MegaSend

Nutzungsbedingungen - MegaSend

Diese Nutzungsbedingungen ("Vereinbarung") sind eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen ("Kunde", "Sie" oder "Ihr") und Weblix Global Technologies LLC ("Weblix", "wir", "uns" oder "unser"), die Ihre Nutzung der MegaSend-Plattform ("Dienst") regelt. Mit der Registrierung, dem Zugriff auf oder der Nutzung unseres Dienstes akzeptieren Sie diese Vereinbarung und erklären sich damit einverstanden, an sie gebunden zu sein.

Mit der Registrierung eines Kontos oder dem Zugriff auf einen beliebigen Teil der MegaSend-Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen gelesen und verstanden haben und sich damit einverstanden erklären, rechtlich an sie gebunden zu sein. Wenn Sie den Dienst im Namen eines Unternehmens nutzen, sichern Sie zu, dass Sie befugt sind, dieses Unternehmen an diese Bedingungen zu binden. Wenn Sie mit einem Teil dieser Vereinbarung nicht einverstanden sind, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

Weblix behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen jedes Konto ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder zu kündigen, wenn festgestellt wird, dass ein Nutzer gegen diese Bedingungen verstößt. Wir können außerdem Inhalte entfernen oder den Zugriff einschränken, die wir nach eigenem Ermessen als rechtswidrig, schädlich, anstößig, bedrohlich, verleumderisch, ehrverletzend, obszön oder als Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften erachten.

Weblix kann es jederzeit und aus beliebigem Grund ablehnen, den Dienst einer Person oder einem Unternehmen anzubieten, ohne verpflichtet zu sein, eine Begründung anzugeben.

Mit dem Zugriff auf oder der Nutzung eines beliebigen Teils der MegaSend-Plattform - einschließlich der Website, der APIs, der Dashboards oder der Kommunikationswerkzeuge - bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen gelesen und verstanden haben und sich mit ihnen einverstanden erklären. Wenn Sie diese Bedingungen nicht vollständig akzeptieren, müssen Sie die Nutzung der Plattform unverzüglich einstellen. Sie sichern ferner zu, dass Sie rechtlich befugt sind, diese Vereinbarung einzugehen, und dass Sie, falls Sie im Namen einer Organisation handeln, vollständig dazu berechtigt sind, dieses Unternehmen an diese Vereinbarung zu binden.

1. Definitionen

  • Kunde: Ein Unternehmen oder eine Privatperson, die die MegaSend-Plattform abonniert oder nutzt.
  • Offizieller WhatsApp-Dienst: Messaging-Funktionalität, die über die WhatsApp Business Cloud API von Meta bereitgestellt wird.
  • Inhalte: Alle Nachrichten, Daten, Dateien, Vorlagen, Kontakte oder Informationen, die über den Dienst gesendet oder empfangen werden.
  • Administrativer Nutzer: Jeder Nutzer mit administrativem Zugriff zur Verwaltung des Kontos des Kunden.

2. Bereitstellung der Dienste

Weblix stellt den Zugang zur MegaSend-Plattform bereit, die es Kunden ermöglicht, WhatsApp-Nachrichten zu senden, zu empfangen und zu verwalten über:

  • eine auf der offiziellen WhatsApp Cloud API basierende Benutzeroberfläche
  • Broadcasting-Werkzeuge, Automatisierungs-Workflows, Webhook-Integration
  • Kontaktverwaltung, Analysen, Vorlagenverwaltung und vollständigen API-Zugriff

Sie sind dafür verantwortlich, alle erforderlichen API-Schlüssel, Genehmigungen oder Unternehmensverifizierungen für die Nutzung von Drittanbieterdiensten, einschließlich WhatsApp, einzuholen.

3. Berechtigung & Kontoerstellung

Mit der Erstellung eines Kontos versichern und gewährleisten Sie, dass:

  • Sie befugt sind, Ihr Unternehmen an diese Bedingungen zu binden
  • alle von Ihnen bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß und vollständig sind
  • Sie die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten wahren
  • Sie Weblix unverzüglich über eine unbefugte Kontonutzung informieren

4. Richtlinie zur akzeptablen Nutzung

Sie erklären sich damit einverstanden, den Dienst nicht zu nutzen, um:

  • gegen lokale oder internationale Gesetze zu verstoßen
  • Spam, Betrug, Hassrede oder irreführende Inhalte zu versenden
  • Viren oder schädlichen Code zu übertragen
  • sich als andere auszugeben, deren Rechte zu verletzen oder sie zu verleumden
  • irgendeinen Teil des Dienstes auszunutzen oder zurückzuentwickeln

Verstöße können ohne Ankündigung zur Sperrung des Kontos oder zu einem dauerhaften Ausschluss führen. Wir können Inhalte entfernen oder Konten nach eigenem Ermessen sperren.

5. Bedingungen für WhatsApp Official (Cloud API)

Bei der Nutzung der offiziellen WhatsApp-Dienste erklären Sie sich damit einverstanden:

  • die Geschäftsrichtlinie von Meta einzuhalten
  • die Handelsrichtlinie zu respektieren
  • den Unternehmensverifizierungsprozess von Meta zu durchlaufen
  • außerhalb des 24-Stunden-Nachrichtenfensters ausschließlich genehmigte Nachrichtenvorlagen zu verwenden
  • zu akzeptieren, dass Meta den Zugriff nach eigenem Ermessen einschränken oder beenden kann

Weblix ist nicht verantwortlich für Entscheidungen von Meta, Ablehnungen von Vorlagen oder Kontosperrungen.

