเทศ
  • ผู้รับได้บล็อกหมายเลข WhatsApp Business ของคุณหรือรายงานว่าเป็นสแปม
  • ผู้รับได้ถอนการติดตั้ง WhatsApp หรือลบบัญชี WhatsApp ของตน
  • หมายเลขไม่ถูกต้อง ถูกตัดการเชื่อมต่อ ถูกกำหนดใหม่ หรือถูกย้ายไปยังผู้ให้บริการรายอื่น
  • หมายเลขไม่ได้ลงทะเบียนกับ WhatsApp หรือลงทะเบียนกับแพลตฟอร์มอื่น (เช่น โทรศัพท์พื้นฐาน สาย VoIP หรือประเทศที่ไม่มีบริการ WhatsApp)
  • การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของผู้รับ (เช่น การจำกัดข้อความจากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก) กรองข้อความออกโดยไม่แจ้งเตือน
  • ปัญหาของผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ การเปลี่ยน SIM ความล่าช้าในการย้ายหมายเลข หรือการหยุดทำงานของเครือข่ายที่ส่งผลต่อผู้รับ
  • ข้อจำกัดของรัฐบาลหรือระดับภูมิภาค ไฟร์วอลล์ การปิดอินเทอร์เน็ต หรือการแบน WhatsApp ในเขตอำนาจศาลของผู้รับ
  • การตรวจจับสแปมอัตโนมัติโดย WhatsApp หรืออุปกรณ์ของผู้รับที่กรองหรือซ่อนข้อความ

16.5 การกระทำของผู้รับและสถานะบัญชีของลูกค้า

ข้อความที่ไม่สามารถเข้าถึงผู้รับได้เนื่องจากการกระทำของผู้รับเองหรือสถานะบัญชีของลูกค้าเอง ไม่ถือเป็นความล้มเหลวของบริการ สถานการณ์ดังกล่าวรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

  • ผู้รับบล็อก ปิดเสียงแจ้งเตือน เก็บถาวร หรือเพิกเฉยต่อธุรกิจของลูกค้า
  • การรายงานสแปมของผู้รับที่ทำให้ Meta ลดคะแนนคุณภาพผู้ส่งของลูกค้า
  • การที่ลูกค้าไม่ดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์หรือไม่รักษาการยืนยันธุรกิจกับ Meta
  • การปฏิเสธชื่อที่แสดง โลโก้ หรือโปรไฟล์ธุรกิจของลูกค้าโดย Meta
  • การระงับบัญชีของลูกค้าเนื่องจากการละเมิดนโยบายของ Meta กฎหมายที่ใช้บังคับ หรือข้อกำหนดในการให้บริการของเรา

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการรักษาชื่อเสียงที่ดีของผู้ส่ง แนวทางการส่งข้อความที่สอดคล้องกับนโยบาย และบัญชี WhatsApp Business ที่ใช้งานอยู่และได้รับการยืนยัน

16.6 ตัวบ่งชี้สถานะการส่ง

สถานะการส่งใด ๆ ที่แสดงภายในบริการ (เช่น "ส่งแล้ว", "นำส่งแล้ว", "อ่านแล้ว", "ล้มเหลว" หรือ "รอดำเนินการ") ได้มาจากข้อมูลที่รายงานโดย WhatsApp Business Cloud API ของ Meta สถานะเหล่านี้มีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้น อาจล่าช้า ไม่ถูกต้อง หรือขาดหายไป และไม่ถือเป็นการรับประกันหรือหลักฐานยืนยันว่าข้อความได้รับการรับ อ่าน เข้าใจ หรือได้รับการตอบสนองจากผู้รับจริง

การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของ WhatsApp ของผู้รับอาจป้องกันไม่ให้มีการรายงานการแจ้งสถานะ "นำส่งแล้ว" หรือ "อ่านแล้ว" กลับไปยังผู้ส่ง การไม่มีการแจ้งสถานะการอ่านไม่ใช่หลักฐานว่าข้อความไม่ได้ถูกอ่าน

16.7 นโยบายการเรียกเก็บเงิน — ค่าธรรมเนียมครอบคลุมความพยายาม ไม่ใช่ผลลัพธ์

คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับความพยายามในการส่งข้อความและสำหรับการใช้งานแพลตฟอร์ม ไม่ใช่สำหรับผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง เช่น การส่ง การอ่าน หรือการตอบกลับ

