Công cụ tính giá WhatsApp Business Calling API

WhatsApp Business Calling API cho phép doanh nghiệp thực hiện và nhận cuộc gọi thoại với khách hàng thông qua nền tảng WhatsApp. Nó hỗ trợ chăm sóc khách hàng, cuộc gọi xác minh và giao tiếp thoại trực tiếp trong khi vẫn duy trì mã hóa đầu cuối của WhatsApp.

Cuộc gọi được tính phí theo phút chỉ đối với các cuộc gọi đi. Mức giá phụ thuộc vào quốc gia đích của cuộc gọi. Bạn chỉ bị tính phí cho số phút đã kết nối - nếu cuộc gọi không được trả lời thì không bị tính phí. Cuộc gọi đến từ khách hàng hoàn toàn miễn phí.

Có! Tất cả cuộc gọi đến từ khách hàng gọi vào số WhatsApp Business của bạn hoàn toàn miễn phí, bất kể thời lượng cuộc gọi hay vị trí của khách hàng. Bạn chỉ trả tiền cho các cuộc gọi đi mà bạn thực hiện đến khách hàng.

WhatsApp Calling API bị hạn chế ở một số quốc gia do quy định viễn thông địa phương. Các quốc gia bị hạn chế phổ biến bao gồm: Trung Quốc, UAE (trong một số trường hợp nhất định), Qatar và các quốc gia khác. Luôn kiểm tra tài liệu chính thức của Meta để biết danh sách cập nhật nhất trước khi lập kế hoạch chiến dịch gọi điện.

WhatsApp Calling API cung cấp các cuộc gọi thoại chất lượng cao bằng cách sử dụng các bộ mã âm thanh tiên tiến. Chất lượng cuộc gọi phụ thuộc vào kết nối internet của cả hai bên. WhatsApp tự động điều chỉnh chất lượng dựa trên điều kiện mạng để đảm bảo giao tiếp rõ ràng ngay cả trên các kết nối chậm hơn.

Hiện tại, WhatsApp Business Platform API chỉ hỗ trợ cuộc gọi thoại. Gọi video có sẵn trong ứng dụng WhatsApp dành cho người dùng nhưng chưa khả dụng qua API doanh nghiệp. Meta có thể bổ sung hỗ trợ gọi video trong các bản cập nhật sau này.