MegaSend

Условия использования - MegaSend

Настоящие Условия использования («Соглашение») представляют собой юридическое соглашение между вами («Клиент», «вы» или «ваш») и Weblix Global Technologies LLC («Weblix», «мы», «нас» или «наш»), регулирующее использование вами платформы MegaSend («Сервис»). Регистрируясь, получая доступ или используя наш Сервис, вы принимаете и соглашаетесь соблюдать настоящее Соглашение.

Регистрируя учётную запись или получая доступ к любой части платформы MegaSend, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились соблюдать настоящие Условия использования в качестве юридически обязывающих. Если вы используете Сервис от имени юридического лица, вы заявляете, что обладаете полномочиями налагать на это лицо обязательства по настоящим условиям. Если вы не согласны с какой-либо частью настоящего Соглашения, вы не должны использовать Сервис.

Weblix оставляет за собой право по собственному усмотрению приостановить или прекратить действие любой учётной записи без предварительного уведомления, если будет установлено, что пользователь нарушает настоящие Условия. Мы также можем удалить контент или ограничить доступ, который мы по собственному усмотрению сочтём незаконным, вредоносным, оскорбительным, угрожающим, клеветническим, дискредитирующим, непристойным или нарушающим какой-либо применимый закон или нормативный акт.

Weblix вправе отказать в предоставлении Сервиса любому физическому или юридическому лицу в любое время по любой причине, не будучи обязанным предоставлять обоснование.

Получая доступ или используя любую часть платформы MegaSend — включая веб-сайт, API, панели управления или инструменты коммуникации — вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились с настоящими Условиями использования. Если вы не принимаете эти условия в полном объёме, вы должны немедленно прекратить использование платформы. Вы также заявляете, что юридически вправе заключить настоящее Соглашение, и, если вы действуете от имени организации, что вы полностью уполномочены налагать на это лицо обязательства по настоящему Соглашению.

1. Определения

  • Клиент: Компания или физическое лицо, которое подписывается на платформу MegaSend или использует её.
  • Официальный сервис WhatsApp: Функциональность обмена сообщениями, предоставляемая через WhatsApp Business Cloud API компании Meta.
  • Контент: Любые сообщения, данные, файлы, шаблоны, контакты или информация, отправленные или полученные через Сервис.
  • Администратор: Любой пользователь с административным доступом для управления учётной записью Клиента.

2. Предоставление услуг

Weblix предоставляет доступ к платформе MegaSend, которая позволяет клиентам отправлять, получать и управлять сообщениями WhatsApp с помощью:

  • Интерфейса на основе официального WhatsApp Cloud API
  • Инструментов рассылки, сценариев автоматизации, интеграции через вебхуки
  • Управления контактами, аналитики, управления шаблонами и полного доступа к API

Вы несёте ответственность за получение любых необходимых ключей API, разрешений или проверок бизнеса для использования сторонних сервисов, включая WhatsApp.

3. Право на использование и создание учётной записи

Создавая учётную запись, вы заявляете и гарантируете, что:

  • Вы обладаете полномочиями налагать на вашу компанию обязательства по настоящим условиям
  • Вся предоставляемая вами информация является достоверной и полной
  • Вы будете сохранять конфиденциальность учётных данных для входа
  • Вы незамедлительно уведомите Weblix о несанкционированном использовании учётной записи

4. Политика допустимого использования

Вы соглашаетесь не использовать Сервис для того, чтобы:

  • Нарушать любые местные или международные законы
  • Отправлять спам, мошеннический контент, разжигающие ненависть высказывания или вводящий в заблуждение контент
  • Передавать вирусы или вредоносный код
  • Выдавать себя за других, нарушать их права или порочить их
  • Эксплуатировать или подвергать обратной разработке любую часть Сервиса

Нарушения могут привести к приостановке учётной записи или окончательной блокировке без уведомления. Мы можем удалять контент или приостанавливать учётные записи по собственному усмотрению.

5. Условия WhatsApp Official (Cloud API)

При использовании официальных сервисов WhatsApp вы соглашаетесь:

  • Соблюдать бизнес-политику Meta
  • Соблюдать коммерческую политику (Commerce Policy)
  • Пройти процесс проверки бизнеса Meta
  • Использовать только одобренные шаблоны сообщений за пределами 24-часового окна обмена сообщениями
  • Принять то, что Meta может ограничить или прекратить доступ по собственному усмотрению

Weblix не несёт ответственности за решения Meta, отклонения шаблонов или блокировки учётных записей.

