MegaSend هي منصة احترافية لأتمتة التسويق عبر WhatsApp مصممة للشركات الإسرائيلية. نساعد الشركات على إرسال الرسائل الجماعية، وأتمتة التفاعل مع العملاء، وإدارة اتصالات WhatsApp من خلال واجهة WhatsApp Cloud API الرسمية. منصتنا محسّنة خصيصًا للأسواق العبرية والإنجليزية، بما يضمن الامتثال لسياسات WhatsApp واللوائح التجارية المحلية على حد سواء.

كيف أبدأ باستخدام MegaSend؟

البدء مع MegaSend بسيط ومباشر: 1. أنشئ حسابك مع التحقق عبر البريد الإلكتروني 2. اختر خطة الاشتراك المناسبة لك 3. اربط حساب WhatsApp Business الخاص بك من خلال الإعداد الموجّه 4. ارفع جهات اتصال عملائك (يدعم ملفات CSV) 5. أنشئ أول قالب رسالة لك 6. أطلق حملتك الأولى سيرشدك فريق الدعم الناطق بالعبرية لدينا في كل خطوة.

ما التحليلات والتتبع التي توفّرها MegaSend؟

تساعدك التحليلات الشاملة على تحسين حملاتك: • تأكيدات التسليم وإيصالات القراءة في الوقت الفعلي • مقاييس تفاعل مفصلة ومعدلات الاستجابة • تتبع رحلة العميل وتحليل السلوك • مقارنات أداء الحملات • إسناد الإيرادات من حملات WhatsApp • إمكانات التصدير لإعداد التقارير الخارجية • التكامل مع Google Analytics وأدوات أخرى تُعرَض جميع البيانات في لوحات معلومات سهلة الفهم مع دعم الواجهة بالعبرية.

كيف تعمل قوالب الرسائل في MegaSend؟

تُعد قوالب الرسائل أساس المراسلة التجارية المتوافقة: • القوالب المعتمدة مسبقًا تضمن الامتثال لسياسات WhatsApp • دعم الرسائل الترويجية والمعاملاتية والخدمية • تخصيص ديناميكي ببيانات العملاء • قوالب متعددة اللغات (العبرية، الإنجليزية، العربية) • تكامل الوسائط الغنية (صور، فيديوهات، مستندات) • محرّر قوالب سهل مع وظيفة المعاينة • عملية موافقة سريعة (عادةً خلال 24 ساعة) نساعدك على إنشاء قوالب فعّالة تحقّق النتائج.

ما الأنظمة التي تتكامل معها MegaSend؟

تتصل MegaSend بالبنية التحتية الحالية لأعمالك: • أنظمة CRM الإسرائيلية الشائعة (Sales-i، Salesforce، وغيرها) • منصات التجارة الإلكترونية (Shopify، WooCommerce، Magento) • **التكامل مع Shopify App Store** - يوفّر تطبيق Shopify الرسمي الخاص بنا أتمتة متقدمة للتجارة الإلكترونية تشمل استرداد السلات المهجورة، وإشعارات الطلبات، وحملات إعادة التفاعل مع العملاء • أدوات الأعمال الإسرائيلية الشائعة (Priority، SAP، وغيرها) • Zapier للاتصال بأكثر من 3000 تطبيق • REST API للتكاملات المخصصة • دعم Webhook لمزامنة البيانات في الوقت الفعلي • استيراد/تصدير CSV لإدارة جهات الاتصال يوفّر فريق التكامل لدينا دعمًا مخصصًا للإعداد عند المتطلبات المعقدة.

كم تكلّف MegaSend؟

تقدّم MegaSend تسعيرًا شفافًا مع خطط مرنة: • Starter: ‎$39.99/شهر - 1,000 رسالة، حساب واحد، ‎$0.080 لكل رسالة إضافية • Standard: ‎$59.99/شهر - 3,000 رسالة، حسابان، ‎$0.070 لكل رسالة إضافية • Pro: ‎$89.99/شهر - 6,000 رسالة، 5 حسابات، ‎$0.060 لكل رسالة إضافية تشمل جميع الخطط تكاليف المراسلة عبر WhatsApp والدعم بالعبرية. تتوفّر الفوترة السنوية مع خصومات.