6. Gebühren, Abrechnung & Zahlungsbedingungen

  • Die Preise sind auf der MegaSend-Preisseite oder auf Ihrer Rechnung aufgeführt
  • Abonnements verlängern sich automatisch, sofern sie nicht 30 Tage im Voraus gekündigt werden
  • Einmalige Einrichtungsgebühren sind nicht erstattungsfähig
  • Vorlagen- und Nutzungsgebühren werden monatlich im Voraus berechnet
  • Alle Zahlungen sind nicht erstattungsfähig
  • Unbezahlte Rechnungen, die länger als 30 Tage überfällig sind, können zur Sperrung des Dienstes führen
  • Gebühren von Drittanbieterplattformen (z. B. WhatsApp) liegen in Ihrer Verantwortung

7. Eigentum & geistiges Eigentum

  • Weblix behält das vollständige Eigentum an der MegaSend-Plattform und dem zugehörigen geistigen Eigentum
  • Sie dürfen keinen Aspekt der Plattform kopieren, zurückentwickeln oder weiterverkaufen
  • Sie behalten das Eigentum an Ihren Daten und Inhalten
  • Sie gewähren uns eine gebührenfreie Lizenz zur Nutzung Ihres Logos für Werbezwecke, sofern Sie dem nicht widersprechen

8. Verantwortung für Inhalte

Sie sind allein verantwortlich für:

  • alle Inhalte, Dateien oder Nachrichten, die über den Dienst gesendet werden
  • die Sicherstellung, dass Sie über die rechtlichen Befugnisse zur Übertragung solcher Daten verfügen

Wir können Inhalte entfernen, die wir als rechtswidrig, schädlich oder als Verstoß gegen die Richtlinien von Weblix oder WhatsApp erachten.

9. Datenschutz

  • Wir speichern nur die minimal erforderlichen Daten (z. B. Kontaktinformationen, Nutzungsprotokolle)
  • Nachrichteninhalte werden nicht über die Zustellung hinaus gespeichert, sofern dies nicht für den Support erforderlich ist
  • Wir halten die geltenden Datenschutzgesetze ein, einschließlich der DSGVO und des israelischen Rechts
  • Daten werden im Ruhezustand und während der Übertragung verschlüsselt

Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

10. Sperrung & Kündigung

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto in folgenden Fällen zu sperren oder zu kündigen:

  • Richtlinienverstöße
  • Zahlungsverzug über 30 Tage
  • übermäßige Missbrauchsmeldungen oder zweckwidrige Nutzung des Systems

Sie können per E-Mail kündigen. Nach der Kündigung gilt:

  • Kontodaten werden nach 90 Tagen gelöscht
  • Sie haften weiterhin für alle ausstehenden Beträge
  • Keine Erstattung für nicht genutzte Abonnementzeit

11. Abhängigkeit von Drittanbieterplattformen

MegaSend ist auf Plattformen wie WhatsApp und Meta angewiesen. Wir haften nicht für deren Ausfälle, Richtlinienänderungen oder Kontobeschränkungen.

12. Haftungsbeschränkungen

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Weblix nicht für:

  • indirekte, besondere, strafende oder beiläufig entstandene Schäden
  • Betriebsunterbrechungen oder den Verlust von Daten/Gewinnen
  • Durchsetzungsmaßnahmen oder Sperrungen durch WhatsApp oder Meta

Unsere Gesamthaftung übersteigt nicht den Betrag, der in den 12 Monaten vor der Geltendmachung des Anspruchs an Weblix gezahlt wurde.

13. Änderungen des Dienstes & der Bedingungen

Wir können die Plattform, die Preise oder diese Nutzungsbedingungen jederzeit aktualisieren. Eine Benachrichtigung erfolgt per E-Mail oder durch eine Online-Veröffentlichung. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.

14. Support-Zeiten

Support ist verfügbar unter team@weblix.co.il

Zeiten: Sonntag-Freitag, 10:00-18:00 GMT+2

Kein Service-Level-Agreement (kein SLA)

Der Support wird ausschließlich nach bestem Bemühen bereitgestellt. Wir verpflichten uns zu keiner ersten Reaktionszeit, Lösungszeit oder Dienstverfügbarkeit und übernehmen keine Haftung für Schäden, Verluste oder Folgen, die aus verspäteten Antworten oder ungelösten Problemen entstehen. Tickets werden nach unserem alleinigen Ermessen priorisiert. Ein verbindliches Service-Level-Agreement (SLA) gilt nur im Rahmen eines separat erworbenen und vereinbarten dedizierten Support-Plans, sofern und sobald ein solcher angeboten wird.

15. Anwendbares Recht

Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen des Bundesstaates Wyoming, USA. Alle Streitigkeiten werden vor den Gerichten von Sheridan County, Wyoming, beigelegt.

16. Haftungsausschluss zur Nachrichtenzustellung & Servicebeschränkungen

Bitte lesen Sie diesen Hinweis sorgfältig. Er erläutert die Grenzen der Nachrichtenzustellung über die WhatsApp Business Platform sowie den Umfang unserer Verantwortung als Dienstanbieter.

Die Nachrichtenzustellung ist NICHT garantiert.

MegaSend ist eine Softwareschnittstelle zur WhatsApp Business Cloud API, die von Meta Platforms, Inc. betrieben wird. Wir können und garantieren nicht, dass eine einzelne Nachricht zugestellt, gelesen oder beachtet wird. Die Zustellung hängt von Faktoren ab, die von Meta, Mobilfunkanbietern und dem Empfänger kontrolliert werden – nicht von uns.