รูปแบบการเรียกเก็บเงินนี้สอดคล้องกับการกำหนดราคาของ WhatsApp Business Platform ของ Meta เอง ซึ่งเรียกเก็บค่าบริการตามการสนทนาที่เริ่มต้นแทนที่จะเป็นการแจ้งสถานะการอ่านแต่ละครั้ง ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม และค่าใช้งานต่อข้อความหรือต่อการสนทนา จะมีผลบังคับใช้ไม่ว่าผู้รับจะได้รับ อ่าน หรือตอบกลับข้อความหนึ่ง ๆ หรือไม่ก็ตาม

ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อความที่ถูกกรองโดย WhatsApp ถูกบล็อกโดยผู้รับ ไม่สามารถนำส่งได้เนื่องจากหมายเลขไม่ถูกต้อง ถูกปฏิเสธโดย Meta หลังจากเทมเพลตไม่ได้รับอนุมัติ หรือล่าช้าเนื่องจากการหยุดทำงาน

จะไม่มีการคืนเงิน เครดิต หรือการเรียกคืนเงินสำหรับข้อความที่ส่งไม่สำเร็จ ไม่ได้ถูกอ่าน ไม่ได้สร้างการตอบกลับ หรือก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่แตกต่างจากความคาดหวังของลูกค้า ค่าใช้จ่ายทั้งหมดไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้อย่างชัดแจ้ง

16.8 ความรับผิดชอบของลูกค้า

คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวและโดยเฉพาะในเรื่อง:

  • การได้รับความยินยอม (opt-in) ที่ถูกต้อง มีหลักฐาน และสามารถเพิกถอนได้จากผู้รับทุกรายก่อนส่งข้อความใด ๆ ตามที่ WhatsApp, GDPR, CCPA, CAN-SPAM, TCPA, กฎหมายการสื่อสารของอิสราเอล ("กฎหมายสแปม") และกฎหมายและข้อบังคับอื่น ๆ ที่ใช้บังคับกำหนดไว้
  • การปฏิบัติตามคำขอยกเลิก (opt-out) และการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลโดยทันที และการเก็บรักษาบันทึกความยินยอมและการเพิกถอนที่สามารถตรวจสอบได้
  • การอัปโหลดหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน และการลบหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง ถูกนำกลับมาใช้ใหม่ หรือไม่สามารถติดต่อได้ออกจากรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ
  • การทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาข้อความทั้งหมดถูกต้องตามกฎหมาย เป็นความจริง ไม่หลอกลวง ไม่ละเมิดสิทธิ์ และปราศจากเนื้อหาที่ละเมิดนโยบายการพาณิชย์ นโยบายธุรกิจของ Meta หรือกฎหมายใด ๆ ที่ใช้บังคับ
  • การสร้าง การส่ง และการดูแลรักษาเทมเพลตข้อความในลักษณะที่สอดคล้องกับแนวทางเทมเพลตของ Meta
  • การปฏิบัติตามกฎหมายของทุกเขตอำนาจศาลที่ผู้รับของคุณตั้งอยู่ รวมถึงกฎเกี่ยวกับเวลาในการทำการตลาด ข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูล และข้อจำกัดเฉพาะอุตสาหกรรม (เช่น การส่งข้อความด้านการเงิน การแพทย์ หรือการเมือง)
  • การติดตามคุณภาพบัญชี ขีดจำกัดการส่งข้อความ และตัวชี้วัดการส่งของคุณเอง และการปรับแนวทางการส่งข้อความของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการเสื่อมคุณภาพ

16.9 ไม่มีการรับประกัน — บริการให้ "ตามสภาพ"

การปฏิเสธการรับประกัน

บริการนี้ให้ "ตามสภาพ" และ "ตามที่มีอยู่" โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันโดยปริยายในเรื่องความสามารถในการขายได้ ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ กรรมสิทธิ์ การไม่ละเมิดสิทธิ์ การใช้งานที่ไม่หยุดชะงัก ความถูกต้องของข้อมูล หรือการส่งข้อความ เราไม่รับประกันว่าบริการจะตรงตามความต้องการของคุณ ไม่หยุดชะงัก ทันเวลา ปลอดภัย หรือปราศจากข้อผิดพลาด หรือว่าข้อบกพร่องใด ๆ จะได้รับการแก้ไข