6. Тарифы, выставление счетов и условия оплаты

  • Цены указаны на странице тарифов MegaSend или в вашем счёте
  • Подписки продлеваются автоматически, если они не отменены за 30 дней
  • Единовременная плата за подключение не подлежит возврату
  • Плата за шаблоны и использование взимается ежемесячно авансом
  • Все платежи не подлежат возврату
  • Неоплаченные счета по истечении 30 дней могут привести к приостановке обслуживания
  • Расходы со стороны сторонних платформ (например, WhatsApp) являются вашей ответственностью

7. Право собственности и интеллектуальная собственность

  • Weblix сохраняет полное право собственности на платформу MegaSend и связанную с ней интеллектуальную собственность
  • Вы не вправе копировать, подвергать обратной разработке или перепродавать любые аспекты платформы
  • Вы сохраняете право собственности на свои данные и контент
  • Вы предоставляете нам безвозмездную лицензию на использование вашего логотипа в рекламных целях, если вы не отказались от этого

8. Ответственность за контент

Вы несёте единоличную ответственность за:

  • Любой контент, файлы или сообщения, отправленные с использованием Сервиса
  • Обеспечение наличия у вас законных прав на передачу таких данных

Мы можем удалять контент, который сочтём незаконным, вредоносным или нарушающим политики Weblix или WhatsApp.

9. Конфиденциальность данных

  • Мы храним минимально необходимые данные (например, контактную информацию, журналы использования)
  • Содержимое сообщений не хранится после доставки, если это не требуется для поддержки
  • Мы соблюдаем применимое законодательство о данных, включая GDPR и законодательство Израиля
  • Данные шифруются при хранении и при передаче

Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

10. Приостановка и прекращение

Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить действие вашей учётной записи в случае:

  • Нарушения политик
  • Неоплаты в течение более 30 дней
  • Чрезмерного количества жалоб на злоупотребления или неправомерного использования системы

Вы можете отменить подписку по электронной почте. После отмены:

  • Данные учётной записи удаляются через 90 дней
  • Вы остаётесь обязанным оплатить все неоплаченные суммы
  • Возврат средств за неиспользованное время подписки не производится

11. Зависимость от сторонних платформ

MegaSend зависит от таких платформ, как WhatsApp и Meta. Мы не несём ответственности за их сбои, изменения политик или ограничения учётных записей.

12. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешённой законом, Weblix не несёт ответственности за:

  • Косвенные, специальные, штрафные или случайные убытки
  • Прерывание деятельности или потерю данных/прибыли
  • Меры принуждения или блокировки со стороны WhatsApp или Meta

Наша совокупная ответственность не превысит суммы, уплаченной Weblix за 12 месяцев, предшествующих претензии.

13. Изменение Сервиса и Условий

Мы можем обновлять платформу, цены или настоящие Условия использования в любое время. Уведомление будет отправлено по электронной почте или размещено в сети. Продолжение использования означает согласие.

14. Часы работы поддержки

Поддержка доступна по адресу team@weblix.co.il

Часы работы: Воскресенье-пятница, 10:00-18:00 GMT+2

Соглашение об уровне обслуживания отсутствует (No SLA)

Поддержка предоставляется исключительно по принципу максимальных усилий. Мы не берём на себя обязательств по какому-либо времени первоначального ответа, времени решения или доступности обслуживания и не несём ответственности за какие-либо убытки, потери или последствия, возникающие в результате задержек в ответах или нерешённых проблем. Обращения приоритизируются по нашему собственному усмотрению. Обязывающее Соглашение об уровне обслуживания (SLA) будет применяться только в рамках отдельно приобретённого и согласованного выделенного плана поддержки, если и когда таковой будет предложен.

15. Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется законодательством штата Вайоминг, США. Любые споры будут разрешаться в судах округа Шеридан, штат Вайоминг.

16. Отказ от ответственности за доставку сообщений и ограничения сервиса

Пожалуйста, внимательно прочитайте это уведомление. В нём разъясняются ограничения доставки сообщений через WhatsApp Business Platform и пределы нашей ответственности как поставщика услуг.

Доставка сообщений НЕ гарантируется.

MegaSend — это программный интерфейс к WhatsApp Business Cloud API, управляемому компанией Meta Platforms, Inc. Мы не можем гарантировать и не гарантируем, что какое-либо отдельное сообщение будет доставлено, прочитано или приведёт к ответному действию. Доставка зависит от факторов, контролируемых Meta, мобильными операторами и получателем, а не нами.