16.1 Geltungsbereich und Anerkennung

Dieser Haftungsausschluss zur Nachrichtenzustellung („Haftungsausschluss") ergänzt unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung und gilt für jede Nachricht, jede Vorlage, jeden Broadcast, jede Kampagne, jeden Flow, jede Automatisierung, jeden Chatbot, jeden Webhook und jeden API-Aufruf, der über die MegaSend-Plattform („Service") versendet oder ausgelöst wird, betrieben von Weblix Global Technologies LLC („Weblix", „wir", „uns"). Durch das Erstellen eines Kontos, das Anmelden oder das Versenden von Nachrichten über den Service bestätigen Sie („Kunde", „Sie"), dass Sie jede Bestimmung dieses Haftungsausschlusses gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Wenn Sie mit einem Teil dieses Haftungsausschlusses nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung des Service unverzüglich einstellen. Die fortgesetzte Nutzung des Service – einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Versenden einer einzelnen Nachricht – stellt eine verbindliche Annahme dieses Haftungsausschlusses dar.

16.2 Zustellung nach bestem Bemühen – keine Garantie

Die Nachrichtenzustellung über den Service erfolgt ausschließlich nach bestem Bemühen. Wir übermitteln Ihre Nachrichten an die WhatsApp Business Cloud API von Meta, die allein für das tatsächliche Routing und die Zustellung an den Empfänger verantwortlich ist. Wir garantieren nicht und können nicht garantieren, dass eine Nachricht erfolgreich zugestellt wird, innerhalb eines bestimmten Zeitfensters zugestellt wird, vom Empfänger gelesen wird oder ein bestimmtes Ergebnis erzielt.

ES WIRD KEINE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG ODER GARANTIE FÜR ZUSTELLUNG, ZUSTELLZEIT, LESESTATUS ODER ANTWORT ÜBERNOMMEN. DER SERVICE IST KEIN ERSATZ FÜR ZEITKRITISCHE, NOTFALLBEZOGENE, LEBENSWICHTIGE ODER GESETZLICH VORGESCHRIEBENE KOMMUNIKATION.

16.3 Abhängigkeit von Meta, WhatsApp und Infrastruktur von Drittanbietern

Der Service setzt auf der WhatsApp Business Platform auf, die ausschließlich Meta Platforms, Inc. gehört, von ihr kontrolliert und betrieben wird. Wir haben keine Befugnis über und übernehmen keine Verantwortung für Entscheidungen, Beschränkungen, Ausfälle oder Richtlinienänderungen, die von Meta oder einem seiner verbundenen Unternehmen auferlegt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Durchsetzung der Business Policy, Commerce Policy, Messaging Policy oder anderer Meta-Richtlinien gegen Ihre Nachrichten, Vorlagen oder Ihr Konto
  • Herabstufungen Ihrer Absender-Qualitätsbewertung und damit verbundene Durchsatzbeschränkungen
  • Herabstufungen der Messaging-Stufe, die die Anzahl der von Unternehmen initiierten Konversationen reduzieren, die Sie innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden eröffnen dürfen
  • Ablehnung, Pausierung, Deaktivierung oder Löschung von Nachrichtenvorlagen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung
  • Sperrung, Einschränkung oder dauerhafte Beendigung Ihres WhatsApp Business Accounts, Ihrer Telefonnummer oder Ihres Business Managers
  • Serviceverschlechterung, API-Ausfälle, Wartungsfenster, Ratenbegrenzungen oder technische Fehler auf Seiten von Meta

Von Meta getroffene Entscheidungen sind endgültig und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Weblix haftet nicht für Folgen, die sich aus Handlungen oder Unterlassungen von Meta ergeben, einschließlich entgangener Einnahmen, beschädigter Kundenbeziehungen oder regulatorischer Konsequenzen.

16.4 Zustellfaktoren außerhalb unserer Kontrolle

Selbst wenn eine Nachricht von Meta angenommen wird, hängt die erfolgreiche Zustellung an den Endempfänger von vielen Faktoren ab, die vollständig außerhalb unserer Kontrolle liegen. Zu diesen Faktoren gehören unter anderem:

  • Das Gerät des Empfängers ist eingeschaltet, funktionsfähig und mit dem Internet verbunden
  • Der Empfänger ist offline, im Flugmodus, in einem Gebiet mit schlechtem Empfang oder international im Roaming
  • Der Empfänger hat Ihre WhatsApp Business-Nummer blockiert oder als Spam gemeldet
  • Der Empfänger hat WhatsApp deinstalliert oder sein WhatsApp-Konto gelöscht
  • Die Nummer ist ungültig, getrennt, neu vergeben oder zu einem anderen Anbieter portiert worden
  • Die Nummer ist nicht bei WhatsApp registriert oder bei einer anderen Plattform registriert (z. B. ein Festnetzanschluss, eine VoIP-Leitung oder ein Land, in dem WhatsApp nicht verfügbar ist)
  • Die Datenschutzeinstellungen des Empfängers (z. B. die Beschränkung von Nachrichten unbekannter Absender) filtern die Nachricht stillschweigend heraus
  • Probleme des Mobilfunkanbieters, SIM-Wechsel, Verzögerungen bei der Nummernportierung oder Netzausfälle, die den Empfänger betreffen
  • Staatliche oder regionale Beschränkungen, Firewalls, Internet-Abschaltungen oder WhatsApp-Sperren in der Rechtsordnung des Empfängers
  • Automatische Spam-Erkennung durch WhatsApp oder das Gerät des Empfängers, die die Nachricht herausfiltert oder ausblendet

