Termini di Servizio - MegaSend

I presenti Termini di Servizio ("Contratto") costituiscono un accordo legale tra te ("Cliente", "tu" o "tuo") e Weblix Global Technologies LLC ("Weblix", "noi" o "nostro") che disciplina l'utilizzo della piattaforma MegaSend ("Servizio"). Registrandoti, accedendo o utilizzando il nostro Servizio, accetti e ti impegni a essere vincolato dal presente Contratto.

Registrando un account o accedendo a qualsiasi parte della piattaforma MegaSend, dichiari di aver letto, compreso e accettato di essere legalmente vincolato dai presenti Termini di Servizio. Se utilizzi il Servizio per conto di un'entità commerciale, dichiari di avere l'autorità per vincolare tale entità a questi termini. Se non accetti una qualsiasi parte del presente Contratto, non devi utilizzare il Servizio.

Weblix si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di sospendere o chiudere qualsiasi account senza preavviso qualora un utente risulti in violazione dei presenti Termini. Possiamo inoltre rimuovere contenuti o limitare l'accesso che riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, illegali, dannosi, offensivi, minacciosi, calunniosi, diffamatori, osceni o in violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile.

Weblix può rifiutarsi di offrire il Servizio a qualsiasi persona o entità in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, senza alcun obbligo di fornire giustificazioni.

Accedendo o utilizzando qualsiasi parte della piattaforma MegaSend - inclusi il sito web, le API, le dashboard o gli strumenti di comunicazione - confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di Servizio. Se non accetti integralmente questi termini, devi interrompere immediatamente l'utilizzo della piattaforma. Dichiari inoltre di essere legalmente autorizzato a stipulare il presente Contratto e, qualora tu agisca per conto di un'organizzazione, di essere pienamente autorizzato a vincolare tale entità al presente Contratto.

1. Definizioni

Cliente: Un'azienda o una persona fisica che sottoscrive o utilizza la piattaforma MegaSend.
Servizio WhatsApp Ufficiale: Funzionalità di messaggistica fornita tramite la WhatsApp Business Cloud API di Meta.
Contenuto: Qualsiasi messaggio, dato, file, modello, contatto o informazione inviato o ricevuto tramite il Servizio.
Utente Amministrativo: Qualsiasi utente con accesso amministrativo per gestire l'account del Cliente.

2. Erogazione dei Servizi

Weblix fornisce l'accesso alla piattaforma MegaSend, che consente ai clienti di inviare, ricevere e gestire messaggi WhatsApp tramite:

Un'interfaccia basata sull'API ufficiale WhatsApp Cloud
Strumenti di broadcasting, flussi di automazione, integrazione webhook
Gestione dei contatti, analisi, gestione dei modelli e accesso completo alle API

Sei responsabile dell'ottenimento di eventuali chiavi API, approvazioni o verifiche aziendali necessarie per l'utilizzo di servizi di terze parti, incluso WhatsApp.

3. Requisiti e Creazione dell'Account

Creando un account, dichiari e garantisci che:

Hai l'autorità per vincolare la tua azienda a questi termini
Tutte le informazioni che fornisci sono veritiere e complete
Manterrai la riservatezza delle credenziali di accesso
Notificherai immediatamente a Weblix qualsiasi utilizzo non autorizzato dell'account

4. Politica di Utilizzo Accettabile

Accetti di non utilizzare il Servizio per:

Violare qualsiasi legge locale o internazionale
Inviare spam, truffe, incitamento all'odio o contenuti ingannevoli
Trasmettere virus o codice dannoso
Impersonare, violare i diritti o diffamare altri
Sfruttare o decodificare qualsiasi parte del Servizio

Le violazioni possono comportare la sospensione dell'account o il ban permanente senza preavviso. Possiamo rimuovere contenuti o sospendere account a nostra esclusiva discrezione.

5. Termini di WhatsApp Ufficiale (Cloud API)

Quando utilizzi i servizi WhatsApp Ufficiale, accetti di:

Rispettare la Business Policy di Meta
Rispettare la Commerce Policy
Sottoporti al processo di verifica aziendale di Meta
Utilizzare solo modelli di messaggio approvati al di fuori della finestra di messaggistica di 24 ore
Accettare che Meta possa limitare o revocare l'accesso a propria esclusiva discrezione

Weblix non è responsabile delle decisioni di Meta, dei rifiuti dei modelli o dei blocchi degli account.

