Ketentuan Layanan - MegaSend

Ketentuan Layanan ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian hukum antara Anda ("Pelanggan", "Anda", atau "milik Anda") dan Weblix Global Technologies LLC ("Weblix", "kami", atau "milik kami") yang mengatur penggunaan Anda atas platform MegaSend ("Layanan"). Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Layanan kami, Anda menerima dan setuju untuk terikat oleh Perjanjian ini.

Dengan mendaftarkan akun atau mengakses bagian mana pun dari platform MegaSend, Anda menegaskan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat secara hukum oleh Ketentuan Layanan ini. Jika Anda menggunakan Layanan atas nama suatu badan usaha, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat badan tersebut pada ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari Perjanjian ini, Anda tidak boleh menggunakan Layanan.

Weblix berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk menangguhkan atau menghentikan akun mana pun tanpa pemberitahuan sebelumnya jika seorang pengguna ditemukan melanggar Ketentuan ini. Kami juga dapat menghapus konten atau membatasi akses yang kami anggap, atas kebijakan kami sendiri, bersifat melanggar hukum, berbahaya, ofensif, mengancam, memfitnah, mencemarkan nama baik, cabul, atau melanggar undang-undang atau peraturan yang berlaku.

Weblix dapat menolak untuk menawarkan Layanan kepada individu atau badan mana pun kapan saja dengan alasan apa pun, tanpa kewajiban untuk memberikan justifikasi.

Dengan mengakses atau menggunakan bagian mana pun dari platform MegaSend - termasuk situs web, API, dasbor, atau alat komunikasi - Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan Layanan ini. Jika Anda tidak menerima ketentuan ini sepenuhnya, Anda harus segera menghentikan penggunaan platform. Anda selanjutnya menyatakan bahwa Anda diizinkan secara hukum untuk mengadakan Perjanjian ini, dan jika Anda bertindak atas nama suatu organisasi, bahwa Anda sepenuhnya berwenang untuk mengikat badan tersebut pada Perjanjian ini.

1. Definisi

Pelanggan: Perusahaan atau individu yang berlangganan atau menggunakan platform MegaSend.
Layanan WhatsApp Resmi: Fungsi perpesanan yang disediakan melalui WhatsApp Business Cloud API milik Meta.
Konten: Pesan, data, file, templat, kontak, atau informasi apa pun yang dikirim atau diterima melalui Layanan.
Pengguna Administratif: Pengguna mana pun dengan akses administratif untuk mengelola akun Pelanggan.

2. Penyediaan Layanan

Weblix menyediakan akses ke platform MegaSend, yang memungkinkan pelanggan untuk mengirim, menerima, dan mengelola pesan WhatsApp melalui:

Antarmuka resmi berbasis WhatsApp Cloud API
Alat penyiaran, alur kerja otomatisasi, integrasi webhook
Manajemen kontak, analitik, manajemen templat, dan akses API penuh

Anda bertanggung jawab untuk memperoleh kunci API, persetujuan, atau verifikasi bisnis yang diperlukan untuk penggunaan layanan pihak ketiga, termasuk WhatsApp.

3. Kelayakan & Pembuatan Akun

Dengan membuat akun, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

Anda memiliki wewenang untuk mengikat perusahaan Anda pada ketentuan ini
Semua informasi yang Anda berikan benar dan lengkap
Anda akan menjaga kerahasiaan kredensial login
Anda akan segera memberi tahu Weblix tentang penggunaan akun yang tidak sah

4. Kebijakan Penggunaan yang Wajar

Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk:

Melanggar undang-undang lokal atau internasional mana pun
Mengirim spam, penipuan, ujaran kebencian, atau konten yang menyesatkan
Menyebarkan virus atau kode berbahaya
Menyamar, melanggar hak, atau mencemarkan nama baik orang lain
Mengeksploitasi atau merekayasa balik bagian mana pun dari Layanan

Pelanggaran dapat mengakibatkan penangguhan akun atau pemblokiran permanen tanpa pemberitahuan. Kami dapat menghapus konten atau menangguhkan akun atas kebijakan kami sendiri.

5. Ketentuan WhatsApp Resmi (Cloud API)

Saat menggunakan layanan WhatsApp Resmi, Anda setuju untuk:

Mematuhi Kebijakan Bisnis Meta
Menghormati Kebijakan Perdagangan
Menjalani proses verifikasi bisnis Meta
Hanya menggunakan templat pesan yang telah disetujui di luar jendela perpesanan 24 jam
Menerima bahwa Meta dapat membatasi atau menghentikan akses atas kebijakan mereka sendiri

Weblix tidak bertanggung jawab atas keputusan Meta, penolakan templat, atau pemblokiran akun.