16.5 Aktionen des Empfängers und des Kundenkontos

Eine Nachricht, die den Empfänger aufgrund der eigenen Handlungen des Empfängers oder des Kontostatus des Kunden nicht erreichen kann, stellt kein Versagen des Service dar. Zu solchen Situationen gehören unter anderem:

  • Der Empfänger blockiert, stummschaltet, archiviert oder ignoriert das Unternehmen des Kunden
  • Spam-Meldungen des Empfängers, die dazu führen, dass Meta die Absender-Qualitätsbewertung des Kunden herabsetzt
  • Das Versäumnis des Kunden, die Meta-Unternehmensverifizierung abzuschließen oder aufrechtzuerhalten
  • Ablehnung des Anzeigenamens, Logos oder Unternehmensprofils des Kunden durch Meta
  • Sperrung des Kundenkontos aufgrund eines Verstoßes gegen die Richtlinien von Meta, geltendes Recht oder unsere Nutzungsbedingungen

Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, eine gesunde Absenderreputation, konforme Messaging-Praktiken und einen aktiven, verifizierten WhatsApp Business Account aufrechtzuerhalten.

16.6 Zustellstatus-Anzeigen

Jeder innerhalb des Service angezeigte Zustellstatus (z. B. „gesendet", „zugestellt", „gelesen", „fehlgeschlagen" oder „ausstehend") wird aus Informationen abgeleitet, die von der WhatsApp Business Cloud API von Meta gemeldet werden. Diese Status werden nur zu Informationszwecken bereitgestellt, können verzögert, ungenau oder fehlend sein und stellen keine Gewährleistung oder Beweisführung dafür dar, dass eine Nachricht tatsächlich vom Empfänger empfangen, gelesen, verstanden oder beachtet wurde.

Die WhatsApp-Datenschutzeinstellungen des Empfängers können auch verhindern, dass „zugestellt"- oder „gelesen"-Bestätigungen an den Absender zurückgemeldet werden. Das Fehlen einer Lesebestätigung ist kein Beweis dafür, dass eine Nachricht nicht gelesen wurde.

16.7 Abrechnungsrichtlinie – Gebühren decken Versuche, nicht Ergebnisse

Ihnen wird der Versuch, eine Nachricht zu senden, sowie die Nutzung der Plattform in Rechnung gestellt, nicht jedoch ein bestimmtes Ergebnis wie Zustellung, Lesen oder Antwort.

Dieses Abrechnungsmodell entspricht der Preisgestaltung der WhatsApp Business Platform von Meta selbst, die für initiierte Konversationen und nicht für einzelne Lesebestätigungen abrechnet. Abonnementgebühren, Plattformgebühren sowie nutzungsabhängige Gebühren pro Nachricht oder pro Konversation fallen unabhängig davon an, ob der Empfänger eine bestimmte Nachricht empfängt, liest oder darauf antwortet.

Dies umfasst unter anderem Nachrichten, die von WhatsApp gefiltert, vom Empfänger blockiert, aufgrund einer ungültigen Nummer nicht zustellbar, von Meta nach Ablehnung der Vorlage zurückgewiesen oder durch Ausfälle verzögert werden.

Es werden keine Rückerstattungen, Gutschriften oder Rückbuchungen für Nachrichten gewährt, die nicht zugestellt wurden, nicht gelesen wurden, keine Antwort erzeugt haben oder ein anderes Ergebnis als die Erwartungen des Kunden erbracht haben. Alle Gebühren sind nicht erstattungsfähig, außer wenn dies ausdrücklich durch geltendes Recht vorgeschrieben ist.

16.8 Pflichten des Kunden

Sie sind allein und ausschließlich verantwortlich für:

  • Die Einholung einer gültigen, dokumentierten und widerrufbaren Opt-in-Einwilligung von jedem Empfänger vor dem Versand jeglicher Nachricht, wie von WhatsApp, der DSGVO, dem CCPA, dem CAN-SPAM, dem TCPA, dem israelischen Kommunikationsgesetz („Spam-Gesetz") sowie allen anderen geltenden Gesetzen und Vorschriften gefordert
  • Die unverzügliche Berücksichtigung von Opt-out- und Abmeldeanfragen sowie die Führung prüfbarer Aufzeichnungen über Einwilligungen und Widerrufe
  • Das Hochladen korrekter, aktueller Telefonnummern und das Entfernen ungültiger, recycelter oder nicht erreichbarer Nummern aus Ihren Kontaktlisten
  • Die Sicherstellung, dass alle Nachrichteninhalte rechtmäßig, wahrheitsgemäß, nicht irreführend, nicht rechtsverletzend und frei von Material sind, das gegen die Commerce Policy, die Business Policy von Meta oder geltendes Recht verstößt
  • Das Erstellen, Einreichen und Pflegen von Nachrichtenvorlagen in einer Weise, die den Vorlagenrichtlinien von Meta entspricht
  • Die Einhaltung der Gesetze jeder Rechtsordnung, in der sich Ihre Empfänger befinden, einschließlich Regeln zu Marketingzeiten, Datenschutzanforderungen und branchenspezifischen Beschränkungen (z. B. für Finanz-, Medizin- oder politische Nachrichten)
  • Die Überwachung Ihrer eigenen Kontoqualität, Messaging-Limits und Zustellkennzahlen sowie die Anpassung Ihrer Messaging-Praktiken, um eine Verschlechterung zu vermeiden

16.9 Keine Gewährleistung – Service wird „WIE BESEHEN" bereitgestellt

GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS

DER SERVICE WIRD „WIE BESEHEN" UND „WIE VERFÜGBAR" BEREITGESTELLT, OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, RECHTSINHABERSCHAFT, NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN, UNUNTERBROCHENER NUTZUNG, DATENGENAUIGKEIT ODER NACHRICHTENZUSTELLUNG. WIR GEWÄHRLEISTEN NICHT, DASS DER SERVICE IHREN ANFORDERUNGEN ENTSPRICHT, UNUNTERBROCHEN, ZEITGERECHT, SICHER ODER FEHLERFREI IST ODER DASS ETWAIGE MÄNGEL BEHOBEN WERDEN.