6. Tariffe, Fatturazione e Condizioni di Pagamento

I prezzi sono indicati nella pagina dei prezzi di MegaSend o nella tua fattura
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo disdetta con 30 giorni di anticipo
Le spese di configurazione una tantum non sono rimborsabili
Le tariffe per i modelli e per l'utilizzo vengono addebitate mensilmente in anticipo
Tutti i pagamenti non sono rimborsabili
Le fatture non pagate oltre 30 giorni possono comportare la sospensione del servizio
Gli addebiti da parte di piattaforme di terze parti (ad es. WhatsApp) sono a tuo carico

7. Proprietà e Proprietà Intellettuale

Weblix mantiene la piena proprietà della piattaforma MegaSend e della relativa proprietà intellettuale
Non puoi copiare, decodificare o rivendere alcun aspetto della piattaforma
Mantieni la proprietà dei tuoi dati e contenuti
Ci concedi una licenza esente da royalty per l'utilizzo del tuo logo a scopi promozionali, salvo rinuncia

8. Responsabilità sui Contenuti

Sei l'unico responsabile di:

Qualsiasi contenuto, file o messaggio inviato utilizzando il Servizio
Garantire di avere i diritti legali per trasmettere tali dati

Possiamo rimuovere contenuti che riteniamo illegali, dannosi o che violano le politiche di Weblix o WhatsApp.

9. Privacy dei Dati

Conserviamo i dati minimi necessari (ad es. informazioni di contatto, log di utilizzo)
Il contenuto dei messaggi non viene conservato oltre la consegna, salvo quando necessario per l'assistenza
Rispettiamo le leggi applicabili sui dati, compresi il GDPR e la legge israeliana
I dati sono crittografati a riposo e in transito

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

10. Sospensione e Risoluzione

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account per:

Violazioni delle politiche
Mancato pagamento per oltre 30 giorni
Eccessive segnalazioni di abuso o uso improprio del sistema

Puoi disdire via email. Dopo la disdetta:

I dati dell'account vengono eliminati dopo 90 giorni
Rimani responsabile di eventuali importi non pagati
Nessun rimborso per il tempo di abbonamento non utilizzato

11. Dipendenza da Piattaforme di Terze Parti

MegaSend si basa su piattaforme come WhatsApp e Meta. Non siamo responsabili dei loro malfunzionamenti, modifiche delle politiche o restrizioni degli account.

12. Limitazioni di Responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge, Weblix non sarà responsabile per:

Danni indiretti, speciali, punitivi o incidentali
Interruzione dell'attività o perdita di dati/profitti
Azioni di applicazione o ban da parte di WhatsApp o Meta

La nostra responsabilità totale non supererà l'importo versato a Weblix nei 12 mesi precedenti la richiesta.

13. Modifiche al Servizio e ai Termini

Possiamo aggiornare la piattaforma, i prezzi o i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. La notifica verrà inviata via email o pubblicata online. L'uso continuato costituisce accettazione.

14. Orari di Assistenza

L'assistenza è disponibile presso team@weblix.co.il

Orari: Domenica-Venerdì, 10:00-18:00 GMT+2

Nessun Accordo sul Livello di Servizio (Nessun SLA)

L'assistenza è fornita esclusivamente in base al massimo impegno. Non ci impegniamo a garantire alcun tempo di prima risposta, tempo di risoluzione o disponibilità del servizio e non accettiamo alcuna responsabilità per danni, perdite o conseguenze derivanti da risposte ritardate o problemi irrisolti. I ticket vengono gestiti per priorità a nostra esclusiva discrezione. Un Accordo sul Livello di Servizio (SLA) vincolante si applicherà soltanto nell'ambito di un piano di assistenza dedicato acquistato e concordato separatamente, se e quando offerto.

15. Legge Applicabile

Il presente Contratto è disciplinato dalle leggi dello Stato del Wyoming, USA. Eventuali controversie saranno risolte presso i tribunali della Contea di Sheridan, Wyoming.

16. Disclaimer sulla consegna dei messaggi e limitazioni del servizio

Si prega di leggere attentamente questo avviso. Spiega i limiti della consegna dei messaggi tramite la WhatsApp Business Platform e l'estensione della nostra responsabilità in qualità di fornitore del servizio.

La consegna dei messaggi NON è garantita.

MegaSend è un'interfaccia software per la WhatsApp Business Cloud API gestita da Meta Platforms, Inc. Non possiamo garantire e non garantiamo che un singolo messaggio venga consegnato, letto o seguito da un'azione. La consegna dipende da fattori controllati da Meta, dagli operatori di telefonia mobile e dal destinatario, non da noi.

16.1 Ambito e accettazione

Il presente Disclaimer sulla consegna dei messaggi ("Disclaimer") integra i nostri Termini di servizio e la nostra Informativa sulla privacy e si applica a ogni messaggio, modello, broadcast, campagna, flusso, automazione, chatbot, webhook o chiamata API inviato o avviato tramite la piattaforma MegaSend ("Servizio"), gestita da Weblix Global Technologies LLC ("Weblix", "noi", "ci"). Creando un account, accedendo o inviando messaggi tramite il Servizio, tu ("Cliente", "tu") riconosci di aver letto, compreso e accettato ogni termine del presente Disclaimer.