6. Biaya, Penagihan & Ketentuan Pembayaran

Harga tercantum pada halaman harga MegaSend atau faktur Anda
Langganan diperpanjang otomatis kecuali dibatalkan 30 hari sebelumnya
Biaya penyiapan satu kali tidak dapat dikembalikan
Biaya templat dan penggunaan ditagih setiap bulan di muka
Semua pembayaran tidak dapat dikembalikan
Faktur yang belum dibayar lebih dari 30 hari dapat mengakibatkan penangguhan layanan
Biaya dari platform pihak ketiga (mis. WhatsApp) menjadi tanggung jawab Anda

7. Kepemilikan & Kekayaan Intelektual

Weblix mempertahankan kepemilikan penuh atas platform MegaSend dan kekayaan intelektual terkait
Anda tidak boleh menyalin, merekayasa balik, atau menjual kembali aspek apa pun dari platform
Anda mempertahankan kepemilikan atas data dan konten Anda
Anda memberikan kami lisensi bebas royalti untuk menggunakan logo Anda untuk tujuan promosi kecuali Anda menolak

8. Tanggung Jawab Konten

Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas:

Konten, file, atau pesan apa pun yang dikirim menggunakan Layanan
Memastikan Anda memiliki hak hukum untuk menyebarkan data tersebut

Kami dapat menghapus konten yang kami anggap melanggar hukum, berbahaya, atau yang melanggar kebijakan Weblix atau WhatsApp.

9. Privasi Data

Kami menyimpan data minimal yang diperlukan (mis. info kontak, log penggunaan)
Konten pesan tidak disimpan setelah pengiriman kecuali diperlukan untuk dukungan
Kami mematuhi undang-undang data yang berlaku, termasuk GDPR dan hukum Israel
Data dienkripsi saat disimpan dan saat ditransmisikan

Untuk detail lebih lanjut, silakan tinjau Kebijakan Privasi kami.

10. Penangguhan & Penghentian

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun Anda karena:

Pelanggaran kebijakan
Tunggakan pembayaran lebih dari 30 hari
Laporan penyalahgunaan yang berlebihan atau penyalahgunaan sistem

Anda dapat membatalkan melalui email. Setelah pembatalan:

Data akun dihapus setelah 90 hari
Anda tetap bertanggung jawab atas jumlah yang belum dibayar
Tidak ada pengembalian dana untuk waktu langganan yang tidak terpakai

11. Ketergantungan pada Platform Pihak Ketiga

MegaSend bergantung pada platform seperti WhatsApp dan Meta. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan, perubahan kebijakan, atau pembatasan akun mereka.

12. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum, Weblix tidak bertanggung jawab atas:

Kerugian tidak langsung, khusus, hukuman, atau insidental
Gangguan bisnis atau kehilangan data/keuntungan
Tindakan penegakan atau pemblokiran oleh WhatsApp atau Meta

Total tanggung jawab kami tidak akan melebihi jumlah yang dibayarkan kepada Weblix dalam 12 bulan sebelum klaim.

13. Modifikasi Layanan & Ketentuan

Kami dapat memperbarui platform, harga, atau Ketentuan Layanan ini kapan saja. Pemberitahuan akan dikirim melalui email atau diposting secara online. Penggunaan yang berkelanjutan merupakan persetujuan.

14. Jam Dukungan

Dukungan tersedia di team@weblix.co.il

Jam: Minggu-Jumat, 10:00-18:00 GMT+2

Tanpa Perjanjian Tingkat Layanan (Tanpa SLA)

Dukungan diberikan hanya atas dasar upaya terbaik. Kami tidak berkomitmen pada waktu respons awal, waktu penyelesaian, atau ketersediaan layanan apa pun, dan kami tidak menerima tanggung jawab atas kerusakan, kerugian, atau konsekuensi apa pun yang timbul dari respons yang tertunda atau masalah yang tidak terselesaikan. Tiket diprioritaskan atas kebijakan kami sendiri. Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) yang mengikat hanya akan berlaku berdasarkan rencana dukungan khusus yang dibeli dan disepakati secara terpisah, jika dan ketika ditawarkan.

15. Hukum yang Mengatur

Perjanjian ini diatur oleh undang-undang Negara Bagian Wyoming, AS. Setiap perselisihan akan diselesaikan di pengadilan Sheridan County, Wyoming.

16. Penafian Pengiriman Pesan & Batasan Layanan

Harap baca pemberitahuan ini dengan saksama. Pemberitahuan ini menjelaskan batasan pengiriman pesan melalui WhatsApp Business Platform serta cakupan tanggung jawab kami sebagai penyedia layanan.

Pengiriman pesan TIDAK dijamin.

MegaSend adalah antarmuka perangkat lunak untuk WhatsApp Business Cloud API yang dioperasikan oleh Meta Platforms, Inc. Kami tidak dapat dan tidak menjamin bahwa pesan tertentu akan terkirim, dibaca, atau ditindaklanjuti. Pengiriman bergantung pada faktor-faktor yang dikendalikan oleh Meta, operator seluler, dan penerima — bukan oleh kami.

16.1 Cakupan dan Persetujuan

Penafian Pengiriman Pesan ini ("Penafian") melengkapi Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami serta berlaku untuk setiap pesan, templat, siaran, kampanye, alur, otomatisasi, chatbot, webhook, atau panggilan API yang dikirim atau dimulai melalui platform MegaSend ("Layanan"), yang dioperasikan oleh Weblix Global Technologies LLC ("Weblix", "kami"). Dengan membuat akun, masuk, atau mengirim pesan melalui Layanan, Anda ("Pelanggan", "Anda") menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menerima setiap ketentuan dalam Penafian ini.

Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari Penafian ini, Anda harus segera berhenti menggunakan Layanan. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan — termasuk namun tidak terbatas pada pengiriman satu pesan — merupakan penerimaan yang mengikat atas Penafian ini.

16.2 Pengiriman dengan Upaya Terbaik — Tanpa Jaminan

Pengiriman pesan melalui Layanan disediakan hanya atas dasar upaya terbaik. Kami meneruskan pesan Anda ke WhatsApp Business Cloud API milik Meta, yang sepenuhnya bertanggung jawab atas perutean dan pengiriman sebenarnya kepada penerima. Kami tidak, dan tidak dapat, menjamin bahwa pesan apa pun akan berhasil terkirim, terkirim dalam rentang waktu tertentu, dibaca oleh penerima, atau menghasilkan hasil tertentu.

TIDAK ADA JAMINAN ATAU GARANSI ATAS PENGIRIMAN, WAKTU PENGIRIMAN, STATUS DIBACA, ATAU TANGGAPAN, BAIK SECARA TERSURAT MAUPUN TERSIRAT. LAYANAN INI BUKAN PENGGANTI UNTUK KOMUNIKASI YANG KRITIS WAKTU, DARURAT, KESELAMATAN JIWA, ATAU YANG DIWAJIBKAN SECARA HUKUM.

16.3 Ketergantungan pada Meta, WhatsApp, dan Infrastruktur Pihak Ketiga

Layanan beroperasi di atas WhatsApp Business Platform, yang dimiliki, dikendalikan, dan dioperasikan secara eksklusif oleh Meta Platforms, Inc. Kami tidak memiliki wewenang atas, dan tidak menerima tanggung jawab apa pun untuk, setiap keputusan, batasan, gangguan, atau perubahan kebijakan yang diberlakukan oleh Meta atau afiliasinya, termasuk namun tidak terbatas pada:

Penegakan Kebijakan Bisnis, Kebijakan Perdagangan, Kebijakan Perpesanan Meta, atau kebijakan Meta lainnya terhadap pesan, templat, atau akun Anda
Penurunan peringkat kualitas pengirim Anda dan segala pembatasan throughput terkait
Penurunan tingkat perpesanan yang mengurangi jumlah percakapan yang diprakarsai bisnis yang dapat Anda buka dalam periode 24 jam
Penolakan, penangguhan, penonaktifan, atau penghapusan templat pesan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya
Penangguhan, pembatasan, atau penghentian permanen WhatsApp Business Account, nomor telepon, atau Business Manager Anda
Penurunan kinerja layanan, gangguan API, jendela pemeliharaan, batas laju, atau kesalahan teknis di pihak Meta

Keputusan yang dibuat oleh Meta bersifat final dan di luar kendali kami. Weblix tidak bertanggung jawab atas konsekuensi apa pun yang timbul dari tindakan atau kelalaian Meta, termasuk kehilangan pendapatan, kerusakan hubungan dengan pelanggan, atau konsekuensi regulasi.

16.4 Faktor Pengiriman di Luar Kendali Kami

Bahkan ketika sebuah pesan diterima oleh Meta, keberhasilan pengiriman kepada penerima akhir bergantung pada banyak faktor yang sepenuhnya di luar kendali kami. Faktor-faktor tersebut meliputi, tanpa batasan:

Perangkat penerima dalam keadaan menyala, berfungsi, dan terhubung ke internet
Penerima sedang offline, dalam mode pesawat, berada di area dengan sinyal lemah, atau melakukan roaming internasional
Penerima telah memblokir nomor WhatsApp Business Anda atau melaporkannya sebagai spam
Penerima telah menghapus instalasi WhatsApp atau menghapus akun WhatsApp mereka
Nomor tidak valid, terputus, dialihkan ke pemilik baru, atau dipindahkan ke operator lain
Nomor tidak terdaftar di WhatsApp, atau terdaftar di platform yang berbeda (mis. saluran tetap, saluran VoIP, atau negara tempat WhatsApp tidak tersedia)
Pengaturan privasi penerima (seperti membatasi pesan dari pengirim yang tidak dikenal) yang menyaring pesan secara diam-diam
Masalah operator seluler, pergantian SIM, keterlambatan pemindahan nomor, atau gangguan jaringan yang memengaruhi penerima
Pembatasan pemerintah atau regional, firewall, pemutusan internet, atau pemblokiran WhatsApp di yurisdiksi penerima
Deteksi spam otomatis oleh WhatsApp atau perangkat penerima yang menyaring atau menyembunyikan pesan

16.5 Tindakan Penerima dan Akun Pelanggan

Pesan yang tidak dapat menjangkau penerima karena tindakan penerima sendiri atau status akun Pelanggan sendiri bukanlah kegagalan Layanan. Situasi semacam itu meliputi, tanpa batasan:

Penerima memblokir, membisukan, mengarsipkan, atau mengabaikan bisnis Pelanggan
Laporan spam dari penerima yang menyebabkan Meta menurunkan peringkat kualitas pengirim Pelanggan
Kegagalan Pelanggan dalam menyelesaikan atau mempertahankan verifikasi bisnis Meta
Penolakan nama tampilan, logo, atau profil bisnis Pelanggan oleh Meta
Penangguhan akun Pelanggan akibat pelanggaran kebijakan Meta, hukum yang berlaku, atau Ketentuan Layanan kami

Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya untuk mempertahankan reputasi pengirim yang sehat, praktik perpesanan yang patuh, serta WhatsApp Business Account yang aktif dan terverifikasi.