16.10 Freistellung

Sie erklären sich damit einverstanden, Weblix Global Technologies LLC sowie deren verbundene Unternehmen, leitende Angestellte, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von und gegen sämtliche Ansprüche, Schäden, Verpflichtungen, Verluste, Haftungen, Kosten oder Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) zu verteidigen, freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus Folgendem ergeben oder damit zusammenhängen: (a) Ihrer Nutzung des Service; (b) Inhalten, die Sie über den Service versenden; (c) Ihrem Verstoß gegen diesen Haftungsausschluss, unsere Nutzungsbedingungen oder Rechte Dritter; (d) Ihrem Verstoß gegen ein Gesetz oder eine Vorschrift; oder (e) einer Beschwerde, einem Anspruch, einer Meldung, einer Untersuchung oder einer Durchsetzungsmaßnahme durch einen Empfänger, eine Aufsichtsbehörde, einen Mobilfunkanbieter oder Meta.

16.11 Bestätigung

DURCH DIE NUTZUNG DES DIENSTES BESTÄTIGEN SIE AUSDRÜCKLICH UND STIMMEN ZU, DASS: (A) DIE ZUSTELLUNG VON NACHRICHTEN NICHT GARANTIERT IST; (B) WEBLIX NICHT FÜR NICHT ZUGESTELLTE, VERZÖGERTE, GEFILTERTE ODER UNGELESENE NACHRICHTEN HAFTET; (C) GEBÜHREN FÜR VERSUCHE UND NICHT FÜR ERGEBNISSE FÄLLIG WERDEN; UND (D) JEDER VON IHNEN ERLITTENE SCHADEN STRIKT WIE IN ABSCHNITT 10 OBEN DARGELEGT BEGRENZT IST.

16.12 Haftung für Ansprüche und Bußgelder im Zusammenhang mit Marketing / Spam / Verstößen gegen das Kommunikationsrecht

Wichtig — Bitte aufmerksam lesen

Weblix stellt ausschließlich die technische Infrastruktur bereit. Sie, der Kunde, sind der rechtliche Absender aller Nachrichten, der Verantwortliche für die Empfängerdaten und allein verantwortlich für die Einholung der Empfängereinwilligung, die Einhaltung der geltenden Spam- und Marketinggesetze sowie für jeden Anspruch, jede Beschwerde oder jedes Bußgeld, das infolge Ihrer Nutzung des Dienstes gegen Sie gerichtet wird.

16.12.1 Absenderstatus

Sie erklären und bestätigen ausdrücklich, dass Sie für die Zwecke jedes anwendbaren Rechts — einschließlich, aber nicht beschränkt auf das israelische Kommunikationsgesetz (Bezeq und Rundfunk), 5742-1982 (Abschnitt 30A, das „israelische Spam-Gesetz“), den U.S. Telephone Consumer Protection Act (TCPA), den CAN-SPAM Act, die DSGVO, die UK GDPR, die PECR, den CCPA/CPRA, das LGPD, das PDPA, das DPDP sowie jedes gleichwertige Gesetz in jedem Land, in dem sich Ihre Empfänger befinden — der „Absender“, der „Verantwortliche“ für die Empfängerdaten und der „Werbetreibende“ der Marketinginhalte sind. Weblix ist weder Absender noch Verantwortlicher noch Werbetreibender — Weblix ist ausschließlich ein Anbieter technischer Infrastruktur (Dienstleister / Auftragsverarbeiter).

16.12.2 Umfassende Compliance-Pflicht des Kunden

Als wesentliche Bedingung Ihrer Nutzung des Dienstes verpflichten Sie sich, sämtliches anwendbares Recht einzuhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Einholung einer ausdrücklichen, dokumentierten, spezifischen und widerruflichen Einwilligung jedes Empfängers vor dem Versand von Marketinginhalten, durch überprüfbare Mittel (digitales Formular, Double-Opt-in, aufgezeichnete Anmeldung usw.), und Aufbewahrung dieser Nachweise für den nach geltendem Recht erforderlichen Zeitraum
  • Registrierung jeder Datenbank, soweit nach geltendem Recht erforderlich (einschließlich der Registrierung beim Datenbankregister in Israel), sowie Einhaltung aller Vorgaben des Registers und der zuständigen Aufsichtsbehörden
  • Aufnahme eines klaren, sofortigen und kostenlosen Abmeldemechanismus in jede Marketingnachricht sowie Berücksichtigung jeder Abmeldeanfrage innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist (in Israel — unverzüglich; unter dem CAN-SPAM Act — innerhalb von 10 Werktagen)
  • Eindeutige Identifizierung Ihrer selbst als Werbetreibender in jeder Marketingnachricht, Anzeige von Name und Anschrift wie erforderlich, und keine Verschleierung der Identität, keine Identitätsvortäuschung und keine irreführenden Angaben
  • Einhaltung der Beschränkungen für Marketingzeiten im Land des Empfängers (einschließlich Sabbat, Feiertage und sonstiger lokaler Beschränkungen)
  • Kein Versand sensibler, irreführender, rechtswidriger oder durch die Richtlinien von Meta/WhatsApp oder geltendes Recht verbotener Inhalte (Finanzen, Pharmazeutika, Glücksspiel, Politik, Minderjährige usw.) ohne entsprechende Lizenzierung und Compliance
  • Ausschließliche Verwendung rechtmäßig erhobener Verteilerlisten, fortlaufende Listenpflege und keine Verwendung gekaufter, gestohlener oder ohne Einwilligung erhobener Listen