ماذا يحدث إذا تجاوزت حد الرسائل الخاص بي؟

نقدّم خيارات تجاوز مرنة لمواكبة نمو أعمالك: • Starter: ‎$0.080 لكل رسالة إضافية • Standard: ‎$0.070 لكل رسالة إضافية • Pro: ‎$0.060 لكل رسالة إضافية • إشعارات تلقائية عند الاقتراب من الحدود • ترقيات سهلة للخطة مع تأثير فوري • لا انقطاع للخدمة خلال فترات التجاوز يمكنك دائمًا ترقية خطتك أو شراء رصيد رسائل إضافي حسب الحاجة.

ما طرق الدفع التي تقبلونها؟

ندعم طرق دفع آمنة في جميع أنحاء العالم: • جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (Visa، Mastercard، American Express) • PayPal للمدفوعات الدولية • التحويلات البنكية لحسابات المؤسسات • فوترة تلقائية مع إيصالات عبر البريد الإلكتروني • دورات فوترة شهرية أو سنوية متاحة • معالجة دفع آمنة عبر Stripe تُعالَج جميع المدفوعات بأمان مع تشفير على مستوى المؤسسات.

كيف تعمل الفوترة مع MegaSend؟

فوترتنا شفافة وملائمة للأعمال: • خيارات اشتراك شهرية أو سنوية • خصومات متاحة للمدفوعات السنوية • فوترة تلقائية مع إيصالات مفصلة عبر البريد الإلكتروني • رسوم متناسبة لترقيات/تخفيضات الخطة • شروط دفع 30 يومًا لحسابات المؤسسات • لا رسوم إلغاء ولا رسوم خفية • إدارة سهلة للاشتراك من خلال لوحة المعلومات الخاصة بك يمكنك تعديل اشتراكك في أي وقت من خلال لوحة معلومات حسابك.

ما مدى أمان بيانات أعمالي مع MegaSend؟

نطبّق تدابير أمنية على مستوى المؤسسات: • تشفير شامل لجميع عمليات نقل البيانات • الامتثال لمعايير ISO 27001 وSOC 2 Type II • الامتثال للائحة GDPR والالتزام بحماية البيانات • مراكز بيانات آمنة مع ضمان وقت تشغيل بنسبة 99.9% • عمليات تدقيق أمني منتظمة واختبارات اختراق • ضوابط وصول مبنية على الأدوار وسجلات تدقيق شاملة • إجراءات نسخ احتياطي آمنة واستعادة من الكوارث بيانات عملائك ومعلومات أعمالك محمية بالكامل بأمان على المستوى المصرفي.

هل يمكن أن تتكامل MegaSend مع أنظمة الأعمال الحالية لدي؟

نعم، نقدّم دعمًا شاملاً للتكامل: • أنظمة CRM الشائعة (Salesforce، HubSpot، Pipedrive) • منصات التجارة الإلكترونية (Shopify، WooCommerce، Magento) • أدوات إدارة الأعمال (Priority، SAP، Microsoft) • منصات أتمتة التسويق • تطوير API مخصص للمتطلبات الفريدة • دعم Webhook لمزامنة البيانات في الوقت الفعلي • استيراد/تصدير CSV لإدارة جهات الاتصال يوفّر فريقنا التقني دعمًا عمليًا للتكامل وخدمات تطوير مخصصة.

ما الدعم الذي توفّره MegaSend؟

نقدّم دعمًا شاملاً مصممًا لنجاحك: • دعم عبر البريد الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع زمن استجابة ساعتين • دعم عبر الدردشة المباشرة خلال ساعات العمل • فرق دعم ناطقة بالعبرية والإنجليزية • توثيق شامل ودروس فيديو تعليمية • مساعدة في الإعداد وجلسات تدريبية • مدراء حسابات مخصصون لعملاء المؤسسات • دعم مجتمعي ومشاركة أفضل الممارسات فريقنا ملتزم بنجاحك في التسويق عبر WhatsApp.

هل أحتاج إلى معرفة تقنية لاستخدام MegaSend؟

لا حاجة لأي معرفة تقنية. صُممت MegaSend بواجهة بديهية بالعبرية والإنجليزية يمكن لأي صاحب عمل استخدامها. نوفّر دروسًا تعليمية شاملة، وأدلة خطوة بخطوة، ودعمًا مخصصًا بالعبرية لضمان نجاحك في التسويق عبر WhatsApp.