16.10 การชดใช้ค่าเสียหาย

คุณตกลงที่จะปกป้อง ชดใช้ค่าเสียหาย และปกป้อง Weblix Global Technologies LLC และบริษัทในเครือ เจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน และตัวแทน ให้พ้นจากการเรียกร้อง ความเสียหาย ภาระผูกพัน การสูญเสีย ความรับผิด ค่าใช้จ่าย หรือค่าธรรมเนียมใด ๆ และทั้งหมด (รวมถึงค่าทนายความตามสมควร) ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับ: (ก) การใช้บริการของคุณ; (ข) เนื้อหาที่คุณส่งผ่านบริการ; (ค) การที่คุณละเมิดข้อจำกัดความรับผิดนี้ ข้อกำหนดในการให้บริการของเรา หรือสิทธิ์ของบุคคลภายนอกใด ๆ; (ง) การที่คุณละเมิดกฎหมายหรือข้อบังคับใด ๆ; หรือ (จ) การร้องเรียน การเรียกร้อง การรายงาน การสอบสวน หรือการดำเนินการบังคับใช้ใด ๆ โดยผู้รับ หน่วยงานกำกับดูแล ผู้ให้บริการเครือข่าย หรือ Meta

16.11 การรับทราบ

การใช้บริการนี้ถือว่าคุณรับทราบและตกลงโดยชัดแจ้งว่า: (ก) ไม่มีการรับประกันการส่งข้อความ; (ข) WEBLIX ไม่ต้องรับผิดต่อข้อความที่ส่งไม่สำเร็จ ล่าช้า ถูกกรอง หรือไม่ได้รับการอ่าน; (ค) ค่าธรรมเนียมเรียกเก็บตามจำนวนครั้งของการพยายามส่ง มิใช่ตามผลลัพธ์; และ (ง) ความเสียหายใด ๆ ที่คุณได้รับนั้นถูกจำกัดอย่างเคร่งครัดตามที่ระบุไว้ใน SECTION 10 ข้างต้น

16.12 ความรับผิดต่อข้อเรียกร้องและค่าปรับที่เกี่ยวข้องกับการตลาด / สแปม / การละเมิดกฎหมายว่าด้วยการสื่อสาร

สำคัญ — โปรดอ่านอย่างละเอียด

Weblix ให้บริการเฉพาะโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคเท่านั้น คุณซึ่งเป็นลูกค้าคือผู้ส่งข้อความทั้งหมดตามกฎหมาย เป็นผู้ควบคุมข้อมูลผู้รับ และเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการขอความยินยอมจากผู้รับ การปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยสแปมและการตลาดที่บังคับใช้ ตลอดจนข้อเรียกร้อง ข้อร้องเรียน หรือค่าปรับใด ๆ ที่มุ่งเป้ามายังคุณอันเป็นผลจากการที่คุณใช้บริการนี้

16.12.1 สถานะผู้ส่ง

คุณรับรองและรับทราบโดยชัดแจ้งว่า เพื่อวัตถุประสงค์ของกฎหมายที่บังคับใช้ใด ๆ — รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Israeli Communications Law (Bezeq and Broadcasts), 5742-1982 (Section 30A, the "Israeli Spam Law"), U.S. Telephone Consumer Protection Act (TCPA), CAN-SPAM Act, GDPR, UK GDPR, PECR, CCPA/CPRA, LGPD, PDPA, DPDP และกฎหมายเทียบเท่าในประเทศใด ๆ ที่ผู้รับของคุณตั้งอยู่ — คุณคือ "ผู้ส่ง" (sender) เป็น "ผู้ควบคุม" (controller) ข้อมูลผู้รับ และเป็น "ผู้โฆษณา" (advertiser) เนื้อหาการตลาด Weblix ไม่ใช่ผู้ส่ง ไม่ใช่ผู้ควบคุม และไม่ใช่ผู้โฆษณา — Weblix เป็นเพียงผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคเท่านั้น (Service Provider / Processor)

16.12.2 หน้าที่ในการปฏิบัติตามกฎหมายอย่างครบถ้วนของลูกค้า

ในฐานะที่เป็นเงื่อนไขสำคัญของการใช้บริการ คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