16.12.3 Vollständiger Haftungsausschluss von Weblix für Spam-Ansprüche

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang übernehmen Weblix, seine Gesellschafter, verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Geschäftsführer, Mitarbeiter, Berater, Auftragnehmer und Vertreter (zusammen die „Weblix-Parteien“) Ihnen oder Dritten gegenüber keinerlei Haftung, weder direkt noch indirekt, in Bezug auf:

  • Zivilrechtliche Ansprüche von Empfängern, einschließlich Einzelansprüchen und Sammelklagen, wegen behaupteten rechtswidrigen Marketings, Belästigung, Verletzung der Privatsphäre, Belästigung als unzumutbare Störung, Verstoßes gegen Abschnitt 30A des israelischen Kommunikationsgesetzes, den TCPA, CAN-SPAM, die DSGVO oder jedes gleichwertige Gesetz
  • Geldbußen, finanzielle Strafen, verwaltungsrechtliche Sanktionen, Vollstreckungsentscheidungen oder Schadensersatzentscheidungen einer Behörde, Aufsichtsbehörde, eines Datenschutzbeauftragten, Datenbankregisters, der FCC, FTC, ICO, CNIL oder einer staatlichen Stelle
  • Gesetzlich festgelegter Schadensersatz ohne Schadensnachweis (etwa 1.000 ILS pro Nachricht nach Abschnitt 30A(i) des israelischen Kommunikationsgesetzes oder 500–1.500 USD pro Verstoß nach dem TCPA)
  • Vergleiche, Schlichtungsvereinbarungen, Verzichtsvereinbarungen oder jede Zahlung, die Sie im Zusammenhang mit einem rechtlichen oder behördlichen Verfahren leisten möchten oder zu leisten verpflichtet sind
  • Jedes straf-, verwaltungs- oder quasistrafrechtliche Verfahren, das gegen Sie, gegen Ihre leitenden Angestellten oder gegen eine in Ihrem Namen handelnde Person eingeleitet wird
  • Rufschädigung, Verlust von Kunden, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten, Minderung des Unternehmenswerts oder jeden Folgeschaden, der aus einem solchen Anspruch entsteht
  • Sperrung oder Blockierung Ihres Kontos durch Meta/WhatsApp infolge von Spam-Meldungen von Empfängern, einem Rückgang der Qualitätsbewertung oder einer Entscheidung von Meta
  • Kosten interner Untersuchungen, Rechtsberatung, Öffentlichkeitsarbeit oder sonstige Aufwendungen im Zusammenhang mit einem solchen Anspruch, einer Beschwerde oder Untersuchung

Sie erkennen an und stimmen zu, dass die Weblix-Parteien Ihnen gegenüber keine Sorgfalts-, Verteidigungs-, Warn-, Rechtsberatungs- oder Freistellungspflicht in Bezug auf solche Ansprüche schulden und dass die alleinige und vollständige Verantwortung für Ansprüche, Beschwerden und Bußgelder im Zusammenhang mit Marketing, Spam oder einem Verstoß gegen das Kommunikationsrecht allein bei Ihnen liegt, auf Ihr alleiniges Risiko und auf Ihre Kosten.

16.12.4 Erweiterte Freistellungsverpflichtung

Unbeschadet anderer Freistellungsbestimmungen in diesem Haftungsausschluss oder den Nutzungsbedingungen verpflichten Sie sich, die Weblix-Parteien bedingungslos und unwiderruflich von allen Folgenden freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten: (a) Anspruch, Forderung, Behauptung, Beschwerde oder rechtliches, behördliches oder verwaltungsrechtliches Verfahren, das gegen eine von ihnen im Zusammenhang mit Marketing, Spam, Verstoß gegen das israelische Kommunikationsgesetz, den TCPA, CAN-SPAM, die DSGVO oder ein gleichwertiges Gesetz eingeleitet wird; (b) zugesprochener Schadensersatz, verhängte Geldbußen, finanzielle Strafen, gesetzlicher Schadensersatz, Zinsen und Indexierung; (c) Kosten der Rechtsverteidigung, einschließlich Anwaltshonoraren zu marktüblichen Sätzen (und nicht zu vergünstigten Sätzen), Sachverständigenkosten, Gerichtsgebühren, Kosten der Beweiserhebung und Reisekosten; (d) jeder Vergleich, den die Weblix-Parteien nach eigenem alleinigen Ermessen zur Beendigung des Verfahrens einzugehen beschließen; (e) jeder Betrag, den die Weblix-Parteien an eine Behörde, Aufsichtsbehörde, einen Anspruchsteller oder Dritten im Zusammenhang mit einem solchen Anspruch zahlen mussten oder zu zahlen beschlossen haben.