Se non accetti una qualsiasi parte del presente Disclaimer, devi interrompere immediatamente l'utilizzo del Servizio. L'uso continuato del Servizio, incluso a titolo esemplificativo l'invio di un singolo messaggio, costituisce accettazione vincolante del presente Disclaimer.

16.2 Consegna secondo il principio del miglior impegno — Nessuna garanzia

La consegna dei messaggi tramite il Servizio è fornita esclusivamente secondo il principio del miglior impegno (best-effort). Trasmettiamo i tuoi messaggi alla WhatsApp Business Cloud API di Meta, che è l'unica responsabile dell'effettivo instradamento e della consegna al destinatario. Non garantiamo, e non possiamo garantire, che un messaggio venga consegnato con successo, consegnato entro uno specifico intervallo di tempo, letto dal destinatario o che produca un risultato particolare.

NON VIENE FORNITA ALCUNA GARANZIA, ESPRESSA O IMPLICITA, IN MERITO ALLA CONSEGNA, AI TEMPI DI CONSEGNA, ALLO STATO DI LETTURA O ALLA RISPOSTA. IL SERVIZIO NON SOSTITUISCE LE COMUNICAZIONI CRITICHE IN TERMINI DI TEMPO, DI EMERGENZA, RELATIVE ALLA SICUREZZA DELLE PERSONE O LEGALMENTE OBBLIGATORIE.

16.3 Dipendenza da Meta, WhatsApp e infrastrutture di terze parti

Il Servizio opera al di sopra della WhatsApp Business Platform, che è di proprietà, controllata e gestita esclusivamente da Meta Platforms, Inc. Non abbiamo alcuna autorità su, e non accettiamo alcuna responsabilità per, qualsiasi decisione, limitazione, interruzione o modifica delle policy imposta da Meta o da una qualsiasi delle sue affiliate, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

L'applicazione della Business Policy, Commerce Policy, Messaging Policy di Meta o di qualsiasi altra policy di Meta nei confronti dei tuoi messaggi, modelli o account
Le riduzioni del tuo livello di qualità come mittente (sender quality rating) e qualsiasi conseguente restrizione del throughput
I declassamenti del livello di messaggistica (messaging tier) che riducono il numero di conversazioni avviate dall'azienda che puoi aprire in un periodo di 24 ore
Il rifiuto, la sospensione, la disattivazione o l'eliminazione dei modelli di messaggio in qualsiasi momento senza preavviso
La sospensione, la limitazione o la chiusura definitiva del tuo WhatsApp Business Account, numero di telefono o Business Manager
Il degrado del servizio, le interruzioni dell'API, le finestre di manutenzione, i limiti di frequenza (rate limit) o gli errori tecnici lato Meta

Le decisioni prese da Meta sono definitive e al di fuori del nostro controllo. Weblix non è responsabile di alcuna conseguenza derivante dalle azioni o omissioni di Meta, inclusi mancati ricavi, danni alle relazioni con i clienti o conseguenze normative.

16.4 Fattori di consegna al di fuori del nostro controllo

Anche quando un messaggio viene accettato da Meta, la consegna riuscita al destinatario finale dipende da molti fattori che sono interamente al di fuori del nostro controllo. Tali fattori includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Il dispositivo del destinatario deve essere acceso, funzionante e connesso a internet
Il destinatario è offline, in modalità aereo, in una zona con scarso segnale o in roaming internazionale
Il destinatario ha bloccato il tuo numero WhatsApp Business o lo ha segnalato come spam
Il destinatario ha disinstallato WhatsApp o eliminato il proprio account WhatsApp
Il numero è non valido, disattivato, riassegnato o trasferito a un altro operatore
Il numero non è registrato su WhatsApp, oppure è registrato su una piattaforma diversa (ad esempio una linea fissa, una linea VoIP o un paese in cui WhatsApp non è disponibile)
Le impostazioni sulla privacy del destinatario (come la limitazione dei messaggi da mittenti sconosciuti) filtrano il messaggio in modo silenzioso
Problemi dell'operatore di telefonia mobile, cambi di SIM, ritardi nella portabilità del numero o interruzioni di rete che riguardano il destinatario
Restrizioni governative o regionali, firewall, blocchi di internet o divieti di WhatsApp nella giurisdizione del destinatario
Il rilevamento automatico dello spam da parte di WhatsApp o del dispositivo del destinatario che filtra o nasconde il messaggio