  • ขอความยินยอมที่ชัดแจ้ง มีการบันทึกเป็นหลักฐาน เฉพาะเจาะจง และสามารถเพิกถอนได้จากผู้รับแต่ละรายก่อนส่งเนื้อหาการตลาด ผ่านวิธีการที่ตรวจสอบได้ (แบบฟอร์มดิจิทัล การยืนยันสองชั้น (double opt-in) การลงทะเบียนที่มีการบันทึก ฯลฯ) และเก็บรักษาหลักฐานดังกล่าวไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด
  • จดทะเบียนฐานข้อมูลใด ๆ ตามที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด (รวมถึงการจดทะเบียนกับนายทะเบียนฐานข้อมูลในประเทศอิสราเอล) และปฏิบัติตามคำสั่งทั้งหมดของนายทะเบียนและหน่วยงานกำกับดูแลที่บังคับใช้
  • รวมกลไกการยกเลิกการรับข้อความที่ชัดเจน ทันที และไม่มีค่าใช้จ่ายไว้ในทุกข้อความการตลาด และดำเนินการตามคำขอยกเลิกทุกครั้งภายในเวลาที่กฎหมายกำหนด (ในประเทศอิสราเอล — ทันที; ภายใต้ CAN-SPAM — ภายใน 10 วันทำการ)
  • ระบุตัวตนของคุณในฐานะผู้โฆษณาในทุกข้อความการตลาด แสดงชื่อและที่อยู่ตามที่กำหนด และไม่ปกปิดตัวตน ไม่แอบอ้างเป็นผู้อื่น หรือนำเสนอข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิด
  • ปฏิบัติตามข้อจำกัดด้านช่วงเวลาในการทำการตลาดในประเทศของผู้รับ (รวมถึงวันสะบาโต วันหยุดนักขัตฤกษ์ และข้อจำกัดท้องถิ่นใด ๆ)
  • ไม่ส่งเนื้อหาที่ละเอียดอ่อน ทำให้เข้าใจผิด ผิดกฎหมาย หรือเนื้อหาที่ต้องห้ามตามนโยบายของ Meta/WhatsApp หรือกฎหมายที่บังคับใช้ (การเงิน เภสัชกรรม การพนัน การเมือง ผู้เยาว์ ฯลฯ) โดยไม่มีใบอนุญาตและการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เหมาะสม
  • ใช้เฉพาะรายชื่อผู้รับข้อความที่รวบรวมมาโดยชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น ดูแลรักษาความสะอาดของรายชื่ออย่างต่อเนื่อง และไม่ใช้รายชื่อที่ซื้อมา ที่ถูกขโมยมา หรือที่รวบรวมมาโดยไม่ได้รับความยินยอม

16.12.3 การยกเว้นความรับผิดของ Weblix โดยเด็ดขาดต่อข้อเรียกร้องเรื่องสแปม

ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต Weblix ผู้ถือหุ้น บริษัทในเครือ เจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน ที่ปรึกษา ผู้รับเหมา และตัวแทน (รวมเรียกว่า "คู่สัญญาฝ่าย Weblix") จะไม่มีความรับผิดใด ๆ ทั้งสิ้น ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม ต่อคุณหรือต่อบุคคลภายนอกใด ๆ ในส่วนที่เกี่ยวกับ:

  • ข้อเรียกร้องทางแพ่งโดยผู้รับ รวมถึงข้อเรียกร้องรายบุคคลและการดำเนินคดีแบบกลุ่ม ที่กล่าวหาว่าเป็นการทำการตลาดที่ผิดกฎหมาย การคุกคาม การละเมิดความเป็นส่วนตัว การก่อความรำคาญ การละเมิด Section 30A ของ Israeli Communications Law, TCPA, CAN-SPAM, GDPR หรือกฎหมายเทียบเท่าใด ๆ
  • ค่าปรับ บทลงโทษทางการเงิน มาตรการลงโทษทางปกครอง คำวินิจฉัยในการบังคับใช้กฎหมาย หรือคำสั่งให้ชดใช้ค่าเสียหายโดยหน่วยงานใด ๆ หน่วยงานกำกับดูแล คณะกรรมการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว นายทะเบียนฐานข้อมูล FCC, FTC, ICO, CNIL หรือหน่วยงานของรัฐใด ๆ
  • ค่าเสียหายตามที่กฎหมายกำหนดโดยไม่ต้องพิสูจน์ความเสียหาย (เช่น ILS 1,000 ต่อข้อความภายใต้ Section 30A(i) ของ Israeli Communications Law หรือ USD 500–1,500 ต่อการละเมิดภายใต้ TCPA)
  • การประนีประนอม ข้อตกลงไกล่เกลี่ย ข้อตกลงยอมความ หรือการชำระเงินใด ๆ ที่คุณเลือกหรือถูกกำหนดให้ต้องชำระอันเกี่ยวเนื่องกับกระบวนการทางกฎหมายหรือทางการกำกับดูแล
  • กระบวนการทางอาญา ทางปกครอง หรือกึ่งอาญาใด ๆ ที่ถูกดำเนินการต่อคุณ ต่อเจ้าหน้าที่ของคุณ หรือต่อบุคคลใด ๆ ที่กระทำการในนามของคุณ
  • ความเสียหายต่อชื่อเสียง การสูญเสียลูกค้า การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ มูลค่าทางธุรกิจที่ลดลง หรือความเสียหายอันเป็นผลสืบเนื่องใด ๆ ที่เกิดจากข้อเรียกร้องดังกล่าว
  • การระงับหรือบล็อกบัญชีของคุณโดย Meta/WhatsApp อันเนื่องมาจากการรายงานสแปมของผู้รับ การลดลงของคะแนนคุณภาพ หรือการตัดสินใจของ Meta
  • ค่าใช้จ่ายในการสอบสวนภายใน คำปรึกษาทางกฎหมาย การประชาสัมพันธ์ หรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อเรียกร้อง ข้อร้องเรียน หรือการสอบสวนดังกล่าว