16.1 Сфера применения и подтверждение

Настоящий Отказ от ответственности за доставку сообщений («Отказ от ответственности») дополняет наши Условия обслуживания и Политику конфиденциальности и применяется к каждому сообщению, шаблону, рассылке, кампании, потоку, автоматизации, чат-боту, вебхуку или вызову API, отправленному или инициированному через платформу MegaSend («Сервис»), управляемую компанией Weblix Global Technologies LLC («Weblix», «мы», «нас»). Создавая учётную запись, выполняя вход или отправляя сообщения через Сервис, вы («Клиент», «вы») подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли каждое положение настоящего Отказа от ответственности.

Если вы не согласны с какой-либо частью настоящего Отказа от ответственности, вы должны немедленно прекратить использование Сервиса. Продолжение использования Сервиса — включая, помимо прочего, отправку даже одного сообщения — означает обязательное принятие настоящего Отказа от ответственности.

16.2 Доставка по принципу максимальных усилий — без гарантий

Доставка сообщений через Сервис осуществляется исключительно по принципу максимальных усилий. Мы передаём ваши сообщения в WhatsApp Business Cloud API компании Meta, которая несёт единоличную ответственность за фактическую маршрутизацию и доставку получателю. Мы не гарантируем и не можем гарантировать, что какое-либо сообщение будет успешно доставлено, доставлено в определённый промежуток времени, прочитано получателем или приведёт к какому-либо конкретному результату.

НИКАКИХ ГАРАНТИЙ ИЛИ ПОРУЧИТЕЛЬСТВ В ОТНОШЕНИИ ДОСТАВКИ, ВРЕМЕНИ ДОСТАВКИ, СТАТУСА ПРОЧТЕНИЯ ИЛИ ОТВЕТА НЕ ВЫРАЖАЕТСЯ И НЕ ПОДРАЗУМЕВАЕТСЯ. СЕРВИС НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЗАМЕНОЙ ДЛЯ КРИТИЧНЫХ КО ВРЕМЕНИ, ЭКСТРЕННЫХ, ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ДЛЯ БЕЗОПАСНОСТИ ИЛИ ЗАКОНОДАТЕЛЬНО ПРЕДПИСАННЫХ КОММУНИКАЦИЙ.

16.3 Зависимость от Meta, WhatsApp и инфраструктуры третьих сторон

Сервис работает поверх WhatsApp Business Platform, которая находится в собственности, под контролем и управлением исключительно компании Meta Platforms, Inc. Мы не имеем полномочий в отношении и не несём ответственности за любые решения, ограничения, сбои или изменения политик, введённые Meta или любой из её аффилированных компаний, включая, помимо прочего:

  • Применение Бизнес-политики, Коммерческой политики, Политики обмена сообщениями Meta или любой другой политики Meta в отношении ваших сообщений, шаблонов или учётной записи
  • Снижение рейтинга качества отправителя и любые связанные с этим ограничения пропускной способности
  • Понижение уровня обмена сообщениями, которое сокращает число инициированных бизнесом диалогов, которые вы можете открыть в течение 24-часового периода
  • Отклонение, приостановку, отключение или удаление шаблонов сообщений в любое время без предварительного уведомления
  • Приостановку, ограничение или окончательное прекращение действия вашего аккаунта WhatsApp Business, номера телефона или Business Manager
  • Снижение качества обслуживания, сбои API, периоды технического обслуживания, ограничения частоты запросов или технические ошибки на стороне Meta

Решения, принятые Meta, являются окончательными и находятся вне нашего контроля. Weblix не несёт ответственности за любые последствия, возникающие в результате действий или бездействия Meta, включая упущенную выручку, ущерб отношениям с клиентами или регуляторные последствия.

16.4 Факторы доставки вне нашего контроля

Даже когда сообщение принято Meta, успешная доставка конечному получателю зависит от множества факторов, полностью находящихся вне нашего контроля. К таким факторам относятся, помимо прочего:

  • Включённое, исправное и подключённое к интернету устройство получателя
  • Получатель находится офлайн, в режиме полёта, в зоне слабого сигнала или в международном роуминге
  • Получатель заблокировал ваш номер WhatsApp Business или пожаловался на него как на спам
  • Получатель удалил WhatsApp или свою учётную запись WhatsApp
  • Номер является недействительным, отключённым, переназначенным или перенесённым к другому оператору
  • Номер не зарегистрирован в WhatsApp или зарегистрирован на другой платформе (например, стационарный телефон, VoIP-линия или страна, где WhatsApp недоступен)
  • Настройки конфиденциальности получателя (например, ограничение сообщений от неизвестных отправителей) незаметно отфильтровывают сообщение
  • Проблемы мобильного оператора, замена SIM-карты, задержки переноса номера или сетевые сбои, затрагивающие получателя
  • Государственные или региональные ограничения, межсетевые экраны, отключения интернета или блокировки WhatsApp в юрисдикции получателя
  • Автоматическое обнаружение спама со стороны WhatsApp или устройства получателя, фильтрующее или скрывающее сообщение