16.5 Azioni del destinatario e dell'account del Cliente

Un messaggio che non può raggiungere il destinatario a causa delle azioni del destinatario stesso o dello stato dell'account del Cliente non costituisce un malfunzionamento del Servizio. Tali situazioni includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Il destinatario blocca, silenzia, archivia o ignora l'azienda del Cliente
Le segnalazioni di spam da parte del destinatario che inducono Meta ad abbassare il livello di qualità del Cliente come mittente
Il mancato completamento o mantenimento da parte del Cliente della verifica aziendale di Meta
Il rifiuto da parte di Meta del nome visualizzato, del logo o del profilo aziendale del Cliente
La sospensione dell'account del Cliente a causa della violazione delle policy di Meta, della legge applicabile o dei nostri Termini di servizio

Il Cliente è l'unico responsabile del mantenimento di una buona reputazione come mittente, di pratiche di messaggistica conformi e di un WhatsApp Business Account attivo e verificato.

16.6 Indicatori dello stato di consegna

Qualsiasi stato di consegna mostrato all'interno del Servizio (come "inviato", "consegnato", "letto", "non riuscito" o "in attesa") deriva dalle informazioni comunicate dalla WhatsApp Business Cloud API di Meta. Questi stati sono forniti unicamente a scopo informativo, possono essere ritardati, inesatti o mancanti, e non costituiscono una garanzia né una prova che un messaggio sia stato effettivamente ricevuto, letto, compreso o seguito da un'azione da parte del destinatario.

Le impostazioni sulla privacy di WhatsApp del destinatario possono inoltre impedire che le conferme di "consegnato" o "letto" vengano comunicate al mittente. L'assenza di una conferma di lettura non è la prova che un messaggio non sia stato letto.

16.7 Policy di fatturazione — Le tariffe coprono i tentativi, non i risultati

Ti viene addebitato il tentativo di invio di un messaggio e l'utilizzo della piattaforma, non un risultato specifico come la consegna, la lettura o la risposta.

Questo modello di fatturazione è in linea con il sistema di prezzi della stessa WhatsApp Business Platform di Meta, che addebita le conversazioni avviate anziché le singole conferme di lettura. Le quote di abbonamento, le tariffe della piattaforma e gli addebiti d'uso per messaggio o per conversazione si applicano indipendentemente dal fatto che il destinatario riceva, legga o risponda a un determinato messaggio.

Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i messaggi filtrati da WhatsApp, bloccati dal destinatario, non recapitabili a causa di un numero non valido, rifiutati da Meta dopo la mancata approvazione di un modello, o ritardati a causa di interruzioni.

Non verranno emessi rimborsi, crediti o storni (chargeback) per messaggi che non sono stati consegnati, non sono stati letti, non hanno generato una risposta o hanno prodotto un risultato diverso dalle aspettative del Cliente. Tutti gli addebiti non sono rimborsabili, salvo ove espressamente richiesto dalla legge applicabile.

16.8 Responsabilità del Cliente

Sei l'unico ed esclusivo responsabile di:

Ottenere un consenso di opt-in valido, documentato e revocabile da ogni destinatario prima di inviare qualsiasi messaggio, come richiesto da WhatsApp, GDPR, CCPA, CAN-SPAM, TCPA, dalla legge israeliana sulle comunicazioni ("Spam Law") e da tutte le altre leggi e normative applicabili
Rispettare immediatamente le richieste di opt-out e di cancellazione e mantenere registri verificabili del consenso e della relativa revoca
Caricare numeri di telefono accurati e aggiornati e rimuovere dalle tue liste di contatti i numeri non validi, riciclati o irraggiungibili
Garantire che tutto il contenuto dei messaggi sia lecito, veritiero, non ingannevole, non lesivo di diritti altrui e privo di materiale che violi la Commerce Policy, la Business Policy di Meta o qualsiasi legge applicabile
Creare, inviare e mantenere i modelli di messaggio in modo conforme alle linee guida di Meta sui modelli
Rispettare le leggi di ogni giurisdizione in cui si trovano i tuoi destinatari, comprese le norme sugli orari di marketing, i requisiti di protezione dei dati e le restrizioni specifiche di settore (ad esempio messaggistica finanziaria, medica o politica)
Monitorare la qualità del tuo account, i limiti di messaggistica e le metriche di consegna, e adeguare le tue pratiche di messaggistica per evitare un degrado

16.9 Nessuna garanzia — Servizio fornito "COSÌ COM'È"

ESCLUSIONE DI GARANZIE

IL SERVIZIO È FORNITO "COSÌ COM'È" E "COME DISPONIBILE", SENZA ALCUNA GARANZIA DI QUALSIASI TIPO, ESPRESSA O IMPLICITA, INCLUSE A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLARITÀ, NON VIOLAZIONE DI DIRITTI, USO ININTERROTTO, ACCURATEZZA DEI DATI O CONSEGNA DEI MESSAGGI. NON GARANTIAMO CHE IL SERVIZIO SODDISFI I TUOI REQUISITI, SIA ININTERROTTO, TEMPESTIVO, SICURO O PRIVO DI ERRORI, NÉ CHE EVENTUALI DIFETTI VENGANO CORRETTI.