هل تدعم MegaSend اللغة العبرية ولغات RTL بالكامل؟

نعم، صُممت MegaSend خصيصًا لدعم اللغة العبرية ولغات RTL: • واجهة عبرية كاملة وتوثيق شامل • دعم النص من اليمين إلى اليسار في جميع أنواع الرسائل • إنشاء قوالب عبرية وعمليات موافقة عليها • معالجة النص ثنائي الاتجاه (محتوى مختلط عبري-إنجليزي) • فريق دعم عملاء ناطق بالعبرية الأصلية • التكامل مع لوحات المفاتيح وطرق الإدخال العبرية • الحساسية الثقافية في أفضل ممارسات المراسلة نحن مبنيون لخدمة الشركات الإسرائيلية بدعم اللغة الأصلية والفهم الثقافي.

هل تسليم الرسائل مضمون؟

لا. يُقدَّم تسليم الرسائل على أساس بذل أقصى الجهد وهو غير مضمون. تقوم MegaSend بإرسال رسائلك إلى WhatsApp Business Cloud API الخاص بشركة Meta، لكن التسليم الفعلي يعتمد على عوامل تتحكم بها Meta وشركات الاتصالات الخلوية والمُستلِم — وليس نحن. للاطلاع على الشروط القانونية الكاملة، يُرجى مراجعة إخلاء المسؤولية عن تسليم الرسائل (المتاح من قائمة الشريط الجانبي ومن تذييل هذه الصفحة). يجب عدم استخدام الخدمة في الاتصالات الطارئة أو المتعلقة بسلامة الأرواح أو الحساسة للوقت أو التي يفرضها القانون والتي يكون فيها ضمان التسليم مطلوبًا.

لماذا لم تصل رسالتي؟

قد لا تصل الرسالة إلى المُستلِم لأسباب عديدة، معظمها خارج عن سيطرتنا: • هاتف المُستلِم مُغلق أو في وضع الطيران أو بدون إنترنت • قام المُستلِم بحظر رقمك أو الإبلاغ عنه كرسالة مزعجة • قام المُستلِم بإلغاء تثبيت WhatsApp أو حذف حسابه • رقم الهاتف غير صالح أو مفصول أو مُحوَّل أو غير مُسجَّل في WhatsApp • تقوم إعدادات الخصوصية لدى المُستلِم بتصفية الرسائل من مرسلين غير معروفين بصمت • قامت Meta بخفض تقييم جودة المُرسِل لديك أو تقليل مستوى المراسلة الخاص بك • قامت Meta بإيقاف القالب المستخدم مؤقتًا أو رفضه • تعرّض WhatsApp لانقطاع في الخدمة أو لتقييد في المعدل • يحظر قيد إقليمي أو حكومي WhatsApp في بلد المُستلِم MegaSend ليست مسؤولة عن أي من هذه الظروف. راجع إخلاء المسؤولية عن تسليم الرسائل للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

لماذا تم محاسبتي على رسالة لم يتم تسليمها؟

تغطي الرسوم على منصة MegaSend محاولة إرسال الرسالة والاستخدام المستمر للمنصة — وهي ليست مشروطة بنجاح التسليم أو القراءة أو الرد. يعكس هذا تسعير WhatsApp Business Platform الخاص بـ Meta نفسها، والذي يحتسب الرسوم على المحادثات التي يتم بدؤها بدلاً من إشعارات القراءة الفردية. تنطبق رسوم الاشتراك ورسوم المنصة ورسوم الاستخدام لكل رسالة أو لكل محادثة سواء تم تسليم رسالة معينة أو قراءتها أو الرد عليها أم لا. لا تُصرف أي مبالغ مستردة أو أرصدة عن الرسائل التي فشل تسليمها أو تمت تصفيتها أو حظرها من قِبل المُستلِم أو لم تُحقق النتيجة التي توقعها العميل. جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك صراحةً.

ماذا يحدث إذا قامت Meta بحظر حساب WhatsApp Business الخاص بي أو تقييده؟

تُتخذ القرارات المتعلقة بتقييمات الجودة وحدود المراسلة والموافقات على القوالب وتعليق الحسابات حصريًا من قِبل Meta. ويمكن أن تحدث في أي وقت ولأي سبب ودون إشعار مسبق وهي نهائية. نحن واجهة برمجية لـ WhatsApp Business Platform الخاص بـ Meta — فنحن لا نملك قرارات الإنفاذ الخاصة بهم ولا نتحكم بها ولا نتمتع بصلاحية وصول مميزة إليها. إذا تم تقييد حسابك أو تعليقه: • سنقدّم المساعدة حيثما أمكن بالمعلومات والإرشادات العامة • تبقى أنت مسؤولاً عن حل المشكلة مباشرةً مع Meta أو من خلال صفحة Business Support Home الخاصة بك • تستمر رسوم الاشتراك والاستخدام في الانطباق طوال مدة دورة الفوترة الخاصة بك • لا تُصرف أي مبالغ مستردة عن الفترات المتأثرة بالقيود التي تفرضها Meta لتقليل المخاطر: احصل على الموافقة المناسبة، وراقب تقييم جودة المُرسِل لديك، واستخدم القوالب المعتمدة، وتجنّب سلوك المراسلة الذي يولّد بلاغات بريد مزعج.