16.6 Indikator Status Pengiriman

Setiap status pengiriman yang ditampilkan di dalam Layanan (seperti "terkirim", "diterima", "dibaca", "gagal", atau "tertunda") berasal dari informasi yang dilaporkan oleh WhatsApp Business Cloud API milik Meta. Status ini disediakan hanya untuk tujuan informasi, dapat tertunda, tidak akurat, atau hilang, dan tidak merupakan jaminan atau bukti nyata bahwa sebuah pesan benar-benar diterima, dibaca, dipahami, atau ditindaklanjuti oleh penerima.

Pengaturan privasi WhatsApp penerima juga dapat mencegah tanda terima "diterima" atau "dibaca" dilaporkan kembali kepada pengirim. Tidak adanya tanda terima dibaca bukanlah bukti bahwa sebuah pesan tidak dibaca.

16.7 Kebijakan Penagihan — Biaya Mencakup Upaya, Bukan Hasil

Anda ditagih atas upaya untuk mengirim pesan dan atas penggunaan platform, bukan atas hasil tertentu seperti pengiriman, dibaca, atau dibalas.

Model penagihan ini selaras dengan penetapan harga WhatsApp Business Platform milik Meta, yang menagih berdasarkan percakapan yang dimulai dan bukan tanda terima dibaca individual. Biaya langganan, biaya platform, dan biaya penggunaan per pesan atau per percakapan tetap berlaku terlepas dari apakah penerima menerima, membaca, atau menanggapi pesan tertentu.

Ini mencakup, tanpa batasan, pesan yang disaring oleh WhatsApp, diblokir oleh penerima, tidak dapat terkirim karena nomor tidak valid, ditolak oleh Meta setelah penolakan templat, atau tertunda akibat gangguan.

Tidak ada pengembalian dana, kredit, atau penarikan biaya yang akan diberikan untuk pesan yang gagal terkirim, tidak dibaca, tidak menghasilkan tanggapan, atau menghasilkan hasil yang berbeda dari ekspektasi Pelanggan. Semua biaya tidak dapat dikembalikan kecuali jika secara tegas diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

16.8 Tanggung Jawab Pelanggan

Anda bertanggung jawab secara tunggal dan eksklusif untuk:

Memperoleh persetujuan opt-in yang sah, terdokumentasi, dan dapat dicabut dari setiap penerima sebelum mengirim pesan apa pun, sebagaimana diwajibkan oleh WhatsApp, GDPR, CCPA, CAN-SPAM, TCPA, Undang-Undang Komunikasi Israel ("Spam Law"), serta semua hukum dan peraturan lain yang berlaku
Menghormati permintaan opt-out dan berhenti berlangganan dengan segera serta menyimpan catatan persetujuan dan pencabutan yang dapat diaudit
Mengunggah nomor telepon yang akurat dan terkini serta menghapus nomor yang tidak valid, digunakan kembali, atau tidak dapat dijangkau dari daftar kontak Anda
Memastikan bahwa semua konten pesan adalah sah, benar, tidak menipu, tidak melanggar, dan bebas dari materi yang melanggar Kebijakan Perdagangan, Kebijakan Bisnis Meta, atau hukum yang berlaku mana pun
Membuat, mengirimkan, dan memelihara templat pesan dengan cara yang mematuhi panduan templat Meta
Mematuhi hukum di setiap yurisdiksi tempat penerima Anda berada, termasuk aturan tentang jam pemasaran, persyaratan perlindungan data, dan pembatasan spesifik industri (mis. perpesanan keuangan, medis, atau politik)
Memantau kualitas akun Anda sendiri, batas perpesanan, dan metrik pengiriman, serta menyesuaikan praktik perpesanan Anda untuk menghindari penurunan kinerja

16.9 Tanpa Jaminan — Layanan Disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA"

PENAFIAN JAMINAN

LAYANAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA", TANPA JAMINAN DALAM BENTUK APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA BATASAN JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN JUAL, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, HAK MILIK, TIDAK ADANYA PELANGGARAN, PENGGUNAAN TANPA GANGGUAN, AKURASI DATA, ATAU PENGIRIMAN PESAN. KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA LAYANAN AKAN MEMENUHI PERSYARATAN ANDA, BERJALAN TANPA GANGGUAN, TEPAT WAKTU, AMAN, ATAU BEBAS KESALAHAN, ATAU BAHWA SEGALA CACAT AKAN DIPERBAIKI.