16.10 Indennizzo

Accetti di difendere, indennizzare e tenere indenne Weblix Global Technologies LLC e le sue affiliate, i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi reclamo, danno, obbligo, perdita, responsabilità, costo o spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da o connessi a: (a) il tuo utilizzo del Servizio; (b) i contenuti che invii tramite il Servizio; (c) la tua violazione del presente Disclaimer, dei nostri Termini di servizio o di qualsiasi diritto di terzi; (d) la tua violazione di qualsiasi legge o normativa; oppure (e) qualsiasi reclamo, pretesa, segnalazione, indagine o azione esecutiva da parte di un destinatario, di un'autorità di regolamentazione, di un operatore o di Meta.

16.11 Presa d'atto

UTILIZZANDO IL SERVIZIO, RICONOSCI ED ACCETTI ESPRESSAMENTE CHE: (A) LA CONSEGNA DEI MESSAGGI NON È GARANTITA; (B) WEBLIX NON È RESPONSABILE PER MESSAGGI NON RECAPITATI, RITARDATI, FILTRATI O NON LETTI; (C) I CORRISPETTIVI SONO DOVUTI PER I TENTATIVI, NON PER I RISULTATI; E (D) QUALSIASI DANNO DA TE SUBITO È RIGOROSAMENTE LIMITATO COME STABILITO NELLA SEZIONE 10 SOPRA.

16.12 Responsabilità per reclami e sanzioni relativi a marketing / spam / violazioni del diritto delle comunicazioni

Importante — Leggere attentamente

Weblix fornisce esclusivamente l'infrastruttura tecnica. Tu, il Cliente, sei il mittente legale di tutti i messaggi, il titolare dei dati dei destinatari e l'unico responsabile dell'ottenimento del consenso dei destinatari, del rispetto delle leggi applicabili in materia di spam e marketing, nonché di qualsiasi reclamo, lamentela o sanzione rivolta nei tuoi confronti in conseguenza dell'uso del Servizio.

16.12.1 Qualifica di mittente

Dichiari ed espressamente riconosci che, ai fini di qualsiasi legge applicabile — incluse a titolo esemplificativo ma non esaustivo la legge israeliana sulle comunicazioni (Bezeq e trasmissioni), 5742-1982 (Sezione 30A, la "Legge israeliana anti-spam"), il Telephone Consumer Protection Act (TCPA) degli Stati Uniti, il CAN-SPAM Act, il GDPR, il GDPR del Regno Unito, il PECR, il CCPA/CPRA, la LGPD, il PDPA, la DPDP e qualsiasi legge equivalente in qualsiasi paese in cui si trovino i tuoi destinatari — tu sei il "mittente", il "titolare" dei dati dei destinatari e l'"inserzionista" dei contenuti di marketing. Weblix non è un mittente, non è un titolare e non è un inserzionista — Weblix è esclusivamente un fornitore di infrastruttura tecnica (Fornitore di servizi / Responsabile del trattamento).

16.12.2 Obbligo di piena conformità del Cliente

Quale condizione essenziale per l'uso del Servizio, ti impegni a rispettare tutte le leggi applicabili, incluse a titolo esemplificativo:

Ottenere da ciascun destinatario un consenso espresso, documentato, specifico e revocabile prima dell'invio di contenuti di marketing, tramite mezzi verificabili (modulo digitale, double opt-in, registrazione dell'iscrizione, ecc.) e conservare tale documentazione per il periodo richiesto dalla legge applicabile
Registrare qualsiasi banca dati come richiesto dalla legge applicabile (inclusa la registrazione presso il Registro delle banche dati in Israele) e rispettare tutte le direttive del Registratore e delle autorità di regolamentazione competenti
Includere in ogni messaggio di marketing un meccanismo di disiscrizione chiaro, immediato e gratuito, e dare seguito a ogni richiesta di disiscrizione entro i termini previsti dalla legge (in Israele — immediatamente; ai sensi del CAN-SPAM — entro 10 giorni lavorativi)
Identificarti in ogni messaggio di marketing come inserzionista, indicando nome e indirizzo come richiesto, e non occultare la tua identità, non assumere identità altrui né presentare informazioni ingannevoli
Rispettare le restrizioni sugli orari di marketing nel paese del destinatario (inclusi Shabbat, festività e qualsiasi restrizione locale)
Non inviare contenuti sensibili, ingannevoli, illegali o vietati dalle policy di Meta/WhatsApp o dalla legge applicabile (settore finanziario, farmaceutico, gioco d'azzardo, politico, minori, ecc.) senza le opportune licenze e conformità
Utilizzare esclusivamente liste di contatti raccolte in modo lecito, eseguire un'igiene continua delle liste e non utilizzare liste acquistate, sottratte o raccolte senza consenso