คุณรับทราบและตกลงว่าคู่สัญญาฝ่าย Weblix ไม่มีหน้าที่ต่อคุณในการดูแล ป้องกัน เตือน ให้คำปรึกษาทางกฎหมาย หรือชดใช้ค่าเสียหายในส่วนที่เกี่ยวกับข้อเรียกร้องดังกล่าว และความรับผิดชอบทั้งหมดแต่เพียงผู้เดียวต่อข้อเรียกร้อง ข้อร้องเรียน และค่าปรับที่เกี่ยวข้องกับการตลาด สแปม หรือการละเมิดกฎหมายว่าด้วยการสื่อสารตกอยู่กับคุณ โดยคุณเป็นผู้รับความเสี่ยงและค่าใช้จ่ายแต่เพียงผู้เดียว

16.12.4 ข้อกำหนดการชดใช้ค่าเสียหายที่ขยายขอบเขต

โดยไม่เป็นการจำกัดข้อกำหนดการชดใช้ค่าเสียหายอื่นใดในข้อปฏิเสธความรับผิดฉบับนี้หรือในข้อกำหนดการให้บริการ คุณตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหาย ปกป้อง และปกป้องคู่สัญญาฝ่าย Weblix ให้พ้นจากความเสียหาย โดยไม่มีเงื่อนไขและไม่อาจเพิกถอนได้ จากและในส่วนที่เกี่ยวกับสิ่งต่อไปนี้ทั้งหมด: (ก) ข้อเรียกร้อง คำเรียกร้อง ข้อกล่าวหา ข้อร้องเรียน หรือกระบวนการทางกฎหมาย ทางการกำกับดูแล หรือทางปกครองที่ดำเนินการต่อบุคคลใด ๆ เหล่านั้นอันเกี่ยวเนื่องกับการตลาด สแปม การละเมิด Israeli Communications Law, TCPA, CAN-SPAM, GDPR หรือกฎหมายเทียบเท่าใด ๆ; (ข) ค่าเสียหายที่ถูกสั่งให้ชดใช้ ค่าปรับที่ถูกกำหนด บทลงโทษทางการเงิน ค่าเสียหายตามที่กฎหมายกำหนด ดอกเบี้ย และการปรับตามดัชนี; (ค) ค่าใช้จ่ายในการต่อสู้คดี รวมถึงค่าทนายความตามอัตราตลาด (มิใช่อัตราลดราคา) ค่าผู้เชี่ยวชาญ ค่าธรรมเนียมศาล ค่าใช้จ่ายในการสืบพยานหลักฐาน และค่าเดินทาง; (ง) การประนีประนอมใด ๆ ที่คู่สัญญาฝ่าย Weblix อาจเลือกเข้าทำตามดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียวเพื่อยุติกระบวนการ; (จ) จำนวนเงินใด ๆ ที่คู่สัญญาฝ่าย Weblix ถูกกำหนดให้ชำระหรือเลือกชำระแก่หน่วยงานใด ๆ หน่วยงานกำกับดูแล ผู้เรียกร้อง หรือบุคคลภายนอกอันเกี่ยวเนื่องกับข้อเรียกร้องดังกล่าว

16.12.5 การควบคุมการต่อสู้คดี

ในกรณีที่มีข้อเรียกร้องหรือกระบวนการดังกล่าว คู่สัญญาฝ่าย Weblix อาจ — แต่ไม่มีหน้าที่ต้อง — เลือกที่จะดำเนินการต่อสู้คดีด้วยตนเองผ่านที่ปรึกษากฎหมายที่ตนเลือก โดยคุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย คุณตกลงที่จะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่ ส่งมอบเอกสาร พยานหลักฐาน หรือข้อมูลใด ๆ ที่จำเป็น และไม่เข้าทำการประนีประนอมหรือข้อตกลงใด ๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Weblix การละเมิดหน้าที่ในการให้ความร่วมมือนี้เป็นการสละสิทธิ์ในการเรียกร้องว่ามีการบริหารจัดการการต่อสู้คดีโดยประมาท