16.10 Ganti Rugi

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Weblix Global Technologies LLC beserta afiliasi, pejabat, direktur, karyawan, dan agennya dari dan terhadap segala dan setiap klaim, kerugian, kewajiban, kehilangan, tanggung jawab, biaya, atau pengeluaran (termasuk biaya jasa pengacara yang wajar) yang timbul dari atau berkaitan dengan: (a) penggunaan Layanan oleh Anda; (b) konten yang Anda kirim melalui Layanan; (c) pelanggaran Anda terhadap Penafian ini, Ketentuan Layanan kami, atau hak pihak ketiga mana pun; (d) pelanggaran Anda terhadap hukum atau peraturan apa pun; atau (e) setiap keluhan, klaim, laporan, penyelidikan, atau tindakan penegakan oleh penerima, regulator, operator, atau Meta.

16.11 Pengakuan

DENGAN MENGGUNAKAN LAYANAN, ANDA SECARA TEGAS MENGAKUI DAN MENYETUJUI BAHWA: (A) PENGIRIMAN PESAN TIDAK DIJAMIN; (B) WEBLIX TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS PESAN YANG TIDAK TERKIRIM, TERTUNDA, TERSARING, ATAU TIDAK TERBACA; (C) BIAYA DIKENAKAN ATAS UPAYA, BUKAN HASIL; DAN (D) SETIAP KERUGIAN YANG ANDA ALAMI DIBATASI SECARA KETAT SEBAGAIMANA DITETAPKAN DALAM PASAL 10 DI ATAS.

16.12 Tanggung Jawab atas Klaim dan Denda Terkait Pemasaran / Spam / Pelanggaran Undang-Undang Komunikasi

Penting — Baca dengan Saksama

Weblix hanya menyediakan infrastruktur teknis. Anda, selaku Pelanggan, adalah pengirim sah semua pesan, pengendali data penerima, dan satu-satunya pihak yang bertanggung jawab untuk memperoleh persetujuan penerima, mematuhi undang-undang spam dan pemasaran yang berlaku, serta atas setiap klaim, keluhan, atau denda yang ditujukan kepada Anda sebagai akibat dari penggunaan Layanan oleh Anda.

16.12.1 Status Pengirim

Anda secara tegas menyatakan dan mengakui bahwa untuk tujuan setiap undang-undang yang berlaku — termasuk namun tidak terbatas pada Israeli Communications Law (Bezeq and Broadcasts), 5742-1982 (Pasal 30A, "Israeli Spam Law"), U.S. Telephone Consumer Protection Act (TCPA), CAN-SPAM Act, GDPR, UK GDPR, PECR, CCPA/CPRA, LGPD, PDPA, DPDP, dan setiap undang-undang yang setara di negara mana pun tempat penerima Anda berada — Anda adalah "pengirim," "pengendali" data penerima, dan "pengiklan" konten pemasaran. Weblix bukan pengirim, bukan pengendali, dan bukan pengiklan — Weblix semata-mata merupakan penyedia infrastruktur teknis (Penyedia Layanan / Pemroses).

16.12.2 Kewajiban Kepatuhan Penuh Pelanggan

Sebagai syarat material atas penggunaan Layanan oleh Anda, Anda berjanji untuk mematuhi semua undang-undang yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada:

Memperoleh persetujuan yang tegas, terdokumentasi, spesifik, dan dapat dicabut dari setiap penerima sebelum mengirimkan konten pemasaran, melalui sarana yang dapat diverifikasi (formulir digital, double opt-in, pendaftaran terekam, dll.), serta menyimpan catatan tersebut selama jangka waktu yang diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku
Mendaftarkan basis data apa pun sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku (termasuk pendaftaran pada Database Registrar di Israel), dan mematuhi semua arahan Registrar serta regulator yang berlaku
Menyertakan mekanisme berhenti berlangganan (opt-out) yang jelas, langsung, dan gratis dalam setiap pesan pemasaran, serta memenuhi setiap permintaan opt-out dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh undang-undang (di Israel — segera; berdasarkan CAN-SPAM — dalam 10 hari kerja)
Mengidentifikasi diri Anda dalam setiap pesan pemasaran sebagai pengiklan, menampilkan nama dan alamat sebagaimana diwajibkan, serta tidak menyembunyikan identitas, menyamar, atau menyajikan informasi yang menyesatkan
Mematuhi pembatasan jam pemasaran di negara penerima (termasuk hari Sabat, hari libur, dan pembatasan lokal apa pun)
Tidak mengirimkan konten yang sensitif, menyesatkan, ilegal, atau konten yang dilarang oleh kebijakan Meta/WhatsApp atau undang-undang yang berlaku (keuangan, farmasi, perjudian, politik, anak di bawah umur, dll.) tanpa lisensi dan kepatuhan yang sesuai
Hanya menggunakan daftar surat yang dikumpulkan secara sah, melakukan pemeliharaan daftar secara berkelanjutan, serta tidak menggunakan daftar yang dibeli, dicuri, atau dikumpulkan tanpa persetujuan