مَن المسؤول قانونيًا عن الرسائل غير المُسلَّمة أو غير المرغوب فيها؟

العميل — وليس MegaSend — هو المسؤول الوحيد قانونيًا عن جميع المحتوى المُرسَل عبر المنصة، وعن التأكد من أن كل مُستلِم قد منح موافقة اشتراك صالحة قبل إرسال أي رسالة. تشمل هذه المسؤولية الامتثال لـ: • سياسة WhatsApp Business وسياسة التجارة وسياسة المراسلة • قانون الاتصالات الإسرائيلي ("قانون البريد المزعج") • اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR (الاتحاد الأوروبي)، وقانون CCPA (كاليفورنيا)، وقانون CAN-SPAM (الولايات المتحدة)، وقانون TCPA (الولايات المتحدة) • جميع قوانين حماية البيانات وحماية المستهلك المحلية والوطنية والدولية الأخرى توفر MegaSend المنصة التقنية فقط. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على تعويضنا وحمايتنا من أي مطالبة أو شكوى أو غرامة أو إجراء إنفاذ ينشأ عن نشاط المراسلة الخاص بك. يُرجى مراجعة إخلاء المسؤولية عن تسليم الرسائل وشروط الخدمة للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

هل إشعارات "تم التسليم" و"تمت القراءة" دليل موثوق على التسليم؟

لا. تستند حالات التسليم المعروضة في المنصة ("تم الإرسال"، "تم التسليم"، "تمت القراءة"، "فشل"، "قيد الانتظار") إلى البيانات التي تبلّغ عنها WhatsApp Business Cloud API الخاصة بشركة Meta. هذه الحالات لأغراض المعلومات فقط، وقد تكون متأخرة أو مفقودة أو غير دقيقة، ولا تُشكّل ضمانًا أو دليلاً إثباتيًا على أن الرسالة قد تم استلامها أو قراءتها أو فهمها أو التصرف بناءً عليها. وعلى وجه الخصوص: • لن تُظهر حالة "تمت القراءة" أبدًا لدى المُستلِمين الذين تُعطّل إعدادات الخصوصية لديهم إشعارات القراءة • قد تظهر حالة "تم التسليم" لدى المُستلِمين دون أن يفتحوا الرسالة مطلقًا • قد تبلّغ Meta عن التسليم بشكل غير متزامن، مع تأخيرات تتراوح من دقائق إلى ساعات • قد تتسبب الانقطاعات المؤقتة لدى Meta في فقدان تقارير الحالة أو ورودها بترتيب غير صحيح لا ينبغي الاعتماد على حالات التسليم كدليل قانوني أو لعمليات تدقيق الامتثال أو أي استخدام يكون فيه إثبات الاستلام مطلوبًا.

ما الفوائد التجارية التي يمكن أن أتوقعها من MegaSend؟

عادةً ما تشهد الشركات الإسرائيلية التي تستخدم MegaSend ما يلي: • زيادة بنسبة 40-60% في تفاعل العملاء • تحسّن بنسبة 25-35% في معدلات الاستجابة مقارنة بالبريد الإلكتروني • انخفاض ملحوظ في عبء عمل خدمة العملاء عبر الأتمتة • تحسين الاحتفاظ بالعملاء من خلال الرسائل المخصصة • التكامل مع أنظمة الأعمال وسير العمل الإسرائيلية الحالية • الامتثال للوائح الخصوصية المحلية

هل تستخدم MegaSend واجهة WhatsApp API الرسمية؟

نعم، تستخدم MegaSend حصريًا واجهة WhatsApp Cloud API الرسمية المقدّمة من Meta (Facebook). يضمن ذلك أقصى درجات الموثوقية، والامتثال لسياسات WhatsApp الصارمة، والوصول إلى جميع أحدث الميزات. وعلى عكس الحلول غير الرسمية، لن يكون حسابك معرّضًا لخطر الحظر، وستحصل على دعم كامل لميزات الأعمال مثل الملفات التجارية الموثّقة وأنواع الرسائل المتقدمة.