16.12.5 Kontrolle über die Verteidigung

Im Falle eines solchen Anspruchs oder Verfahrens können die Weblix-Parteien — sind aber nicht verpflichtet — beschließen, ihre eigene Verteidigung durch einen von ihnen gewählten Rechtsbeistand auf Ihre Kosten zu führen. Sie verpflichten sich, umfassend zu kooperieren, jedes erforderliche Dokument, jeden Nachweis oder jede Information bereitzustellen und ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Weblix keinen Vergleich oder keine Vereinbarung einzugehen. Ein Verstoß gegen diese Kooperationspflicht führt zum Verzicht auf jeden Einwand einer fahrlässigen Verteidigungsführung.

16.12.6 Keine Haftung für fremdes Verschulden

Es wird klargestellt, dass selbst wenn behauptet oder von einem Gericht festgestellt wird, dass Weblix eine wie auch immer geartete Haftung, direkt oder für fremdes Verschulden, im Zusammenhang mit Marketing oder Spam trägt — eine solche Haftung erst dann greift, nachdem Sie als Absender vollständig in Anspruch genommen wurden, und Weblix in keinem Fall über die in Abschnitt 10 (12 oben) dieses Haftungsausschlusses festgelegte Haftungsobergrenze hinaus haftet.

16.12.7 Fortbestand

Die Freistellungs-, Ausschluss- und Haftungsverpflichtungen in diesem Abschnitt 16.12 gelten über die Beendigung Ihrer Geschäftsbeziehung mit Weblix, die Kündigung Ihres Kontos oder die Einstellung des Dienstes hinaus ohne zeitliche Begrenzung fort und sind für Sie, Ihre Erben, Ihre Vertreter und Ihren Nachlass verbindlich.

16.12.8 Bestätigung in Kenntnis der Sachlage

Sie erklären, dass Sie diesen Abschnitt 16.12 gelesen und verstanden haben, dass Sie eine angemessene Gelegenheit hatten, rechtlichen Rat einzuholen, und dass Sie ihm ausdrücklich und wissentlich zustimmen. Ihre Zustimmung zu diesem Abschnitt ist eine wesentliche Bedingung der Vereinbarung, und ohne diese Zustimmung hätte Weblix Ihnen den Dienst nicht bereitgestellt.

18. Datenaufbewahrung, Löschung & Rechte betroffener Personen

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es zur Bereitstellung des Dienstes, zur Einhaltung geltender Gesetze oder zur Durchsetzung unserer Rechtsansprüche erforderlich ist. Die Aufbewahrungsfristen sind:

  • Konto-, Abrechnungs- und Kontaktdaten — für die gesamte Abonnementdauer zuzüglich bis zu 7 Jahren danach zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und regulatorischer Vorgaben.
  • Nachrichteninhalte (einschließlich Zustellungs-Metadaten) — bis zu 90 Tage, sofern Sie nicht im Rahmen Ihres Plans eine längere Aufbewahrung beantragt haben oder die Aufbewahrung für Support, Untersuchungen oder Gerichtsverfahren erforderlich ist.
  • Sicherheits- und Nutzungsprotokolle — bis zu 12 Monate oder länger, falls dies zur Untersuchung eines Sicherheitsvorfalls, eines Missbrauchs oder einer Anfrage einer zuständigen Behörde erforderlich ist.
  • Marketing- und Newsletter-Daten — bis zu Ihrem Widerruf, danach bis zu 6 Monate zur Dokumentation des Widerrufsmechanismus.

Nach Beendigung des Abonnements gilt eine 30-tägige Übergangsfrist für den Datenexport durch den Kunden. Nach Ablauf der Übergangsfrist werden personenbezogene Daten innerhalb von 90 Tagen gelöscht, mit Ausnahme von Daten, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind (Steuerrechnungen, Sicherheitsprotokolle, Aufzeichnungen zur Marketing-Einwilligung).

Gemäß DSGVO, CCPA und dem israelischen Datenschutzgesetz können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung ("Recht auf Vergessenwerden"), Datenübertragbarkeit oder die Einschränkung der Verarbeitung verlangen. Senden Sie eine Anfrage an team@weblix.co.il und wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten. Ein Löschungsantrag setzt gesetzliche Aufbewahrungspflichten nicht außer Kraft.

19. Zahlungsabwicklung & Drittanbieter

Zahlungen werden von zugelassenen Drittanbieter-Zahlungsdienstleistern (wie Stripe Inc.) abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartennummern, CVV-Codes oder vollständigen finanziellen Authentifizierungsdaten auf unseren Servern.

  • Gebühren werden in der auf der Preisseite oder Rechnung angegebenen Währung abgerechnet. Währungsumrechnungsgebühren, Wechselkursaufschläge und Bankgebühren liegen in der Verantwortung des Kunden.
  • Mehrwertsteuer, lokale Steuern und Abgaben werden hinzugefügt, sofern dies nach dem Recht der Rechtsordnung des Kunden erforderlich ist, und auf der Rechnung ausgewiesen.
  • Im Falle eines Zahlungsausfalls oder einer unbegründeten Rückbuchung behalten wir uns das Recht vor, das Konto unverzüglich zu sperren sowie Rückbuchungsgebühren und Inkassokosten geltend zu machen.
  • Die Nutzung des Drittanbieter-Zahlungsdienstleisters unterliegt dessen eigenen Richtlinien und Bedingungen. Weblix ist nicht verantwortlich für Ausfälle, Verzögerungen oder Entscheidungen des Zahlungsdienstleisters.

20. Beta-, experimentelle & Vorschaufunktionen

Bestimmte Funktionen können als "Beta", "Alpha", "Early Access" oder "experimentell" gekennzeichnet sein. Diese Funktionen werden WIE BESEHEN bereitgestellt, können Fehler enthalten oder ihr Verhalten ändern und unterliegen keinem SLA oder keiner Verfügbarkeitszusage.