16.5 Действия получателя и состояние учётной записи Клиента

Сообщение, которое не может достичь получателя из-за действий самого получателя или состояния учётной записи Клиента, не является сбоем Сервиса. К таким ситуациям относятся, помимо прочего:

  • Получатель блокирует, отключает уведомления, архивирует или игнорирует бизнес Клиента
  • Жалобы получателя на спам, которые приводят к снижению рейтинга качества отправителя Клиента со стороны Meta
  • Невыполнение Клиентом прохождения или поддержания бизнес-верификации Meta
  • Отклонение отображаемого имени, логотипа или бизнес-профиля Клиента компанией Meta
  • Приостановка учётной записи Клиента из-за нарушения политик Meta, применимого законодательства или наших Условий обслуживания

Клиент несёт единоличную ответственность за поддержание здоровой репутации отправителя, соответствующих требованиям практик обмена сообщениями и активной, верифицированной учётной записи WhatsApp Business.

16.6 Индикаторы статуса доставки

Любой статус доставки, отображаемый в Сервисе (например, «отправлено», «доставлено», «прочитано», «ошибка» или «в ожидании»), формируется на основе информации, предоставленной WhatsApp Business Cloud API компании Meta. Эти статусы предоставляются исключительно в информационных целях, могут быть задержаны, неточны или отсутствовать и не являются гарантией или доказательством того, что сообщение было фактически получено, прочитано, понято получателем или привело к ответному действию.

Настройки конфиденциальности WhatsApp получателя также могут препятствовать передаче отправителю уведомлений о «доставке» или «прочтении». Отсутствие уведомления о прочтении не является доказательством того, что сообщение не было прочитано.

16.7 Политика тарификации — плата за попытки, а не за результаты

Плата взимается за попытку отправки сообщения и за использование платформы, а не за какой-либо конкретный результат, такой как доставка, прочтение или ответ.

Эта модель тарификации соответствует собственным расценкам WhatsApp Business Platform компании Meta, которая взимает плату за инициированные диалоги, а не за отдельные уведомления о прочтении. Абонентская плата, плата за платформу и плата за использование из расчёта за сообщение или за диалог применяются независимо от того, получит ли, прочитает ли получатель данное сообщение или ответит ли на него.

Это включает, помимо прочего, сообщения, отфильтрованные WhatsApp, заблокированные получателем, недоставленные из-за недействительного номера, отклонённые Meta после неодобрения шаблона или задержанные из-за сбоев.

Возврат средств, кредиты или возвратные платежи не предоставляются за сообщения, которые не были доставлены, не были прочитаны, не вызвали ответа или привели к результату, отличному от ожиданий Клиента. Все платежи не подлежат возврату, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством.

16.8 Обязанности Клиента

Вы несёте единоличную и исключительную ответственность за:

  • Получение действительного, документированного и отзываемого согласия (opt-in) от каждого получателя перед отправкой любого сообщения, как того требуют WhatsApp, GDPR, CCPA, CAN-SPAM, TCPA, Закон о связи Израиля («Закон о спаме») и все другие применимые законы и нормативные акты
  • Незамедлительное выполнение запросов на отказ (opt-out) и отписку, а также ведение проверяемых записей о согласии и его отзыве
  • Загрузку точных и актуальных номеров телефонов, а также удаление недействительных, повторно использованных или недоступных номеров из ваших списков контактов
  • Обеспечение того, чтобы всё содержимое сообщений было законным, правдивым, не вводящим в заблуждение, не нарушающим прав и свободным от материалов, нарушающих Коммерческую политику, Бизнес-политику Meta или любое применимое законодательство
  • Создание, отправку и поддержание шаблонов сообщений в соответствии с правилами Meta в отношении шаблонов
  • Соблюдение законов каждой юрисдикции, в которой находятся ваши получатели, включая правила о времени маркетинговых рассылок, требования к защите данных и отраслевые ограничения (например, в финансовой, медицинской или политической сферах)
  • Мониторинг качества вашей собственной учётной записи, лимитов обмена сообщениями и метрик доставки, а также корректировку практик обмена сообщениями во избежание ухудшения показателей

16.9 Без гарантий — Сервис предоставляется «КАК ЕСТЬ»

ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ

СЕРВИС ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ», БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЁННОЙ ЦЕЛИ, ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ, НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ, БЕСПЕРЕБОЙНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ТОЧНОСТИ ДАННЫХ ИЛИ ДОСТАВКИ СООБЩЕНИЙ. МЫ НЕ ГАРАНТИРУЕМ, ЧТО СЕРВИС БУДЕТ СООТВЕТСТВОВАТЬ ВАШИМ ТРЕБОВАНИЯМ, БУДЕТ БЕСПЕРЕБОЙНЫМ, СВОЕВРЕМЕННЫМ, БЕЗОПАСНЫМ ИЛИ БЕЗОШИБОЧНЫМ, ИЛИ ЧТО ЛЮБЫЕ ДЕФЕКТЫ БУДУТ ИСПРАВЛЕНЫ.

16.10 Возмещение ущерба

Вы соглашаетесь защищать, возмещать ущерб и ограждать от ответственности Weblix Global Technologies LLC и её аффилированных лиц, должностных лиц, директоров, сотрудников и агентов в отношении любых и всех претензий, ущерба, обязательств, убытков, ответственности, расходов или издержек (включая разумные гонорары адвокатов), возникающих из или связанных с: (а) использованием вами Сервиса; (б) содержимым, которое вы отправляете через Сервис; (в) нарушением вами настоящего Отказа от ответственности, наших Условий обслуживания или любых прав третьих сторон; (г) нарушением вами любого закона или нормативного акта; или (д) любой жалобой, претензией, сообщением, расследованием или мерой принудительного характера со стороны получателя, регулятора, оператора связи или Meta.

16.11 Подтверждение

ИСПОЛЬЗУЯ СЕРВИС, ВЫ ПРЯМО ПОДТВЕРЖДАЕТЕ И СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО: (A) ДОСТАВКА СООБЩЕНИЙ НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ; (B) WEBLIX НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА НЕДОСТАВЛЕННЫЕ, ЗАДЕРЖАННЫЕ, ОТФИЛЬТРОВАННЫЕ ИЛИ НЕПРОЧИТАННЫЕ СООБЩЕНИЯ; (C) ПЛАТА ВЗИМАЕТСЯ ЗА ПОПЫТКИ, А НЕ ЗА РЕЗУЛЬТАТЫ; И (D) ЛЮБОЙ ПОНЕСЁННЫЙ ВАМИ УЩЕРБ СТРОГО ОГРАНИЧЕН В СООТВЕТСТВИИ С РАЗДЕЛОМ 10 ВЫШЕ.

16.12 Ответственность за претензии и штрафы, связанные с маркетингом / спамом / нарушениями законодательства о связи

Важно — внимательно прочитайте

Weblix предоставляет исключительно техническую инфраструктуру. Вы, Клиент, являетесь законным отправителем всех сообщений, контролёром данных получателей и несёте единоличную ответственность за получение согласия получателей, соблюдение применимого законодательства о спаме и маркетинге, а также за любую претензию, жалобу или штраф, направленные против вас в результате использования вами Сервиса.

16.12.1 Статус отправителя

Вы прямо заявляете и подтверждаете, что для целей любого применимого законодательства — включая, помимо прочего, израильский Закон о связи (Bezeq и вещание), 5742-1982 (Раздел 30A, «Израильский закон о спаме»), Закон США о защите потребителей телефонной связи (TCPA), Закон CAN-SPAM, GDPR, UK GDPR, PECR, CCPA/CPRA, LGPD, PDPA, DPDP и любое аналогичное законодательство любой страны, в которой находятся ваши получатели, — вы являетесь «отправителем», «контролёром» данных получателей и «рекламодателем» маркетингового контента. Weblix не является отправителем, не является контролёром и не является рекламодателем — Weblix является исключительно поставщиком технической инфраструктуры (Поставщиком услуг / Обработчиком).

16.12.2 Обязанность Клиента по полному соблюдению требований

В качестве существенного условия использования вами Сервиса вы обязуетесь соблюдать всё применимое законодательство, включая, помимо прочего:

  • Получение прямого, документально подтверждённого, конкретного и отзываемого согласия от каждого получателя до отправки маркетингового контента, посредством проверяемых средств (цифровая форма, двойное подтверждение (double opt-in), записанная регистрация и т. п.), и хранение таких записей в течение срока, установленного применимым законодательством
  • Регистрацию любой базы данных в соответствии с требованиями применимого законодательства (включая регистрацию у Регистратора баз данных в Израиле) и соблюдение всех указаний Регистратора и применимых регуляторов
  • Включение в каждое маркетинговое сообщение чёткого, незамедлительного и бесплатного механизма отказа от подписки, а также выполнение каждого запроса об отказе в срок, установленный законом (в Израиле — незамедлительно; согласно CAN-SPAM — в течение 10 рабочих дней)
  • Идентификацию себя в каждом маркетинговом сообщении в качестве рекламодателя, отображение наименования и адреса в соответствии с требованиями, отказ от сокрытия личности, выдачи себя за другое лицо или предоставления вводящей в заблуждение информации
  • Соблюдение ограничений на часы маркетинговой рассылки в стране получателя (включая шаббат, праздники и любые местные ограничения)
  • Отказ от отправки конфиденциального, вводящего в заблуждение, незаконного контента или контента, запрещённого политиками Meta/WhatsApp или применимым законодательством (финансового, фармацевтического, азартные игры, политического, касающегося несовершеннолетних и т. п.), без надлежащего лицензирования и соблюдения требований
  • Использование только тех списков рассылки, которые собраны законным образом, постоянное поддержание чистоты списков, а также отказ от использования купленных, украденных или собранных без согласия списков

16.12.3 Абсолютное исключение ответственности Weblix за претензии по спаму

В максимальной степени, допускаемой законом, Weblix, её акционеры, аффилированные лица, должностные лица, директора, сотрудники, консультанты, подрядчики и агенты (совместно — «Стороны Weblix») не несут никакой ответственности, прямой или косвенной, перед вами или любой третьей стороной в отношении:

  • Гражданских претензий со стороны получателей, включая индивидуальные иски и групповые иски, в связи с предполагаемым незаконным маркетингом, преследованием, нарушением неприкосновенности частной жизни, причинением беспокойства, нарушением Раздела 30A израильского Закона о связи, TCPA, CAN-SPAM, GDPR или любого аналогичного законодательства
  • Штрафов, денежных взысканий, административных санкций, решений о принудительном исполнении или компенсационных выплат, наложенных любым органом власти, регулятором, уполномоченным по защите конфиденциальности, регистратором баз данных, FCC, FTC, ICO, CNIL или любым государственным органом
  • Установленного законом ущерба без доказательства ущерба (например, 1 000 шекелей за сообщение согласно Разделу 30A(i) израильского Закона о связи или 500–1 500 долларов США за нарушение согласно TCPA)
  • Мировых соглашений, медиативных договорённостей, соглашений об уступке или любого платежа, который вы решите или будете обязаны произвести в связи с юридическим или регуляторным разбирательством
  • Любого уголовного, административного или квазиуголовного разбирательства, возбуждённого против вас, против ваших должностных лиц или против любого лица, действующего от вашего имени
  • Репутационного вреда, потери клиентов, утраты деловых возможностей, снижения стоимости бизнеса или любого косвенного ущерба, возникающего в связи с такой претензией
  • Приостановки или блокировки вашей учётной записи со стороны Meta/WhatsApp вследствие жалоб получателей на спам, снижения рейтинга качества или решения Meta
  • Расходов на внутреннее расследование, юридические консультации, связи с общественностью или любых затрат, связанных с такой претензией, жалобой или расследованием

Вы признаёте и соглашаетесь, что Стороны Weblix не несут перед вами никаких обязанностей по проявлению должной заботливости, защите, предупреждению, предоставлению юридических консультаций или возмещению в отношении таких претензий, и что единоличная и полная ответственность за претензии, жалобы и штрафы, связанные с маркетингом, спамом или нарушением законодательства о связи, лежит на вас, исключительно на ваш риск и за ваш счёт.

16.12.4 Расширенное обязательство по возмещению

Не ограничивая какое-либо иное положение о возмещении в настоящем Отказе от ответственности или в Условиях обслуживания, вы соглашаетесь возмещать, защищать и ограждать Стороны Weblix, безусловно и безотзывно, от любых и всех: (a) претензий, требований, обвинений, жалоб или юридических, регуляторных либо административных разбирательств, возбуждённых против любой из них в связи с маркетингом, спамом, нарушением израильского Закона о связи, TCPA, CAN-SPAM, GDPR или любого аналогичного законодательства; (b) присуждённого ущерба, наложенных штрафов, денежных взысканий, установленного законом ущерба, процентов и индексации; (c) расходов на юридическую защиту, включая гонорары адвокатов по рыночным ставкам (а не по сниженным ставкам), расходы на экспертов, судебные сборы, расходы на раскрытие доказательств и командировочные расходы; (d) любого мирового соглашения, в которое Стороны Weblix могут по своему единоличному усмотрению решить вступить для прекращения разбирательства; (e) любой суммы, которую Стороны Weblix были обязаны или решили выплатить любому органу власти, регулятору, истцу или третьей стороне в связи с такой претензией.