16.12.3 Esclusione assoluta della responsabilità di Weblix per reclami relativi allo spam

Nella misura massima consentita dalla legge, Weblix, i suoi azionisti, le sue affiliate, i suoi funzionari, amministratori, dipendenti, consulenti, appaltatori e agenti (collettivamente, le "Parti Weblix") non avranno alcuna responsabilità, diretta o indiretta, nei tuoi confronti o nei confronti di terzi, in relazione a:

Reclami civili dei destinatari, inclusi reclami individuali e azioni collettive, che lamentino marketing illecito, molestie, violazione della privacy, disturbo, violazione della Sezione 30A della legge israeliana sulle comunicazioni, del TCPA, del CAN-SPAM, del GDPR o di qualsiasi legge equivalente
Multe, sanzioni pecuniarie, sanzioni amministrative, decisioni esecutive o risarcimenti disposti da qualsiasi autorità, ente di regolamentazione, garante della privacy, registratore di banche dati, FCC, FTC, ICO, CNIL o qualsiasi organismo governativo
Danni legali senza prova del danno (come ILS 1.000 per messaggio ai sensi della Sezione 30A(i) della legge israeliana sulle comunicazioni, oppure USD 500–1.500 per violazione ai sensi del TCPA)
Transazioni, accordi di mediazione, accordi di rinuncia o qualsiasi pagamento che tu scelga o sia tenuto a effettuare in relazione a un procedimento legale o regolamentare
Qualsiasi procedimento penale, amministrativo o quasi-penale avviato nei tuoi confronti, nei confronti dei tuoi funzionari o di chiunque agisca per tuo conto
Danno reputazionale, perdita di clienti, perdita di opportunità commerciali, diminuzione del valore aziendale o qualsiasi danno consequenziale derivante da tale reclamo
Sospensione o blocco del tuo account da parte di Meta/WhatsApp a seguito di segnalazioni di spam da parte dei destinatari, calo del punteggio di qualità o una decisione di Meta
Costi di indagine interna, consulenza legale, relazioni pubbliche o qualsiasi spesa relativa a tale reclamo, lamentela o indagine

Riconosci e accetti che le Parti Weblix non hanno nei tuoi confronti alcun dovere di diligenza, difesa, avviso, consulenza legale o manleva in relazione a tali reclami, e che la responsabilità unica e completa per reclami, lamentele e sanzioni relativi a marketing, spam o violazione del diritto delle comunicazioni ricade su di te, a tuo esclusivo rischio e a tue spese.

16.12.4 Impegno esteso di manleva

Fermo restando qualsiasi altra disposizione di manleva contenuta nel presente Disclaimer o nei Termini di servizio, accetti di manlevare, difendere e tenere indenni le Parti Weblix, in modo incondizionato e irrevocabile, da e contro qualsiasi: (a) reclamo, richiesta, accusa, lamentela o procedimento legale, regolamentare o amministrativo avviato nei loro confronti in relazione a marketing, spam, violazione della legge israeliana sulle comunicazioni, del TCPA, del CAN-SPAM, del GDPR o di qualsiasi legge equivalente; (b) danni riconosciuti, multe imposte, sanzioni pecuniarie, danni legali, interessi e rivalutazione; (c) spese di difesa legale, incluse le parcelle degli avvocati a tariffe di mercato (e non a tariffe scontate), costi per consulenti tecnici, spese giudiziarie, costi di acquisizione delle prove e spese di viaggio; (d) qualsiasi transazione che le Parti Weblix possano, a loro esclusiva discrezione, scegliere di concludere per porre fine al procedimento; (e) qualsiasi importo che le Parti Weblix siano state tenute o abbiano scelto di pagare a qualsiasi autorità, ente di regolamentazione, ricorrente o terzo in relazione a tale reclamo.

16.12.5 Gestione della difesa

In caso di tale reclamo o procedimento, le Parti Weblix possono — ma non sono obbligate a — scegliere di gestire la propria difesa tramite legali di loro scelta, a tue spese. Ti impegni a collaborare pienamente, a fornire qualsiasi documento, prova o informazione richiesti e a non concludere alcuna transazione o accordo senza il previo consenso scritto di Weblix. La violazione di tale obbligo di collaborazione comporta la rinuncia a qualsiasi pretesa di gestione negligente della difesa.