16.12.3 Pengecualian Mutlak Tanggung Jawab Weblix atas Klaim Spam

Sepanjang diizinkan secara maksimum oleh undang-undang, Weblix, para pemegang sahamnya, afiliasi, pejabat, direktur, karyawan, penasihat, kontraktor, dan agennya (secara kolektif, "Pihak Weblix") tidak akan menanggung tanggung jawab apa pun, baik langsung maupun tidak langsung, kepada Anda atau kepada pihak ketiga mana pun, sehubungan dengan:

Klaim perdata oleh penerima, termasuk klaim individu dan gugatan perwakilan kelompok (class action), yang menuduh adanya pemasaran melanggar hukum, pelecehan, pelanggaran privasi, gangguan, pelanggaran Pasal 30A Israeli Communications Law, TCPA, CAN-SPAM, GDPR, atau undang-undang setara apa pun
Denda, sanksi moneter, sanksi administratif, keputusan penegakan, atau putusan ganti rugi oleh otoritas, regulator, komisioner privasi, registrar basis data, FCC, FTC, ICO, CNIL, atau badan pemerintah mana pun
Ganti rugi menurut undang-undang tanpa pembuktian kerugian (seperti ILS 1.000 per pesan berdasarkan Pasal 30A(i) Israeli Communications Law, atau USD 500–1.500 per pelanggaran berdasarkan TCPA)
Penyelesaian, pengaturan mediasi, perjanjian penyerahan, atau pembayaran apa pun yang Anda pilih atau diwajibkan untuk dilakukan sehubungan dengan suatu proses hukum atau regulasi
Setiap proses pidana, administratif, atau kuasi-pidana yang diajukan terhadap Anda, terhadap pejabat Anda, atau terhadap siapa pun yang bertindak atas nama Anda
Kerugian reputasi, kehilangan pelanggan, kehilangan peluang bisnis, penurunan nilai bisnis, atau kerugian konsekuensial apa pun yang timbul dari klaim semacam itu
Penangguhan atau pemblokiran akun Anda oleh Meta/WhatsApp menyusul laporan spam dari penerima, penurunan peringkat kualitas, atau keputusan Meta
Biaya investigasi internal, nasihat hukum, hubungan masyarakat, atau pengeluaran apa pun yang terkait dengan klaim, keluhan, atau investigasi semacam itu

Anda mengakui dan menyetujui bahwa Pihak Weblix tidak memiliki kewajiban kehati-hatian, pembelaan, peringatan, nasihat hukum, atau ganti rugi kepada Anda sehubungan dengan klaim semacam itu, dan bahwa tanggung jawab tunggal dan menyeluruh atas klaim, keluhan, dan denda terkait pemasaran, spam, atau pelanggaran undang-undang komunikasi sepenuhnya berada pada Anda, atas risiko dan biaya Anda sendiri.

16.12.4 Kewajiban Ganti Rugi yang Diperluas

Tanpa membatasi ketentuan ganti rugi lainnya dalam Disclaimer ini atau Ketentuan Layanan, Anda menyetujui untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Pihak Weblix, secara tanpa syarat dan tidak dapat ditarik kembali, dari dan terhadap setiap dan seluruh: (a) klaim, tuntutan, tuduhan, keluhan, atau proses hukum, regulasi, atau administratif yang diajukan terhadap salah satu dari mereka sehubungan dengan pemasaran, spam, pelanggaran Israeli Communications Law, TCPA, CAN-SPAM, GDPR, atau undang-undang setara apa pun; (b) ganti rugi yang diputuskan, denda yang dikenakan, sanksi moneter, ganti rugi menurut undang-undang, bunga, dan indeksasi; (c) biaya pembelaan hukum, termasuk biaya pengacara dengan tarif pasar (dan bukan dengan tarif diskon), biaya ahli, biaya pengadilan, biaya penemuan bukti (discovery), dan biaya perjalanan; (d) setiap penyelesaian yang dapat dipilih oleh Pihak Weblix, atas kebijakan mereka sendiri, untuk dilakukan guna mengakhiri proses tersebut; (e) jumlah apa pun yang diwajibkan atau dipilih untuk dibayar oleh Pihak Weblix kepada otoritas, regulator, pihak penuntut, atau pihak ketiga mana pun sehubungan dengan klaim semacam itu.

16.12.5 Pengendalian Pembelaan

Dalam hal terjadinya klaim atau proses semacam itu, Pihak Weblix dapat — namun tidak berkewajiban untuk — memilih mengelola pembelaan mereka sendiri melalui penasihat hukum pilihan mereka, atas biaya Anda. Anda berjanji untuk bekerja sama sepenuhnya, menyerahkan setiap dokumen, bukti, atau informasi yang diperlukan, dan tidak melakukan penyelesaian atau pengaturan apa pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Weblix. Pelanggaran terhadap kewajiban kerja sama ini melepaskan setiap klaim atas pengelolaan pembelaan yang lalai.