16.12.6 ไม่มีความรับผิดแทน

ขอชี้แจงว่าแม้จะมีการกล่าวอ้างหรือมีคำวินิจฉัยโดยศาลใด ๆ ว่า Weblix มีความรับผิดใด ๆ ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยการรับผิดแทน อันเกี่ยวเนื่องกับการตลาดหรือสแปม — ความรับผิดดังกล่าวจะมีผลก็ต่อเมื่อได้มีการบังคับเอากับคุณในฐานะผู้ส่งจนหมดสิ้นแล้วเท่านั้น และไม่ว่าในกรณีใด Weblix จะไม่ต้องรับผิดเกินกว่าเพดานความรับผิดที่ระบุไว้ใน Section 10 (12 ข้างต้น) ของข้อปฏิเสธความรับผิดฉบับนี้

16.12.7 การคงอยู่ของข้อกำหนด

ข้อกำหนดเกี่ยวกับการชดใช้ค่าเสียหาย การยกเว้น และความรับผิดในข้อ 16.12 นี้จะยังคงมีผลต่อไปหลังจากการสิ้นสุดความสัมพันธ์ของคุณกับ Weblix การยกเลิกบัญชีของคุณ หรือการยุติการให้บริการ โดยไม่มีกำหนดเวลา และจะมีผลผูกพันคุณ ทายาทของคุณ ผู้แทนของคุณ และกองมรดกของคุณ

16.12.8 การรับทราบโดยมีข้อมูลครบถ้วน

คุณรับรองว่าคุณได้อ่านและเข้าใจข้อ 16.12 นี้แล้ว ว่าคุณได้มีโอกาสตามสมควรในการปรึกษาที่ปรึกษากฎหมาย และว่าคุณตกลงยอมรับข้อนี้โดยชัดแจ้งและโดยรู้ตัว การที่คุณตกลงยอมรับข้อนี้เป็นเงื่อนไขสำคัญของการเข้าทำข้อตกลง และหากปราศจากการตกลงดังกล่าว Weblix จะไม่ให้บริการแก่คุณ

18. การเก็บรักษาข้อมูล การลบข้อมูล และสิทธิของเจ้าของข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณไว้เพียงตราบเท่าที่จำเป็นในการให้บริการ ปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ หรือบังคับใช้สิทธิตามกฎหมายของเรา ระยะเวลาการเก็บรักษามีดังนี้:

  • ข้อมูลบัญชี การเรียกเก็บเงิน และรายละเอียดผู้ติดต่อ — ตลอดระยะเวลาการสมัครสมาชิกบวกอีกไม่เกิน 7 ปีหลังจากนั้น เพื่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษี การบัญชี และกฎระเบียบ
  • เนื้อหาข้อความ (รวมถึงข้อมูลเมตาดาต้าการส่งมอบ) — สูงสุด 90 วัน เว้นแต่คุณได้ร้องขอการเก็บรักษานานขึ้นภายใต้แผนของคุณ หรือจำเป็นต้องเก็บรักษาเพื่อการสนับสนุน การสอบสวน หรือการดำเนินคดีทางกฎหมาย
  • บันทึกความปลอดภัยและการใช้งาน — สูงสุด 12 เดือน หรือนานกว่านั้นหากจำเป็นในการสอบสวนเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย การใช้งานในทางที่ผิด หรือคำขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
  • ข้อมูลการตลาดและจดหมายข่าว — จนกว่าคุณจะเลือกไม่เข้าร่วม จากนั้นสูงสุด 6 เดือนเพื่อจัดทำเอกสารกลไกการเลือกไม่เข้าร่วม

หลังจากการสมัครสมาชิกสิ้นสุดลง จะมีระยะเวลาผ่อนผัน 30 วันสำหรับการส่งออกข้อมูลโดยลูกค้า หลังจากระยะเวลาผ่อนผัน ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบภายใน 90 วัน ยกเว้นข้อมูลที่เราจำเป็นต้องเก็บรักษาตามกฎหมาย (ใบแจ้งหนี้ภาษี บันทึกความปลอดภัย บันทึกความยินยอมด้านการตลาด)

ภายใต้ GDPR, CCPA และกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของอิสราเอล คุณสามารถร้องขอการเข้าถึง การแก้ไข การลบ ("สิทธิที่จะถูกลืม") การโอนย้ายข้อมูล หรือการจำกัดการประมวลผลได้ ส่งคำขอไปที่ team@weblix.co.il และเราจะตอบกลับภายใน 30 วัน คำขอลบข้อมูลไม่ลบล้างภาระผูกพันในการเก็บรักษาข้อมูลตามกฎหมาย