16.12.6 Assenza di responsabilità vicaria

Si precisa che, anche qualora venga sostenuto o stabilito da qualsiasi tribunale che Weblix abbia una qualsiasi responsabilità, diretta o vicaria, in relazione a marketing o spam — tale responsabilità si applicherà solo dopo che tu, in qualità di mittente, sia stato pienamente escusso, e in ogni caso Weblix non sarà responsabile oltre il massimale di responsabilità stabilito nella Sezione 10 (12 sopra) del presente Disclaimer.

16.12.7 Sopravvivenza

Gli impegni di manleva, esclusione e responsabilità contenuti nella presente Sezione 16.12 sopravviveranno alla cessazione del tuo rapporto con Weblix, alla cancellazione del tuo account o all'interruzione del Servizio, senza limiti di tempo, e vincoleranno te, i tuoi eredi, i tuoi rappresentanti e il tuo patrimonio.

16.12.8 Presa d'atto informata

Dichiari di aver letto e compreso la presente Sezione 16.12, di aver avuto una ragionevole opportunità di consultare un legale e di accettarla espressamente e consapevolmente. La tua accettazione della presente sezione costituisce una condizione essenziale del rapporto e, in mancanza di tale accettazione, Weblix non ti avrebbe fornito il Servizio.

18. Conservazione, Cancellazione dei Dati e Diritti dell'Interessato

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario a fornire il Servizio, rispettare la legge applicabile o far valere i nostri diritti legali. I periodi di conservazione sono:

Dati di account, fatturazione e contatto — per l'intero periodo di abbonamento più un massimo di 7 anni successivi, per conformità fiscale, contabile e normativa.
Contenuto dei messaggi (inclusi i metadati di consegna) — fino a 90 giorni, salvo richiesta di conservazione più lunga prevista dal tuo piano o conservazione richiesta per assistenza, indagini o procedimenti legali.
Log di sicurezza e di utilizzo — fino a 12 mesi, o più a lungo se necessario per indagare su un incidente di sicurezza, un abuso o la richiesta di un'autorità competente.
Dati di marketing e newsletter — fino alla tua disiscrizione, poi fino a 6 mesi per documentare il meccanismo di disiscrizione.

Al termine dell'abbonamento si applica un periodo di tolleranza di 30 giorni per l'esportazione dei dati da parte del Cliente. Trascorso il periodo di tolleranza, i dati personali vengono eliminati entro 90 giorni, ad eccezione dei dati che siamo legalmente tenuti a conservare (fatture fiscali, log di sicurezza, registri di consenso al marketing).

Ai sensi del GDPR, del CCPA e della Legge israeliana sulla Protezione della Privacy, puoi richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione ("diritto all'oblio"), la portabilità dei dati o la limitazione del trattamento. Invia una richiesta a team@weblix.co.il e risponderemo entro 30 giorni. Una richiesta di cancellazione non prevale sugli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

19. Elaborazione dei Pagamenti e Fornitori di Terze Parti

I pagamenti sono elaborati da fornitori di servizi di pagamento di terze parti approvati (come Stripe Inc.). Non memorizziamo numeri di carta di credito, codici CVV o dati completi di autenticazione finanziaria sui nostri server.

Gli addebiti vengono fatturati nella valuta indicata nella pagina dei prezzi o nella fattura. Le commissioni di conversione valutaria, i margini di cambio e le commissioni bancarie sono a carico del Cliente.
IVA, imposte locali e prelievi vengono aggiunti ove richiesto dalla legge nella giurisdizione del Cliente e indicati in fattura.
In caso di mancato pagamento o di storno infondato, ci riserviamo il diritto di sospendere immediatamente l'account e di recuperare le commissioni di storno e i costi di recupero crediti.
L'utilizzo del fornitore di servizi di pagamento di terze parti è soggetto alle sue politiche e ai suoi termini separati. Weblix non è responsabile di malfunzionamenti, ritardi o decisioni del fornitore di servizi di pagamento.

20. Funzionalità Beta, Sperimentali e in Anteprima

Alcune funzionalità possono essere designate come "beta", "alpha", "accesso anticipato" o "sperimentali". Tali funzionalità sono fornite COSÌ COME SONO, possono contenere bug o modificare il proprio comportamento e non sono coperte da alcun SLA o impegno di disponibilità.