Weblix behält sich das Recht vor, Beta-Funktionen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, einzuschränken, neu zu bepreisen oder zu entfernen. Datenverluste, unerwartete Ergebnisse oder jegliche Verluste, die aus der Nutzung einer Beta-Funktion entstehen, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

21. Automatischer Meta-Qualitätsschutz & Durchsatzdrosselung

Um Ihre WhatsApp-Business-Nummer vor einer Sperrung durch Meta zu schützen, können wir — nach unserem alleinigen Ermessen und ohne vorherige Ankündigung — automatisch die Sendegeschwindigkeit drosseln, aktive Kampagnen pausieren, verdächtige Vorlagen sperren oder das Konto sperren, wenn die Qualitätsbewertung des Absenders, das Verhältnis von Spam-Meldungen oder die Zustellungskennzahlen unsicher erscheinen.

Diese Maßnahmen werden zu Ihrem Vorteil ergriffen, stellen keinen Verstoß gegen die Vereinbarung dar und berechtigen Sie nicht zu einer Erstattung für den gedrosselten Zeitraum.

22. Mitwirkung bei Untersuchungen und Audits

Im Falle einer Beschwerde eines Empfängers, einer behördlichen Untersuchung oder einer Anfrage von Meta, einem Mobilfunkanbieter oder einer zuständigen Behörde bezüglich Ihrer Nutzung des Dienstes erklären Sie sich damit einverstanden:

  • vollständig und unverzüglich mitzuwirken, einschließlich der Bereitstellung von Opt-in-Aufzeichnungen, Opt-out-Protokollen, der Herkunft von Kontaktlisten und Nachrichteninhalten.
  • jede Anfrage einer Aufsichtsbehörde oder eines Dritten innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt an uns weiterzuleiten.
  • alle angemessenen Kosten zu tragen, die mit der Bearbeitung der Anfrage verbunden sind, einschließlich Anwaltskosten und unserer Betriebskosten, soweit die Anfrage auf Ihre Handlungen oder Unterlassungen zurückzuführen ist.

Eine unterlassene Mitwirkung stellt einen wesentlichen Verstoß gegen die Vereinbarung dar und ist ein Grund für die sofortige Kündigung des Kontos.

23. Feedback, Ideen & Übertragung von geistigem Eigentum

Wenn Sie uns Feedback, Vorschläge, Funktionsideen, Fehlerberichte oder sonstige Materialien ("Feedback") senden, gewähren Sie Weblix eine unwiderrufliche, weltweite, gebührenfreie, übertragbare und unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung des Feedbacks für jeden Zweck, einschließlich der Entwicklung, Vermarktung und Verbreitung von Produkten und Diensten, ohne jegliche Verpflichtung, Ihre Zustimmung einzuholen, Sie zu nennen oder Sie zu entschädigen.

Sie sichern zu, dass das Feedback Ihre ureigene Schöpfung ist oder dass Sie über die uneingeschränkten Rechte zur Erteilung der Lizenz verfügen und dass das Feedback keine Rechte Dritter verletzt.

24. Höhere Gewalt

Weblix haftet nicht für Verzögerungen, Ausfälle oder Verluste, die aus einem Ereignis außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle resultieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Krieg, Feindseligkeiten, Terrorismus, Unruhen, Naturkatastrophen (Erdbeben, Überschwemmung, Brand), Pandemie, Ausgangssperren, behördliche Maßnahmen, regulatorische Entscheidungen, weitreichende Internetausfälle, Cyberangriffe (DDoS, Ransomware), Ausfall von Infrastrukturanbietern (Meta, Cloud-Anbieter, Mobilfunkanbieter) oder Streiks.

Während eines Ereignisses höherer Gewalt werden unsere Verpflichtungen bis zum Ende des Ereignisses ausgesetzt. Dauert das Ereignis länger als 30 Tage an, kann jede Partei die Vereinbarung mit schriftlicher Mitteilung ohne weitere Haftung kündigen.

25. Allgemeine Bestimmungen

  • Salvatorische Klausel: Sollte ein zuständiges Gericht eine Bestimmung dieser Vereinbarung für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklären, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang gültig und wirksam.
  • Gesamte Vereinbarung: Diese Nutzungsbedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Weblix in Bezug auf den Dienst und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Zusicherungen oder Absprachen, ob mündlich oder schriftlich.
  • Kein Verzicht: Versäumt es Weblix, ein Recht oder eine Bestimmung durchzusetzen, so gilt dies nicht als Verzicht auf dieses Recht oder ein künftiges Recht.
  • Abtretung: Sie dürfen Ihre Rechte aus dieser Vereinbarung ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Weblix nicht übertragen, abtreten oder verpfänden. Weblix darf seine Rechte und Pflichten ohne Ihre Zustimmung an ein verbundenes Unternehmen, einen Erwerber oder im Rahmen einer Fusion übertragen.
  • Mitteilungen: Förmliche Mitteilungen von Weblix an Sie werden an die in Ihrem Konto registrierte E-Mail-Adresse gesendet und gelten mit dem Versand als zugestellt. Mitteilungen von Ihnen an uns sind an team@weblix.co.il zu senden und werden mit unserer Empfangsbestätigung wirksam.
  • Sprache: Im Falle eines Widerspruchs zwischen der hebräischen und der englischen Fassung dieser Nutzungsbedingungen ist die englische Fassung maßgebend.

26. Kontakt

Weblix Global Technologies LLC

30 N Gould St Ste 44467

Sheridan, WY 82801, USA

E-Mail: team@weblix.co.il