19. การประมวลผลการชำระเงินและผู้ให้บริการบุคคลที่สาม

การชำระเงินได้รับการประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สามที่ได้รับอนุมัติ (เช่น Stripe Inc.) เราไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเครดิต รหัส CVV หรือข้อมูลการรับรองความถูกต้องทางการเงินทั้งหมดไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา

  • ค่าใช้จ่ายจะถูกเรียกเก็บในสกุลเงินที่ระบุไว้บนหน้าราคาหรือใบแจ้งหนี้ ค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน ส่วนต่างอัตราแลกเปลี่ยน และค่าธรรมเนียมธนาคารเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
  • ภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีท้องถิ่น และค่าธรรมเนียมต่าง ๆ จะถูกเพิ่มเข้าไปตามที่กฎหมายในเขตอำนาจของลูกค้ากำหนด และจะแสดงในใบแจ้งหนี้
  • ในกรณีที่การชำระเงินล้มเหลวหรือมีการปฏิเสธการชำระเงินโดยไม่มีมูล เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีทันที และเรียกคืนค่าธรรมเนียมการปฏิเสธการชำระเงินและค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บ
  • การใช้ผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สามอยู่ภายใต้นโยบายและข้อกำหนดที่แยกต่างหากของผู้ให้บริการนั้น Weblix ไม่รับผิดชอบต่อการหยุดทำงาน ความล่าช้า หรือการตัดสินใจของผู้ให้บริการชำระเงิน

20. ฟีเจอร์รุ่นเบต้า ฟีเจอร์ทดลอง และฟีเจอร์ตัวอย่าง

ฟีเจอร์บางอย่างอาจถูกกำหนดให้เป็น "เบต้า" "อัลฟ่า" "การเข้าถึงล่วงหน้า" หรือ "การทดลอง" ฟีเจอร์เหล่านี้ให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ (AS IS) อาจมีข้อบกพร่องหรือเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมได้ และไม่ครอบคลุมโดย SLA หรือคำมั่นด้านความพร้อมในการให้บริการใด ๆ

Weblix ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข จำกัด ปรับราคาใหม่ หรือลบฟีเจอร์เบต้าเมื่อใดก็ได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การสูญเสียข้อมูล ผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด หรือการสูญเสียใด ๆ ที่เกิดจากการใช้ฟีเจอร์เบต้าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว

21. การปกป้องคุณภาพอัตโนมัติของ Meta และการควบคุมอัตราการส่ง

เพื่อปกป้องหมายเลข WhatsApp Business ของคุณจากการถูกระงับโดย Meta เราอาจ — ตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวและโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า — ควบคุมอัตราการส่งโดยอัตโนมัติ หยุดแคมเปญที่กำลังทำงานอยู่ ระงับเทมเพลตที่น่าสงสัย หรือระงับบัญชี หากคะแนนคุณภาพของผู้ส่ง อัตราการรายงานสแปม หรือเมตริกการส่งมอบดูเหมือนจะไม่ปลอดภัย

การดำเนินการเหล่านี้กระทำเพื่อประโยชน์ของคุณ ไม่ถือเป็นการละเมิดข้อตกลง และจะไม่ทำให้คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนใด ๆ สำหรับช่วงเวลาที่ถูกควบคุมอัตราการส่ง

22. ความร่วมมือในการสอบสวนและการตรวจสอบ

ในกรณีที่มีการร้องเรียนจากผู้รับ การสอบสวนทางกฎหมาย หรือการสอบถามโดย Meta ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ หรือหน่วยงานที่มีอำนาจ เกี่ยวกับการใช้บริการของคุณ คุณตกลงที่จะ:

  • ให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่และทันที รวมถึงการให้บันทึกการเลือกเข้าร่วม (opt-in) บันทึกการเลือกไม่เข้าร่วม (opt-out) แหล่งที่มาของรายชื่อผู้ติดต่อ และเนื้อหาข้อความ
  • ส่งต่อการสอบถามใด ๆ จากหน่วยงานกำกับดูแลหรือบุคคลที่สามให้เราภายใน 5 วันทำการนับจากที่ได้รับ
  • รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจัดการการสอบถาม รวมถึงค่าทนายความและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของเรา ในขอบเขตที่การสอบถามนั้นเกิดจากการกระทำหรือการละเว้นของคุณ