Weblix si riserva il diritto di modificare, limitare, ridefinire i prezzi o rimuovere le funzionalità beta in qualsiasi momento senza preavviso. La perdita di dati, i risultati imprevisti o qualsiasi perdita derivante dall'utilizzo di una funzionalità beta sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

21. Protezione Automatica della Qualità Meta e Limitazione del Throughput

Per proteggere il tuo numero WhatsApp Business dalla sospensione da parte di Meta, possiamo — a nostra esclusiva discrezione e senza preavviso — limitare automaticamente le frequenze di invio, mettere in pausa le campagne attive, sospendere modelli sospetti o sospendere l'account qualora la valutazione della qualità del mittente, il rapporto di segnalazioni di spam o le metriche di consegna risultino non sicure.

Queste azioni sono adottate a tuo beneficio, non costituiscono una violazione del Contratto e non ti danno diritto ad alcun rimborso per il periodo di limitazione.

22. Collaborazione in Indagini e Verifiche

In caso di reclamo da parte di un destinatario, di un'indagine normativa o di una richiesta da parte di Meta, di un operatore di telefonia mobile o di un'autorità competente in merito al tuo utilizzo del Servizio, accetti di:

Collaborare pienamente e tempestivamente, fornendo tra l'altro i registri di consenso (opt-in), i log di disiscrizione (opt-out), la fonte degli elenchi di contatti e il contenuto dei messaggi.
Inoltrarci qualsiasi richiesta da parte di un'autorità di regolamentazione o di terzi entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione.
Sostenere tutte le spese ragionevoli connesse alla gestione della richiesta, incluse le spese legali e i nostri costi operativi, nella misura in cui la richiesta derivi da tue azioni od omissioni.

Il mancato adempimento dell'obbligo di collaborazione costituisce una violazione sostanziale del Contratto e motivo di immediata chiusura dell'account.

23. Feedback, Idee e Cessione di Proprietà Intellettuale

Se ci invii feedback, suggerimenti, idee per funzionalità, segnalazioni di bug o qualsiasi altro materiale ("Feedback"), concedi a Weblix una licenza irrevocabile, mondiale, esente da royalty, trasferibile e sublicenziabile per utilizzare il Feedback per qualsiasi scopo, inclusi lo sviluppo, il marketing e la distribuzione di prodotti e servizi, senza alcun obbligo di ottenere la tua approvazione, di attribuirti il merito o di corrisponderti un compenso.

Dichiari che il Feedback è una tua creazione originale o che hai pieni diritti per concedere la licenza e che il Feedback non viola i diritti di terzi.

24. Forza Maggiore

Weblix non sarà responsabile di alcun ritardo, inadempimento o perdita derivante da un evento al di fuori del suo ragionevole controllo, incluso a titolo esemplificativo: guerra, ostilità, terrorismo, disordini civili, calamità naturali (terremoto, alluvione, incendio), pandemia, lockdown, provvedimenti governativi, decisioni normative, interruzioni diffuse di internet, attacchi informatici (DDoS, ransomware), guasti dei fornitori di infrastruttura (Meta, fornitori cloud, operatori di telefonia mobile) o scioperi.

Durante un evento di forza maggiore, i nostri obblighi saranno sospesi fino alla fine dell'evento. Se l'evento si protrae per più di 30 giorni, ciascuna parte può risolvere il Contratto tramite comunicazione scritta senza ulteriore responsabilità.

25. Disposizioni Generali

Clausola di Salvaguardia: Qualora un tribunale competente ritenga una qualsiasi disposizione del presente Contratto non valida, illegale o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
Accordo Completo: I presenti Termini di Servizio, insieme all'Informativa sulla Privacy, costituiscono l'intero accordo tra te e Weblix relativo al Servizio e sostituiscono qualsiasi accordo, dichiarazione o intesa precedente, orale o scritta.
Nessuna Rinuncia: Il mancato esercizio da parte di Weblix di un qualsiasi diritto o disposizione non sarà considerato una rinuncia a tale diritto o a qualsiasi diritto futuro.
Cessione: Non puoi trasferire, cedere o costituire in pegno i tuoi diritti ai sensi del presente Contratto senza il previo consenso scritto di Weblix. Weblix può trasferire i propri diritti e obblighi a un'affiliata, a un acquirente o nell'ambito di una fusione, senza il tuo consenso.
Comunicazioni: Le comunicazioni formali da Weblix a te saranno inviate all'indirizzo email registrato nel tuo account e si considereranno consegnate al momento dell'invio. Le comunicazioni da te a noi dovranno essere inviate a team@weblix.co.il e avranno efficacia al momento della nostra conferma di ricezione.
Lingua: In caso di conflitto tra le versioni in ebraico e in inglese dei presenti Termini di Servizio, prevarrà la versione in inglese.

26. Contatti

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