16.12.6 Tidak Ada Tanggung Jawab Pengganti

Ditegaskan bahwa sekalipun dituduhkan atau ditetapkan oleh majelis mana pun bahwa Weblix menanggung tanggung jawab apa pun, baik langsung maupun pengganti (vicarious), sehubungan dengan pemasaran atau spam — tanggung jawab tersebut hanya berlaku setelah Anda telah sepenuhnya dimintai pertanggungjawaban selaku pengirim, dan dalam keadaan apa pun Weblix tidak akan bertanggung jawab melebihi batas tanggung jawab yang ditetapkan dalam Pasal 10 (12 di atas) Disclaimer ini.

16.12.7 Keberlanjutan

Kewajiban ganti rugi, pengecualian, dan tanggung jawab dalam Pasal 16.12 ini akan tetap berlaku setelah berakhirnya hubungan Anda dengan Weblix, pembatalan akun Anda, atau penghentian Layanan, tanpa batas waktu, dan akan mengikat Anda, ahli waris Anda, perwakilan Anda, serta harta peninggalan Anda.

16.12.8 Pengakuan yang Terinformasi

Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan memahami Pasal 16.12 ini, bahwa Anda telah memiliki kesempatan yang wajar untuk berkonsultasi dengan penasihat hukum, dan bahwa Anda secara tegas dan sadar menyetujuinya. Persetujuan Anda atas pasal ini merupakan syarat material dari keterikatan, dan tanpa persetujuan tersebut Weblix tidak akan menyediakan Layanan kepada Anda.

18. Penyimpanan Data, Penghapusan & Hak Subjek Data

Kami menyimpan data Anda hanya selama diperlukan untuk menyediakan Layanan, mematuhi undang-undang yang berlaku, atau menegakkan hak hukum kami. Periode penyimpanan adalah:

Detail akun, penagihan, dan kontak — selama seluruh periode langganan ditambah hingga 7 tahun setelahnya untuk kepatuhan pajak, akuntansi, dan regulasi.
Konten pesan (termasuk metadata pengiriman) — hingga 90 hari kecuali Anda telah meminta penyimpanan lebih lama berdasarkan rencana Anda, atau penyimpanan diperlukan untuk dukungan, investigasi, atau proses hukum.
Log keamanan dan penggunaan — hingga 12 bulan, atau lebih lama jika diperlukan untuk menyelidiki insiden keamanan, penyalahgunaan, atau permintaan otoritas yang berwenang.
Data pemasaran dan buletin — hingga Anda menolak berlangganan, lalu hingga 6 bulan untuk mendokumentasikan mekanisme penolakan.

Setelah langganan berakhir, masa tenggang 30 hari berlaku untuk ekspor data oleh Pelanggan. Setelah masa tenggang, data pribadi dihapus dalam waktu 90 hari, kecuali data yang secara hukum wajib kami simpan (faktur pajak, log keamanan, catatan persetujuan pemasaran).

Berdasarkan GDPR, CCPA, dan Undang-Undang Perlindungan Privasi Israel, Anda dapat meminta akses, koreksi, penghapusan ("hak untuk dilupakan"), portabilitas data, atau pembatasan pemrosesan. Kirim permintaan ke team@weblix.co.il dan kami akan menanggapi dalam waktu 30 hari. Permintaan penghapusan tidak menggantikan kewajiban penyimpanan menurut undang-undang.

19. Pemrosesan Pembayaran & Penyedia Pihak Ketiga

Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang disetujui (seperti Stripe Inc.). Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit, kode CVV, atau data autentikasi keuangan lengkap di server kami.

Tagihan ditagih dalam mata uang yang tercantum pada halaman harga atau faktur. Biaya konversi mata uang, margin valuta asing, dan biaya bank menjadi tanggung jawab Pelanggan.
PPN, pajak lokal, dan pungutan ditambahkan jika diwajibkan oleh hukum di yurisdiksi Pelanggan dan ditampilkan pada faktur.
Dalam hal kegagalan pembayaran atau tolak bayar (chargeback) yang tidak berdasar, kami berhak untuk segera menangguhkan akun dan memulihkan biaya tolak bayar serta biaya penagihan.
Penggunaan penyedia pembayaran pihak ketiga tunduk pada kebijakan dan ketentuannya yang terpisah. Weblix tidak bertanggung jawab atas gangguan, penundaan, atau keputusan penyedia pembayaran.

20. Fitur Beta, Eksperimental & Pratinjau

Fitur tertentu dapat ditetapkan sebagai "beta", "alpha", "akses awal", atau "eksperimental". Fitur-fitur ini disediakan SEBAGAIMANA ADANYA, mungkin mengandung bug atau mengubah perilaku, dan tidak tercakup oleh SLA atau komitmen ketersediaan apa pun.

Weblix berhak untuk memodifikasi, membatasi, menetapkan harga ulang, atau menghapus fitur beta kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kehilangan data, hasil yang tidak terduga, atau kerugian apa pun yang timbul dari penggunaan fitur beta menjadi tanggung jawab Pelanggan sepenuhnya.