ما الفرق بين WhatsApp Business API وWhatsApp العادي؟

توفّر WhatsApp Business API إمكانات على مستوى المؤسسات لا يستطيع WhatsApp العادي تقديمها: • إرسال الرسائل إلى عدد غير محدود من جهات الاتصال في وقت واحد • أتمتة الردود وإنشاء روبوتات المحادثة • التكامل مع نظام CRM وأنظمة الأعمال الخاصة بك • استخدام قوالب رسائل متقدمة مع الوسائط • الوصول إلى تحليلات مفصلة وتقارير التسليم • الحفاظ على الامتثال للمراسلة الاحترافية • دعم تعدد المستخدمين الذين يديرون الرقم نفسه

هل يمكنني استخدام رقم WhatsApp Business الحالي الخاص بي؟

نعم، يمكنك نقل رقم WhatsApp Business الحالي إلى الـ API، لكن ذلك يتطلب تخطيطًا دقيقًا: • سيتم فصل الرقم عن تطبيق WhatsApp • سيتم الحفاظ على كامل سجل محادثاتك الحالية • نوفّر دعمًا كاملاً لعملية النقل مع أقل قدر من التوقف • لن يلاحظ عملاؤك أي تغييرات • سنساعدك في الحفاظ على ملفك التجاري الموثّق يتولى فريقنا عملية النقل بالكامل نيابةً عنك.

كم تستغرق الموافقة على حساب WhatsApp Business؟

تستغرق الموافقة على الحساب عادةً من يوم إلى ثلاثة أيام عمل، لكنها قد تختلف: • التحقق الأساسي: من 24 إلى 48 ساعة • التحقق التجاري: من يومين إلى خمسة أيام عمل • الموافقة على الاسم المعروض: من يوم إلى ثلاثة أيام عمل • الموافقة على القوالب: 24 ساعة لكل قالب نُسرّع هذه العملية من خلال ضمان اكتمال جميع مستنداتك وامتثالها لمتطلبات WhatsApp. يراقب فريقنا حالة الموافقة الخاصة بك ويقدّم لك التحديثات.

ما أنواع الرسائل التي يمكنني إرسالها عبر MegaSend؟

تدعم MegaSend جميع أنواع رسائل WhatsApp لتواصل شامل: • رسائل نصية غنية مع التنسيق (عريض، مائل، روابط) • صور وفيديوهات ومستندات عالية الجودة • أزرار تفاعلية وقوائم رد سريع • مشاركة الموقع وبطاقات جهات الاتصال • الرسائل الصوتية والملفات الصوتية • رسائل القوالب للإشعارات • كتالوجات المنتجات وميزات التسوق تحافظ جميع الرسائل على تنسيق احترافي وتمتثل لسياسات WhatsApp.

كيف تعمل أتمتة MegaSend؟

يوفّر نظام الأتمتة لدينا منطق أعمال قويًا: • ردود تلقائية مبنية على الكلمات المفتاحية بالعبرية والإنجليزية • تسلسلات ترحيب للعملاء الجدد • حملات متابعة مبنية على سلوك العملاء • حملات مجدولة للتوقيت الأمثل • منطق شرطي مبني على بيانات العملاء وتفضيلاتهم • التكامل مع نظام CRM الخاص بك للمراسلة المبنية على المحفّزات • روبوتات محادثة ذكية مع معالجة اللغة الطبيعية تعمل الأتمتة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما يضمن عدم ترك أي استفسار عميل دون رد.

الأسئلة الشائعة

اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة حول منصة MegaSend للتسويق عبر WhatsApp

התחברות | أنشئ حسابًا هنا

هل تحتاج إلى مساعدة للبدء؟

تسجيل الدخول

إخلاء المسؤولية عن تسليم الرسائل وحدود الخدمة

help.megasend.co.il

الأسئلة الشائعة

24/7

الدعم

<1min

زمن الاستجابة

اقتراحات ذكية:

ما هو MegaSend؟

موافقة WhatsApp Business

الأسعار والمدفوعات

مساعد الذكاء الاصطناعي جاهز للمساعدة

مركز المساعدة الذكي الخاص بك

إجابات فورية ومساعدة ذكية ودعم احترافي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

تسجيل الدخول أنشئ حسابًا هنا

الأسئلة الشائعة

ما هي MegaSend؟

كيف أبدأ باستخدام MegaSend؟

هل أحتاج إلى معرفة تقنية لاستخدام MegaSend؟

ما الفوائد التجارية التي يمكن أن أتوقعها من MegaSend؟

مركز المساعدة الذكي الخاص بك