16.12.5 Контроль над защитой

В случае такой претензии или разбирательства Стороны Weblix вправе — но не обязаны — принять решение об осуществлении собственной защиты через адвоката по своему выбору, за ваш счёт. Вы обязуетесь полностью сотрудничать, предоставлять любые требуемые документы, доказательства или информацию и не вступать ни в какое мировое соглашение или договорённость без предварительного письменного согласия Weblix. Нарушение этой обязанности по сотрудничеству лишает вас права на любую претензию о небрежном ведении защиты.

16.12.6 Отсутствие субсидиарной ответственности

Уточняется, что даже если будет заявлено или установлено любым судебным органом, что Weblix несёт какую-либо ответственность, прямую или субсидиарную, в связи с маркетингом или спамом, — такая ответственность применяется только после того, как вы будете полностью исчерпаны как отправитель, и в любом случае Weblix не несёт ответственности сверх предела ответственности, установленного в Разделе 10 (12 выше) настоящего Отказа от ответственности.

16.12.7 Сохранение силы

Обязательства по возмещению, исключению и ответственности, изложенные в настоящем Разделе 16.12, сохраняют силу после прекращения ваших отношений с Weblix, аннулирования вашей учётной записи или прекращения предоставления Сервиса, без ограничения по времени, и являются обязательными для вас, ваших наследников, ваших представителей и вашего наследственного имущества.

16.12.8 Осознанное подтверждение

Вы заявляете, что прочитали и поняли настоящий Раздел 16.12, что вы имели разумную возможность проконсультироваться с юридическим советником и что вы прямо и осознанно соглашаетесь с ним. Ваше согласие с настоящим разделом является существенным условием договора, и без такого согласия Weblix не предоставила бы вам Сервис.

18. Хранение и удаление данных, права субъектов данных

Мы храним ваши данные только в течение времени, необходимого для предоставления Сервиса, соблюдения применимого законодательства или защиты наших юридических прав. Сроки хранения составляют:

  • Данные учётной записи, биллинга и контактные данные — в течение всего периода подписки плюс до 7 лет после него для целей налогового, бухгалтерского и нормативного соответствия.
  • Содержимое сообщений (включая метаданные доставки) — до 90 дней, если вы не запросили более длительное хранение в рамках вашего плана или если хранение не требуется для поддержки, расследования или судебного разбирательства.
  • Журналы безопасности и использования — до 12 месяцев или дольше, если это необходимо для расследования инцидента безопасности, злоупотребления или по запросу компетентного органа.
  • Данные для маркетинга и рассылок — до момента отказа, затем до 6 месяцев для документирования механизма отказа.

После окончания подписки Клиенту предоставляется льготный период в 30 дней для экспорта данных. По истечении льготного периода персональные данные удаляются в течение 90 дней, за исключением данных, которые мы обязаны хранить по закону (налоговые счета, журналы безопасности, записи о согласии на маркетинг).

В соответствии с GDPR, CCPA и Законом Израиля о защите конфиденциальности вы можете запросить доступ, исправление, удаление («право быть забытым»), переносимость данных или ограничение обработки. Отправьте запрос на team@weblix.co.il, и мы ответим в течение 30 дней. Запрос на удаление не отменяет установленных законом обязательств по хранению.

19. Обработка платежей и сторонние поставщики

Платежи обрабатываются одобренными сторонними поставщиками платёжных услуг (такими как Stripe Inc.). Мы не храним номера кредитных карт, коды CVV или полные данные финансовой аутентификации на наших серверах.

  • Платежи выставляются в валюте, указанной на странице тарифов или в счёте. Комиссии за конвертацию валют, маржа обмена и банковские комиссии являются ответственностью Клиента.
  • НДС, местные налоги и сборы добавляются там, где это требуется законодательством юрисдикции Клиента, и отображаются в счёте.
  • В случае неудачного платежа или необоснованного возвратного платежа (chargeback) мы оставляем за собой право немедленно приостановить учётную запись и взыскать комиссии за возвратный платёж и расходы на взыскание.
  • Использование стороннего поставщика платёжных услуг регулируется его отдельными политиками и условиями. Weblix не несёт ответственности за сбои, задержки или решения поставщика платёжных услуг.

20. Бета-, экспериментальные и предварительные функции

Некоторые функции могут быть обозначены как «бета», «альфа», «ранний доступ» или «экспериментальные». Эти функции предоставляются КАК ЕСТЬ, могут содержать ошибки или менять поведение и не покрываются каким-либо SLA или обязательством по доступности.