21. Perlindungan Kualitas Meta Otomatis & Pembatasan Throughput

Untuk melindungi nomor WhatsApp Business Anda dari penangguhan oleh Meta, kami dapat — atas kebijakan kami sendiri dan tanpa pemberitahuan sebelumnya — secara otomatis membatasi laju pengiriman, menjeda kampanye aktif, menangguhkan templat yang mencurigakan, atau menangguhkan akun jika peringkat kualitas pengirim, rasio laporan spam, atau metrik pengiriman tampak tidak aman.

Tindakan ini diambil demi kepentingan Anda, tidak merupakan pelanggaran Perjanjian, dan tidak memberikan Anda hak atas pengembalian dana apa pun untuk periode pembatasan.

22. Kerja Sama dalam Investigasi dan Audit

Dalam hal terjadi keluhan penerima, investigasi regulasi, atau penyelidikan oleh Meta, operator seluler, atau otoritas yang berwenang terkait penggunaan Layanan oleh Anda, Anda setuju untuk:

Bekerja sama sepenuhnya dan dengan segera, termasuk menyediakan catatan persetujuan (opt-in), log penolakan (opt-out), sumber daftar kontak, dan konten pesan.
Meneruskan setiap penyelidikan dari regulator atau pihak ketiga kepada kami dalam waktu 5 hari kerja sejak diterima.
Menanggung semua biaya wajar yang terlibat dalam menangani penyelidikan, termasuk biaya pengacara dan biaya operasional kami, sejauh penyelidikan tersebut berasal dari tindakan atau kelalaian Anda.

Kegagalan untuk bekerja sama merupakan pelanggaran material terhadap Perjanjian dan menjadi dasar untuk penghentian akun secara langsung.

23. Masukan, Ide & Pengalihan Kekayaan Intelektual

Jika Anda mengirimkan masukan, saran, ide fitur, laporan bug, atau materi lainnya kepada kami ("Masukan"), Anda memberikan Weblix lisensi yang tidak dapat dibatalkan, berlaku di seluruh dunia, bebas royalti, dapat dialihkan, dan dapat disublisensikan untuk menggunakan Masukan tersebut untuk tujuan apa pun, termasuk pengembangan, pemasaran, dan distribusi produk serta layanan, tanpa kewajiban apa pun untuk memperoleh persetujuan Anda, memberikan kredit kepada Anda, atau memberi kompensasi kepada Anda.

Anda menyatakan bahwa Masukan tersebut merupakan karya orisinal Anda atau bahwa Anda memiliki hak penuh untuk memberikan lisensi, dan bahwa Masukan tersebut tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun.

24. Force Majeure (Keadaan Kahar)

Weblix tidak bertanggung jawab atas penundaan, kegagalan, atau kerugian apa pun yang diakibatkan oleh peristiwa di luar kendali wajarnya, termasuk namun tidak terbatas pada: perang, permusuhan, terorisme, kerusuhan sipil, bencana alam (gempa bumi, banjir, kebakaran), pandemi, penguncian (lockdown), tindakan pemerintah, keputusan regulasi, gangguan internet yang meluas, serangan siber (DDoS, ransomware), kegagalan penyedia infrastruktur (Meta, penyedia cloud, operator seluler), atau pemogokan.

Selama peristiwa force majeure, kewajiban kami akan ditangguhkan hingga peristiwa tersebut berakhir. Jika peristiwa berlanjut lebih dari 30 hari, salah satu pihak dapat menghentikan Perjanjian melalui pemberitahuan tertulis tanpa tanggung jawab lebih lanjut.

25. Ketentuan Umum

Keterpisahan: Jika pengadilan yang berwenang menyatakan suatu ketentuan dalam Perjanjian ini tidak sah, melanggar hukum, atau tidak dapat ditegakkan, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh dan efektif.
Keseluruhan Perjanjian: Ketentuan Layanan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Weblix terkait Layanan, dan menggantikan setiap perjanjian, pernyataan, atau kesepahaman sebelumnya, baik lisan maupun tertulis.
Tanpa Pengesampingan: Kegagalan Weblix untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun tidak akan dianggap sebagai pengesampingan hak tersebut atau hak apa pun di masa mendatang.
Pengalihan: Anda tidak boleh mentransfer, mengalihkan, atau menjaminkan hak Anda berdasarkan Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Weblix. Weblix dapat mentransfer hak dan kewajibannya kepada afiliasi, pihak pengakuisisi, atau dalam suatu penggabungan, tanpa persetujuan Anda.
Pemberitahuan: Pemberitahuan resmi dari Weblix kepada Anda akan dikirim ke alamat email yang terdaftar di akun Anda dan akan dianggap terkirim setelah pengiriman. Pemberitahuan dari Anda kepada kami harus dikirim ke team@weblix.co.il dan akan berlaku setelah kami mengonfirmasi penerimaannya.
Bahasa: Dalam hal terjadi konflik antara versi Ibrani dan Inggris dari Ketentuan Layanan ini, versi Inggris yang berlaku.

26. Kontak

Weblix Global Technologies LLC

30 N Gould St Ste 44467

Sheridan, WY 82801, USA

Email: team@weblix.co.il