การไม่ให้ความร่วมมือถือเป็นการละเมิดข้อตกลงอย่างร้ายแรงและเป็นเหตุให้ยกเลิกบัญชีได้ทันที

23. ข้อเสนอแนะ แนวคิด และการมอบสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา

หากคุณส่งข้อเสนอแนะ คำแนะนำ แนวคิดเกี่ยวกับฟีเจอร์ รายงานข้อบกพร่อง หรือเนื้อหาอื่นใด ("ข้อเสนอแนะ") ให้เรา คุณมอบสิทธิ์การใช้งานแก่ Weblix ที่ไม่อาจเพิกถอนได้ ครอบคลุมทั่วโลก ปลอดค่าลิขสิทธิ์ สามารถโอนได้ และสามารถให้สิทธิ์ช่วงได้ ในการใช้ข้อเสนอแนะเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ รวมถึงการพัฒนา การตลาด และการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์และบริการ โดยไม่มีภาระผูกพันใด ๆ ในการขอความเห็นชอบจากคุณ ให้เครดิตคุณ หรือชดเชยคุณ

คุณรับรองว่าข้อเสนอแนะเป็นผลงานต้นฉบับของคุณ หรือคุณมีสิทธิ์เต็มที่ในการมอบสิทธิ์การใช้งาน และข้อเสนอแนะไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลที่สามใด ๆ

24. เหตุสุดวิสัย

Weblix จะไม่รับผิดต่อความล่าช้า ความล้มเหลว หรือการสูญเสียใด ๆ ที่เกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผล รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: สงคราม การสู้รบ การก่อการร้าย ความไม่สงบทางการเมือง ภัยพิบัติทางธรรมชาติ (แผ่นดินไหว น้ำท่วม อัคคีภัย) โรคระบาด การล็อกดาวน์ การดำเนินการของรัฐบาล การตัดสินใจด้านกฎระเบียบ การหยุดทำงานของอินเทอร์เน็ตในวงกว้าง การโจมตีทางไซเบอร์ (DDoS, ransomware) ความล้มเหลวของผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน (Meta ผู้ให้บริการคลาวด์ ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ) หรือการนัดหยุดงาน

ในระหว่างเหตุการณ์สุดวิสัย ภาระผูกพันของเราจะถูกระงับไว้จนกว่าเหตุการณ์จะสิ้นสุดลง หากเหตุการณ์ดำเนินต่อเนื่องนานกว่า 30 วัน ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยกเลิกข้อตกลงได้โดยการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรโดยไม่มีความรับผิดเพิ่มเติม

25. บทบัญญัติทั่วไป

  • การแยกส่วนได้: หากศาลที่มีอำนาจตัดสินว่าบทบัญญัติใด ๆ ของข้อตกลงนี้เป็นโมฆะ ผิดกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ บทบัญญัติที่เหลือจะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างเต็มที่
  • ข้อตกลงทั้งหมด: ข้อกำหนดในการให้บริการนี้ พร้อมกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคุณกับ Weblix เกี่ยวกับบริการ และมีผลแทนที่ข้อตกลง ข้อความรับรอง หรือความเข้าใจใด ๆ ก่อนหน้านี้ ไม่ว่าด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษร
  • การไม่สละสิทธิ์: การที่ Weblix ไม่บังคับใช้สิทธิหรือบทบัญญัติใด ๆ จะไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธิ์นั้นหรือสิทธิใด ๆ ในอนาคต
  • การโอนสิทธิ์: คุณไม่สามารถโอน มอบหมาย หรือจำนำสิทธิของคุณภายใต้ข้อตกลงนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Weblix Weblix อาจโอนสิทธิและภาระผูกพันของตนให้แก่บริษัทในเครือ ผู้ซื้อกิจการ หรือในการควบรวมกิจการ โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากคุณ
  • การแจ้งเตือน: การแจ้งเตือนอย่างเป็นทางการจาก Weblix ถึงคุณจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชีของคุณ และจะถือว่าได้ส่งมอบแล้วเมื่อมีการจัดส่ง การแจ้งเตือนจากคุณถึงเราจะถูกส่งไปที่ team@weblix.co.il และจะมีผลเมื่อเรารับทราบการได้รับ
  • ภาษา: ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งระหว่างข้อกำหนดในการให้บริการฉบับภาษาฮีบรูและฉบับภาษาอังกฤษ ให้ยึดฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก

26. ติดต่อ

Weblix Global Technologies LLC

30 N Gould St Ste 44467

Sheridan, WY 82801, USA

อีเมล: team@weblix.co.il