Weblix оставляет за собой право изменять, ограничивать, изменять цену или удалять бета-функции в любое время без предварительного уведомления. Потеря данных, неожиданные результаты или любые убытки, возникшие в результате использования бета-функции, являются единоличной ответственностью Клиента.

21. Автоматическая защита качества Meta и ограничение пропускной способности

Чтобы защитить ваш номер WhatsApp Business от приостановки со стороны Meta, мы можем — по собственному усмотрению и без предварительного уведомления — автоматически ограничивать скорость отправки, приостанавливать активные кампании, приостанавливать подозрительные шаблоны или приостанавливать учётную запись, если рейтинг качества отправителя, доля жалоб на спам или показатели доставки кажутся небезопасными.

Эти меры принимаются в ваших интересах, не являются нарушением Соглашения и не дают вам права на какой-либо возврат средств за период ограничения.

22. Содействие в расследованиях и аудитах

В случае жалобы получателя, регуляторного расследования или запроса со стороны Meta, оператора мобильной связи или компетентного органа в отношении вашего использования Сервиса вы соглашаетесь:

  • Полностью и оперативно содействовать, в том числе предоставлять записи о согласии (opt-in), журналы отказов (opt-out), источник списков контактов и содержимое сообщений.
  • Пересылать нам любой запрос от регулятора или третьей стороны в течение 5 рабочих дней с момента получения.
  • Нести все разумные расходы, связанные с обработкой запроса, включая гонорары адвокатов и наши операционные расходы, в той мере, в какой запрос проистекает из ваших действий или бездействия.

Отказ от содействия является существенным нарушением Соглашения и основанием для немедленного прекращения действия учётной записи.

23. Отзывы, идеи и передача интеллектуальной собственности

Если вы отправляете нам отзывы, предложения, идеи функций, отчёты об ошибках или любые другие материалы («Отзывы»), вы предоставляете Weblix безотзывную, всемирную, безвозмездную, передаваемую, сублицензируемую лицензию на использование Отзывов в любых целях, включая разработку, маркетинг и распространение продуктов и услуг, без какого-либо обязательства получать ваше одобрение, указывать ваше авторство или выплачивать вам компенсацию.

Вы заявляете, что Отзывы являются вашим оригинальным произведением или что вы обладаете полными правами на предоставление лицензии, и что Отзывы не нарушают прав третьих лиц.

24. Форс-мажор

Weblix не несёт ответственности за любую задержку, сбой или убыток, возникшие в результате события, находящегося вне его разумного контроля, включая, помимо прочего: войну, военные действия, терроризм, гражданские беспорядки, стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, пожар), пандемию, локдауны, действия государственных органов, регуляторные решения, масштабные сбои интернета, кибератаки (DDoS, программы-вымогатели), сбои поставщиков инфраструктуры (Meta, облачные провайдеры, операторы мобильной связи) или забастовки.

В период действия форс-мажорного обстоятельства наши обязательства приостанавливаются до окончания события. Если событие продолжается более 30 дней, любая из сторон может расторгнуть Соглашение путём письменного уведомления без дальнейшей ответственности.

25. Общие положения

  • Делимость: Если суд компетентной юрисдикции признает какое-либо положение настоящего Соглашения недействительным, незаконным или не имеющим исковой силы, остальные положения сохраняют полную силу и действие.
  • Полнота соглашения: Настоящие Условия использования вместе с Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между вами и Weblix в отношении Сервиса и заменяют любые предыдущие соглашения, заявления или договорённости, устные или письменные.
  • Отказ от прав: Неосуществление Weblix какого-либо права или положения не считается отказом от этого права или любого будущего права.
  • Уступка прав: Вы не вправе передавать, уступать или закладывать свои права по настоящему Соглашению без предварительного письменного согласия Weblix. Weblix может передать свои права и обязанности аффилированному лицу, приобретателю или в результате слияния без вашего согласия.
  • Уведомления: Официальные уведомления от Weblix вам будут отправляться на адрес электронной почты, зарегистрированный в вашей учётной записи, и считаются доставленными с момента отправки. Уведомления от вас нам должны отправляться на team@weblix.co.il и вступают в силу с момента подтверждения нами получения.
  • Язык: В случае противоречия между ивритской и английской версиями настоящих Условий использования преимущественную силу имеет английская версия.

26. Контакты

Weblix Global Technologies LLC

30 N Gould St Ste 44467

Sheridan, WY 82801, USA

Электронная почта: team@weblix.co.il